Com o crescimento acelerado do e-commerce no Brasil, muitos lojistas se deparam com uma dúvida comum: Tray ou Shopify?
Escolher a plataforma ideal vai além de criar uma loja bonita, pois envolve a análise de funcionalidades, custos, integração com meios de pagamento e logística, além da adaptação ao mercado local.
Embora ambas sejam soluções consolidadas, Tray e Shopify têm propostas diferentes, o que impacta na gestão e performance das lojas online.
Neste post, vamos explorar as principais diferenças e ajudar você a decidir qual plataforma faz mais sentido para vender no Brasil em 2026, confira!
O que é a Tray?
A Tray foi criada em 2003, em Marília (SP), por Willians Marques, que desenvolveu aos 16 anos um sistema para organizar vendas online no negócio familiar.
O protótipo evoluiu e se tornou a primeira integradora oficial do Mercado Livre no Brasil, apoiando pequenos e médios lojistas, e em 2012 passou a integrar o grupo Locaweb, ampliando sua estrutura e recursos para atender a um público maior.
Com foco em lojistas que desejam estruturar e gerenciar sua própria loja virtual, a Tray se posicionou como uma solução completa para negócios que buscam crescimento organizado, oferecendo um painel integrado para produtos, estoque, pedidos, meios de pagamento e logística.
Sua estrutura é desenvolvida para atender às particularidades do mercado nacional, garantindo que operações online sejam gerenciadas de forma centralizada e eficiente.
Além de cobrir as necessidades básicas de uma loja virtual, a Tray oferece integrações nativas com os principais marketplaces do país, como Mercado Livre, Shopee, Amazon e Magalu, além de facilitar conexões com ERPs, redes sociais e demais ferramentas essenciais para gestão de e-commerce.
O frete também é simplificado com integração ao Melhor Envio, permitindo calcular custos e emitir etiquetas diretamente pelo painel.
O checkout, transparente e personalizável, garante que a experiência de compra seja contínua e adaptada à identidade da marca, sem necessidade de redirecionamento.
O que é a Shopify?
A Shopify é uma plataforma de e-commerce de origem canadense, lançada em 2006, que se consolidou como uma das soluções mais adotadas globalmente.
Sua estrutura é voltada para a flexibilidade, permitindo que lojas de diferentes portes configurem e gerenciem produtos, pedidos e pagamentos por meio de um painel centralizado.
Ela se destaca por sua forte atuação internacional, sendo utilizada em dezenas de países e adaptando-se a múltiplos mercados, moedas e sistemas fiscais.
Um dos pilares da solução é seu ecossistema baseado em aplicativos, que amplia significativamente as funcionalidades da plataforma.
Por meio desses apps, lojistas podem adicionar ferramentas de marketing, logística, integração com marketplaces e automação de vendas, personalizando a operação conforme a necessidade do negócio.
Tray ou Shopify: principais diferenças entre as plataformas
Apesar de tanto a Tray quanto a Shopify permitirem criar e gerenciar uma loja virtual, a experiência de uso, os custos e a adaptação ao mercado brasileiro apresentam diferenças significativas.
Esses fatores impactam diretamente a operação diária e influenciam como cada plataforma atende às necessidades de diferentes perfis de lojistas.
A seguir, nós comparamos ponto a ponto as características de cada uma.
Facilidade de uso e criação da loja
Na Tray, o processo de abertura da loja é bastante direcionado, com etapas guiadas que permitem configurar produtos, meios de pagamento e logística de forma integrada, mesmo sem experiência prévia em e-commerce.
A Shopify, por outro lado, oferece uma interface intuitiva, mas depende fortemente de aplicativos externos para funcionalidades avançadas, o que pode aumentar a curva de aprendizado para lojistas menos familiarizados com tecnologia.
Enquanto a Tray centraliza a gestão e reduz a necessidade de conhecimentos técnicos, a Shopify exige mais decisões manuais durante a configuração inicial.
Layout, temas e personalização
O design da loja e a personalização do layout interferem na experiência de compra e na identidade da marca.
A Tray oferece uma variedade de templates prontos para diferentes segmentos, com flexibilidade suficiente para ajustes básicos diretamente pelo painel, permitindo que lojistas iniciantes configurem cores, imagens e disposição de elementos sem depender de desenvolvedores.
Por sua vez, a Shopify disponibiliza uma biblioteca maior de temas e opções avançadas de customização, mas muitas alterações demandam conhecimentos técnicos ou a contratação de profissionais.
Na prática, isso significa que marcas em crescimento podem implementar rapidamente sua identidade visual na Tray. Por outro lado, na Shopify há mais liberdade criativa, porém com maior complexidade e investimento de tempo ou recursos.
Pagamentos e checkout
O processo de pagamento é um dos fatores mais decisivos para que uma compra seja concluída.
