Tray ou Shopify: qual plataforma escolher para vender online

Escolher entre Tray ou Shopify exige comparar mais do que o visual da loja ou o valor da mensalidade. As duas são plataformas de e-commerce completas, mas foram desenvolvidas a partir de contextos diferentes e oferecem caminhos distintos para pagamentos, logística, marketplaces, personalização e expansão da operação.

Para quem vende no Brasil, também entram na decisão fatores como integração com os canais nacionais, meios de pagamento utilizados pelos consumidores, suporte, custos adicionais e quantidade de ferramentas necessárias para manter a operação.

Neste comparativo, você vai entender as principais diferenças entre Tray e Shopify e quais critérios avaliar antes de escolher uma plataforma para o seu e-commerce.

Qual é a diferença entre Tray e Shopify?

A principal diferença entre Tray e Shopify está no ecossistema em que cada plataforma foi desenvolvida.

A Tray tem uma estrutura voltada ao mercado brasileiro, com recursos para pagamentos, logística, marketplaces e gestão multicanal integrados à operação.

Já a Shopify tem atuação global e se destaca pelo amplo ecossistema de aplicativos, temas e recursos para empresas que desejam personalizar a operação ou vender internacionalmente.

Isso não significa que uma plataforma seja adequada para todos os negócios. A escolha depende principalmente dos canais em que a empresa pretende vender, dos recursos necessários, do orçamento disponível e da estratégia de expansão.

A própria Tray, por exemplo, oferece diferentes limites de marketplaces conforme o plano e chega a mais de 30 canais simultâneos no Ultra, além de Tray Envios, Tray Pagamentos e mais de 2.000 integrações.

A Shopify oferece vendas multicanal, milhares de apps e recursos específicos para internacionalização.

Tray ou Shopify: veja as principais diferenças

Logo depois dessa resposta, colocaria a tabela:

Qual plataforma é mais fácil de configurar: Tray ou Shopify?

Tray e Shopify oferecem processos guiados para criar uma loja virtual, mas a Tray concentra mais recursos adaptados à operação brasileira, enquanto a Shopify combina recursos nativos com um amplo ecossistema de aplicativos.

Na Tray, o lojista consegue configurar produtos, pagamentos, frete e canais de venda pelo painel.

A plataforma também oferece editor visual e diferentes possibilidades de personalização conforme o plano contratado. Para quem não quer montar a operação sozinho, há ainda opções de implantação assistida.

A Shopify também foi desenvolvida para permitir a criação da loja sem conhecimentos de programação. O painel centraliza produtos, estoque, pedidos e outras configurações, enquanto funcionalidades adicionais podem ser incorporadas por meio de aplicativos.

Na prática, a facilidade depende da operação que será criada. Para negócios concentrados no mercado brasileiro, ter pagamentos, logística e integrações locais dentro do mesmo ecossistema pode reduzir algumas etapas de configuração.

Já a Shopify oferece uma estrutura global com grande variedade de extensões para adaptar a loja a diferentes projetos.

Como funciona a personalização na Tray e na Shopify?

As duas plataformas permitem personalizar o visual da loja, mas oferecem diferentes níveis de edição, temas e possibilidades de desenvolvimento.

Na Tray, o plano Lançamento conta com editor visual. A partir do Crescimento, também é possível trabalhar com HTML e CSS. A plataforma informa ainda oferecer mais de 50 layouts gratuitos e mais de 500 opções em sua Loja de Temas.

Na Shopify, temas e modelos estão disponíveis nos principais planos, além da possibilidade de integrar milhares de aplicativos e desenvolver soluções personalizadas por meio das APIs da plataforma.

O nível de acesso a dados e de personalização do checkout varia de acordo com o plano; a personalização completa do checkout aparece no Shopify Plus.

Por isso, mais do que comparar a quantidade de temas, vale considerar até onde a empresa pretende personalizar a experiência e se essas mudanças poderão ser realizadas pelo próprio time ou exigirão desenvolvedores e aplicativos adicionais.

Como funcionam pagamentos e checkout na Tray e na Shopify?

Tray e Shopify permitem receber pagamentos online no Brasil, mas utilizam estruturas diferentes para conectar a loja aos meios de pagamento.

Na Tray, o lojista conta com Tray Pagamentos e pode utilizar outros intermediadores. Nos planos Avançado e Ultra, também há possibilidade de gateway com meios próprios.

Pix, boleto e cartões podem fazer parte da estrutura de pagamento, de acordo com a solução escolhida. O checkout transparente está incluído nos planos apresentados atualmente pela plataforma.

Na Shopify, a disponibilidade das formas de pagamento depende do país e do provedor utilizado.

A plataforma é compatível com provedores de terceiros, que podem funcionar diretamente dentro da loja ou direcionar o consumidor para um checkout externo.

Também é importante considerar eventuais taxas de transação de terceiros ao calcular o custo da operação.