Nesse sentido, a Tray oferece integração direta com os principais meios de pagamento usados no Brasil, como Pix, boleto, cartões de crédito e parcelamento, permitindo que o checkout seja personalizado e transparente, sendo realizado totalmente dentro da loja, sem redirecionamentos.
A Shopify, embora suporte diversas formas de pagamento globalmente, depende de aplicativos adicionais para habilitar opções comuns no mercado brasileiro, como Pix e boleto, o que pode exigir mais ajustes.
Logística e frete
A gestão de frete é um componente operacional que impacta nos custos e prazos de entrega para os clientes.
Pensando nisso, a Tray disponibiliza uma solução de logística integrada chamada Tray Envios, que centraliza a cotação de fretes com transportadoras como Correios, JadLog, Loggi e outras no painel da loja.
O recurso permite gerar etiquetas com descontos e sem contratos mensais, além de contar com opções de coleta, rastreamento em tempo real e configuração de regras de envio.
Na Shopify, há a possibilidade de oferecer frete e integrar com os Correios ou serviços como Melhor Envio.
Contudo, essa funcionalidade também necessita da instalação de outras ferramentas via loja de apps.
Isso adiciona etapas de configuração e, muitas vezes, custos extras para habilitar cálculo automático de frete, emissão de etiquetas e integração com transportadoras.
Integração com marketplaces
A integração com marketplaces é um elemento imprescindível para quem quer ampliar canais de venda sem perder o controle operacional, e as duas plataformas adotam abordagens distintas.
Nesse quesito, a Tray tem integrações diretas com mais de 30 marketplaces, incluindo Mercado Livre, Shein, Shopee, Amazon e Magazine Luiza, além de canais como Instagram.
Os lojistas podem gerenciar produtos, estoque e pedidos a partir de um único ambiente, com baixa automática de estoque entre canais e administração centralizada das vendas.
Ao usar a Shopify, você também tem acesso a recursos de multicanal, podendo conectar vendas em marketplaces globais e redes sociais.
A sincronização de estoque e pedidos é feita individualmente por meio do Marketplace Connect e outras soluções da App Store.
Ferramentas de marketing e vendas
A capacidade de engajar clientes e estimular compras repetidas é uma peça estratégica do e-commerce, pois aumenta a retenção, potencializa o faturamento e torna a operação mais previsível e rentável.
A plataforma da Tray tem ferramentas próprias para a criação de cupons e descontos dentro da loja, recursos de recuperação de carrinho abandonado, e conexões com canais de remarketing e redes sociais para ampliar suas campanhas.
Enquanto a Shopify traz um conjunto robusto de automação de marketing integrada, permitindo criar fluxos de e-mail e SMS que atingem clientes em diferentes fases da jornada.
Dessa forma, o usuário pode segmentar audiências com base em comportamentos e usar modelos prontos para campanhas personalizadas, tudo com acesso a relatórios e métricas de desempenho.
Relatórios e gestão do negócio
O acompanhamento de resultados possibilita ao vendedor tomar decisões informadas e ajustar a estratégia de vendas de forma ágil.
Levando isso em consideração, a Tray possui um painel integrado com relatórios detalhados sobre faturamento, ticket médio, produtos mais vendidos, desempenho por marketplace e métricas de marketing, permitindo analisar os dados de forma rápida e visual.
A Shopify também disponibiliza dashboards completos, porém, grande parte das informações avançadas sobre vendas, comportamento do cliente e performance de canais exige configuração de relatórios personalizados.
Custos e modelo de cobrança
Ao avaliar custos, não basta olhar apenas a mensalidade, sendo importante considerar tudo o que precisa ser contratado para a operação funcionar no dia a dia.
Os planos da Tray são escalonados e já incluem recursos essenciais dentro do próprio sistema, como checkout transparente, integrações com marketplaces, emissão de nota fiscal e ferramentas básicas de marketing, o que reduz a necessidade de contratar aplicativos pagos à parte.
Quanto à Shopify, a cobrança é feita em dólar e a plataforma trabalha com um núcleo principal mais dependente de apps externos para adicionar funcionalidades como boletos, gateways locais ou avançar na personalização da loja.
Essa característica pode aumentar as despesas da loja com mensalidades de aplicativos e taxas extras, além da variação do câmbio que afeta o valor final pago pelo lojista brasileiro.
Suporte e atendimento
O suporte e o atendimento são decisivos para que o lojista consiga resolver imprevistos, aprender a usar os recursos da plataforma e manter a operação funcionando com estabilidade.
Por isso, a qualidade do contato com a equipe técnica e a disponibilidade de materiais educativos faz diferença, principalmente para quem está começando.
A Tray oferece atendimento em português e suporte local no Brasil, com canais por telefone, chat e e-mail, além de especialistas para dúvidas mais complexas e uma base de conhecimento voltada ao mercado nacional.
Já a Shopify conta com suporte global e ampla documentação, em sua maioria em inglês, complementada por fóruns e conteúdos internacionais.
Para iniciantes, a proximidade do suporte em português e alinhado à realidade brasileira costuma reduzir a curva de aprendizado e dar mais segurança na rotina da loja.
Vantagens e desvantagens de cada plataforma
Na hora de comparar plataformas de e-commerce, é recomendado observar não só os recursos oferecidos, mas também as limitações e questões que podem otimizar a operação e o dia a dia do lojista.
Nenhuma ferramenta resolve tudo sozinha, visto que cada uma atende melhor a perfis e objetivos específicos. Entenda, abaixo, as vantagens e desvantagens da Tray e Shopify para fazer uma escolha mais segura.
Vantagens e desvantagens da Tray
A Tray reúne como principais pontos fortes a adaptação ao mercado brasileiro, recursos nativos já incluídos nos planos e integrações consolidadas com meios de pagamento, logística e marketplaces, o que favorece operações que precisam de centralização e menos dependência de aplicativos extras.
Entre as limitações, está o foco maior no mercado nacional, que pode ser menos interessante para quem tem estratégia prioritariamente internacional.
O perfil que costuma se beneficiar mais da plataforma é o de lojistas que desejam estruturar uma loja própria com gestão unificada, vender também em marketplaces e valorizar suporte em português para evoluir a operação com previsibilidade.
Vantagens e desvantagens da Shopify
Quando o assunto é Shopify, as vantagens estão no alcance global da plataforma, na grande oferta de temas e aplicativos e na possibilidade de escalar operações em vários países usando a mesma base tecnológica.
A estrutura apoiada em apps amplia a personalização e permite adicionar recursos conforme a necessidade de cada negócio.
Como contraponto, essa lógica também pode elevar os custos mensais, exigir mais conhecimento técnico e demandar configurações adicionais para adaptar a loja ao contexto brasileiro.
De modo geral, a plataforma tende a se encaixar melhor em operações com foco internacional, equipes mais estruturadas e projetos que priorizam personalizações avançadas.
Tray ou Shopify: qual escolher?
A escolha entre Tray e Shopify não segue regra fixa, porque cada negócio tem necessidades próprias.
Recursos desejados, orçamento e planos de crescimento pesam nessa decisão, uma combinação que define qual plataforma é ideal para sua operação. Veja quando cada opção é mais recomendada.
Quando a Tray tende a ser mais indicada
A Tray é especialmente indicada para lojistas que buscam estruturar suas operações desde o início, evitando que processos de vendas, estoque e faturamento fiquem dispersos à medida que a loja cresce.
Negócios que têm como objetivo expandir rapidamente, entrar em marketplaces ou oferecer múltiplos canais de venda encontram na Tray uma base que permite organizar todas essas frentes de forma integrada, sem perder o controle sobre cada operação.
Além disso, é ideal para vendedores que querem crescer de maneira sustentável e planejada, com metas de faturamento, gestão de produtos por categorias ou campanhas sazonais.
Situações como planejar promoções simultâneas, gerenciar múltiplos estoques ou acompanhar indicadores de performance se tornam mais simples, contribuindo para que o lojista foque no crescimento estratégico em vez de lidar com problemas operacionais constantes.
Quando a Shopify pode fazer sentido
A Shopify faz sentido para empresários que priorizam personalização, querem ter acesso a um ecossistema amplo de aplicativos e a possibilidade de escalar para operações internacionais.
Também pode beneficiar as operações que exigem testes rápidos, adicionando e removendo funcionalidades por meio de apps.
Como as que as integrações são feitas manualmente, a solução é mais adequada para empresas que possuem equipe técnica ou parceiros especializados em desenvolvimento.
Em muitos casos é usada para experimentar novos modelos de negócio, como assinaturas, marketplaces próprios ou vendas de produtos digitais, permitindo explorar oportunidades que necessitam de agilidade e ajustes frequentes.
Perfil de negócio ideal para cada plataforma
Os e-commerces com rotinas internas bem definidas, equipe enxuta e processos estruturados precisam de plataformas que ofereçam um ambiente organizado e orientado por padrões.
Aqui, a prioridade está em reduzir retrabalho, manter cadastros consistentes, gerar relatórios claros e concentrar tarefas administrativas em um único painel.
Quando a tecnologia funciona como suporte à operação, sem exigir experimentação constante, soluções que já reúnem os principais recursos prontos para uso proporcionam mais eficiência.
Para esses perfis de negócio, a Tray é a solução ideal, pois se alinha à operação estruturada e oferece recursos integrados que simplificam a gestão diária.
Por outro lado, existem operações que encaram a tecnologia como espaço de experimentação contínua.