Para o lojista brasileiro, portanto, a comparação deve considerar não apenas se a plataforma “aceita Pix ou cartão”, mas qual provedor será utilizado, quais são suas taxas, como funciona o checkout e quanto custa a estrutura completa de pagamentos.

Como funcionam frete e logística na Tray e na Shopify?

As duas plataformas permitem configurar frete e entregas, mas a Tray oferece uma estrutura logística diretamente voltada ao mercado brasileiro, enquanto a Shopify combina funcionalidades próprias com integrações disponíveis para cada mercado.

Na Tray, o plano de entrada já inclui o Tray Envios. Nos planos seguintes, são adicionadas outras integrações logísticas, possibilidade de frete personalizado e, conforme o plano, gestão de múltiplos centros de distribuição.

A Shopify também oferece ferramentas para configurar frete e conectar soluções logísticas. Entretanto, alguns recursos apresentados globalmente pela empresa dependem da localização e do plano. Por exemplo, taxas de frete calculadas por terceiros aparecem como recurso adicional ou incluído nos planos superiores.

Por isso, uma empresa que vende no Brasil deve comparar transportadoras disponíveis, cálculo de frete, emissão de etiquetas, rastreamento, quantidade de estoques ou CDs e custos das integrações necessárias.

Como Tray e Shopify se integram aos marketplaces?

Tray e Shopify permitem trabalhar com vendas multicanal, mas a Tray possui uma estrutura diretamente conectada a marketplaces relevantes para o mercado brasileiro, enquanto a Shopify trabalha com recursos multicanal e integrações do seu ecossistema.

Na Tray, a quantidade de marketplaces simultâneos varia conforme o plano. Atualmente, são até dois canais no Lançamento, três no Crescimento, cinco no Avançado e mais de 30 no Ultra.

A proposta é permitir que o lojista conecte diferentes canais e administre a operação de maneira centralizada.

A Shopify também oferece vendas em redes sociais e marketplaces nos principais planos. Sua tabela atual informa importação ilimitada de pedidos de marketplaces e sincronização gratuita de até 50 pedidos por mês; acima desse volume, há cobrança específica indicada pela plataforma.

Se marketplaces são relevantes para o negócio, vale verificar quais canais específicos estão disponíveis, como estoque e pedidos são sincronizados e quais limites ou custos existem antes de escolher a plataforma.

Quais ferramentas de marketing Tray e Shopify oferecem?

Tray e Shopify oferecem recursos para criar promoções e apoiar ações de marketing, além de integrações que permitem ampliar a estratégia de aquisição e relacionamento com clientes.

Na Tray, o lojista encontra recursos e integrações para ações promocionais e canais digitais dentro do ecossistema da plataforma.

Na Tray, o lojista encontra recursos para criar cupons e descontos, recuperar carrinhos abandonados e conectar a operação a ferramentas de marketing e canais digitais. As possibilidades disponíveis variam conforme o plano e as integrações utilizadas.

A Shopify inclui nos planos recursos para segmentar clientes, criar campanhas de e-mail, disponibilizar códigos de desconto e vender cartões-presente. Também oferece campanhas de SMS com cobrança por envio e permite complementar a estrutura por meio de aplicativos.

Aqui, a comparação deve considerar quais ferramentas serão realmente utilizadas. Uma operação pode priorizar recuperação de carrinho e promoções, enquanto outra pode precisar de automações, CRM, e-mail, fidelização ou ferramentas especializadas.

Como funcionam relatórios e gestão na Tray e na Shopify?

As duas plataformas oferecem recursos para acompanhar a operação e analisar resultados, mas a quantidade e a profundidade dos relatórios disponíveis variam conforme o plano contratado.

Na Tray, recursos de gestão de catálogo e pedidos evoluem conforme o plano, enquanto os relatórios avançados aparecem entre os recursos do Avançado.

A plataforma também permite aumentar o número de usuários, chamadas de API e recursos administrativos conforme a operação cresce.

A Shopify oferece ferramentas de análise e informa disponibilizar mais de 200 relatórios em tempo real, além de análises personalizadas.

Recursos e possibilidades adicionais também variam entre Basic, Grow, Advanced e Plus.

Na comparação, vale observar quais indicadores a empresa realmente precisa acompanhar, como faturamento, pedidos, produtos, estoque, clientes e desempenho dos canais, além da possibilidade de exportar ou conectar esses dados a outras ferramentas.

Quanto custa usar Tray ou Shopify?

O custo de Tray e Shopify não deve ser comparado apenas pela mensalidade, porque planos, taxas, aplicativos e serviços adicionais podem alterar o investimento total da operação.

Na Tray, os planos são cobrados em reais. Na contratação anual, os valores divulgados atualmente começam em R$ 39 por mês no Lançamento, R$ 129 no Crescimento, R$ 359 no Avançado e R$ 999 no Ultra. Os recursos, limites e taxas variam entre eles.