Ajustes frequentes de layout, inclusão de novas funcionalidades, integração com diferentes serviços e adaptação constante da experiência de compra fazem parte da rotina.
Geralmente, essas empresas focam em personalização, uso de aplicativos e construção de jornadas específicas para cada público. Esse estilo de atuação se conecta ao ecossistema amplo e flexível da Shopify.
Empresas que escolheram Tray e são sucesso
Diversos lojistas brasileiros, de diferentes segmentos, têm alcançado resultados expressivos ao usar a Tray, aproveitando os recursos da plataforma para otimizar operações e melhorar a experiência de compra dos clientes. Conheça alguns casos de sucesso.
Coala
Fundada em 1989 em Dois Córregos, SP, a Coala Essências Aromáticas começou produzindo essências concentradas de eucalipto, reconhecidas pela qualidade e rendimento superiores.
Com o tempo, a marca diversificou seu portfólio, incluindo sprays de ambiente, desinfetantes e outros produtos perfumados, disponíveis tanto online quanto em grandes redes de varejo pelo país.
Ao expandir sua presença digital, a Coala optou pela Tray para criar sua loja virtual. A plataforma permitiu centralizar o controle de estoque, simplificar a gestão de pedidos e vendas em um único painel.
Recursos como automação de e‑mail marketing e recuperação de carrinho ajudaram a aumentar as vendas recorrentes e fortalecer o relacionamento com os clientes, consolidando a Coala como uma marca com alcance nacional no comércio digital.
Uza Shoes
A Uza Shoes se destaca por traduzir o estilo da mulher contemporânea em seus calçados, combinando sofisticação e autenticidade.
Presente em centenas de multimarcas no Brasil e no exterior, a marca consolidou uma identidade própria que reflete seu posicionamento no mercado de moda.
Para ampliar sua presença digital, a Uza escolheu a Tray como plataforma de e-commerce, o que a permitiu centralizar o catálogo de produtos, integrar estoques com a loja física e agilizar o processamento de pedidos.
A loja também se beneficiou das ferramentas de marketing digital da Tray, como campanhas segmentadas, recuperação de carrinho e integração com marketplaces e redes sociais.
O resultado foi um aumento na conversão de visitantes em clientes e um fortalecimento da reputação da marca no varejo online de moda feminina, consolidando a Uza Shoes como um exemplo de sucesso no e-commerce brasileiro.
Olim Agro
Com mais de 50 anos de atuação no setor agro, a Olim Agro Cereais Ltda surgiu da união entre Olímpio Just Cereais e Meta Agrícola.
Sediada em Jacinto Machado (SC) e filiais no RS, BA e CE, a empresa atua no beneficiamento de arroz e na comercialização de insumos agrícolas, oferecendo produtos como Arroz Pilão, Vô Olímpio, Caiçara e Dodinho, que chegam a clientes em todo o território nacional e também a mercados internacionais.
Nos últimos anos, a marca intensificou sua atuação digital, vendendo tanto em sua loja online quanto em marketplaces como Magazine Luiza e Mercado Livre.
A escolha da Tray foi fundamental para organizar melhor essa operação, automatizar processos e integrar os canais de vendas de forma eficiente, tornando o atendimento mais ágil e o gerenciamento mais prático.
Ao alinhar tradição e inovação, a Olim conseguiu atender revendedores, agricultores e consumidores finais com maior rapidez, reforçando sua presença no mercado
Com Click
A Com Click consolidou-se desde 1992 como referência na distribuição de peças originais para marcas como LG, Samsung, Brastemp e Electrolux, atendendo clientes em todo o país com diversidade e confiabilidade em seus produtos.
Ao ingressar no ambiente digital, a empresa buscava uma solução que desse conta da complexidade de milhares de SKUs, garantindo rapidez na atualização de preços e eficiência na gestão dos pedidos.
A partir da adoção da Tray, a Com Click estruturou de maneira prática seu catálogo e otimizou o processamento das vendas, podendo oferecer aos clientes uma experiência de compra segura e ágil.
Ferramentas automatizadas de marketing e logística colaboraram para o aumento da fidelização e o volume de vendas, demonstrando como a plataforma pode apoiar operações que exigem precisão, escalabilidade e profissionalismo.
Lembre-se: não existe uma plataforma perfeita, e sim aquela que se ajusta melhor ao contexto de cada lojista.
Avaliar fatores como mercado de atuação, custos, suporte e estratégia de crescimento é essencial para decidir entre Tray e Shopify.
Com a escolha certa, é possível transformar desafios em oportunidades e construir um e-commerce sólido e sustentável.
Quer estruturar sua loja virtual da melhor forma para o mercado brasileiro?
A Tray oferece uma plataforma completa, com recursos integrados, gestão simplificada e suporte local, para que você organize seu e-commerce com eficiência e foque no crescimento do seu negócio.
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