Na Shopify, os principais planos são apresentados em dólar. Na contratação anual, os valores divulgados atualmente são US$ 29 por mês no Basic, US$ 79 no Grow e US$ 299 no Advanced.

O Plus começa em US$ 2.300 por mês. Também devem entrar na conta eventuais aplicativos, taxas de transação e outros serviços necessários à operação.

Por isso, evite simplesmente comparar o plano mais barato de uma plataforma com o plano mais barato da outra.

O mais útil é listar todos os recursos necessários para a loja funcionar e calcular quanto custará obter essa estrutura em cada plataforma.

Lembrando que os valores e condições podem mudar. Consulte as páginas oficiais das plataformas antes da contratação.

Como funciona o suporte da Tray e da Shopify?

Tray e Shopify oferecem suporte aos lojistas, inclusive em português, mas os canais e formatos de atendimento são diferentes.

Na Tray, o atendimento varia conforme o plano. O Lançamento oferece chamado e e-mail; o Crescimento acrescenta chat e WhatsApp; o Avançado inclui SLA e telefone; e o Ultra conta com gerente de conta, onboarding assistido e migração gratuita.

A Shopify informa atualmente oferecer atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana, em português, por meio da equipe de atendimento e do assistente virtual da Central de Ajuda.

No Shopify Plus, a empresa também destaca atendimento prioritário por telefone 24/7. Shopify

Portanto, a escolha não deve partir da ideia de que apenas uma das plataformas possui suporte em português.

O mais importante é comparar canais disponíveis, horários, prioridade de atendimento, suporte técnico e nível de acompanhamento oferecido pelo plano escolhido.

Qual plataforma faz mais sentido para cada tipo de negócio?

A Tray pode fazer mais sentido para negócios que concentram sua operação no Brasil e valorizam a integração entre loja virtual, marketplaces, pagamentos, logística e gestão.

Já a Shopify pode atender especialmente empresas que priorizam personalização, um amplo ecossistema de aplicativos e expansão internacional.

Na prática, a escolha deve considerar os canais em que a empresa vende, os recursos necessários, o nível de personalização desejado, o orçamento e os planos de crescimento.

Por isso, vale comparar não apenas a mensalidade, mas a estrutura completa necessária para manter a operação.

Empresas que escolheram Tray e são sucesso

Diversos lojistas brasileiros, de diferentes segmentos, têm alcançado resultados expressivos ao usar a Tray, aproveitando os recursos da plataforma para otimizar operações e melhorar a experiência de compra dos clientes. Conheça alguns casos de sucesso.

Coala

Fundada em 1989 em Dois Córregos, SP, a Coala Essências Aromáticas começou produzindo essências concentradas de eucalipto, reconhecidas pela qualidade e rendimento superiores.

Com o tempo, a marca diversificou seu portfólio, incluindo sprays de ambiente, desinfetantes e outros produtos perfumados, disponíveis tanto online quanto em grandes redes de varejo pelo país.

Ao expandir sua presença digital, a Coala optou pela Tray para criar sua loja virtual. A plataforma permitiu centralizar o controle de estoque, simplificar a gestão de pedidos e vendas em um único painel.

Recursos como automação de e‑mail marketing e recuperação de carrinho ajudaram a aumentar as vendas recorrentes e fortalecer o relacionamento com os clientes, consolidando a Coala como uma marca com alcance nacional no comércio digital.

Uza Shoes

A Uza Shoes se destaca por traduzir o estilo da mulher contemporânea em seus calçados, combinando sofisticação e autenticidade.

Presente em centenas de multimarcas no Brasil e no exterior, a marca consolidou uma identidade própria que reflete seu posicionamento no mercado de moda.

Para ampliar sua presença digital, a Uza escolheu a Tray como plataforma de e-commerce, o que a permitiu centralizar o catálogo de produtos, integrar estoques com a loja física e agilizar o processamento de pedidos.

A loja também se beneficiou das ferramentas de marketing digital da Tray, como campanhas segmentadas, recuperação de carrinho e integração com marketplaces e redes sociais.

O resultado foi um aumento na conversão de visitantes em clientes e um fortalecimento da reputação da marca no varejo online de moda feminina, consolidando a Uza Shoes como um exemplo de sucesso no e-commerce brasileiro.

Lembre-se: não existe uma plataforma perfeita, e sim aquela que se ajusta melhor ao contexto de cada lojista.

Avaliar fatores como mercado de atuação, custos, suporte e estratégia de crescimento é essencial para decidir entre Tray e Shopify.

Com a escolha certa, é possível transformar desafios em oportunidades e construir um e-commerce sólido e sustentável.

Quer estruturar sua loja virtual da melhor forma para o mercado brasileiro?

A Tray oferece uma plataforma completa, com recursos integrados, gestão simplificada e suporte local, para que você organize seu e-commerce com eficiência e foque no crescimento do seu negócio.

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