Escolher onde montar uma loja virtual é uma das decisões mais importantes para quem está começando a vender pela internet.
A plataforma certa pode facilitar bastante o dia a dia, enquanto uma escolha mal pensada pode travar o avanço da loja.
Muita gente que está prestes a dar esse passo se vê nesse dilema logo no início: qual caminho seguir?
Entre as opções mais conhecidas no Brasil, duas se destacam com bastante força.
Tray e Nuvemshop estão entre as plataformas mais usadas por quem deseja montar uma operação online. Cada uma tem suas ferramentas, planos e formas de funcionar.
Ambas investem pesado em tecnologia e possuem milhares de lojas ativas por aqui.
Mas qual oferece mais estrutura, controle e possibilidades de crescimento? É o que vamos descobrir neste conteúdo. Continue lendo!
Visão geral das duas plataformas
Antes de mergulhar nos recursos mais específicos, vale dar uma olhada rápida no que cada uma dessas plataformas oferece logo de cara.
Aqui, você vai entender de onde vieram, no que elas apostam e como lidam com integrações, frete e checkout.
Essa visão geral já ajuda a perceber qual delas pode acompanhar melhor os seus planos de crescimento.
Tray
Criada no Brasil em 2003, a Tray já nasceu com o objetivo de atender lojistas que querem levar o negócio a sério desde o início.
Com foco em crescimento estruturado, ela oferece uma base sólida para quem busca profissionalizar a operação e escalar as vendas com tranquilidade.
Seu ecossistema é bastante completo.
A plataforma tem integração direta com os principais marketplaces do mercado como: Mercado Livre, Shopee, Shein e Amazon, por exemplo.
Conheça aqui a lista de mais de 30 marketplaces disponíveis na Tray E-commerce!
Além disso, a plataforma também facilita a integração com ERPs, redes sociais e outros aplicativos da própria Locaweb que ajuda a centralizar tudo em um só lugar.
Outro destaque é o frete.
O Melhor Envio já vem conectado nativamente, o que permite calcular, comparar e gerar etiquetas direto no painel da loja.
O checkout também é um diferencial: além de ser transparente, com ele você também consegue personalizar com a cara da marca, sem redirecionamento.
Isso traz mais controle e uma experiência mais fluida para quem compra.
Nuvemshop
Lançada na Argentina em 2011, a Nuvemshop ganhou espaço no Brasil com uma proposta mais direta: facilitar o início de quem quer vender online.
Por isso, é muito buscada por quem ainda está aprendendo sobre o e-commerce e quer uma solução que funcione com poucos cliques.
A plataforma conta com uma loja de aplicativos com mais de 150 opções.
Ela se conecta com redes sociais, ferramentas de marketing, sistemas de pagamento e envio, mas muitas dessas integrações dependem de apps externos.
Isso pode gerar um custo a mais ou exigir ajustes manuais conforme o negócio cresce.
O checkout segue um padrão fixo da plataforma, com menos flexibilidade na hora de personalizar a jornada de compra. Ainda assim, funciona bem para lojas menores ou que estão dando os primeiros passos.
Facilidade de uso vs controle profissional
Na hora de escolher onde montar a loja virtual, é comum ficar dividido entre facilidade e liberdade.
Algumas plataformas focam na simplicidade para quem está começando.
Outras oferecem ferramentas mais completas para quem já pensa em escalar a operação desde o início. Esse é exatamente o caso quando falamos de Nuvemshop e Tray.
A Nuvemshop costuma agradar quem nunca teve contato com e-commerce. A interface é intuitiva, os menus são claros e dá para montar a loja com agilidade.
Quem busca praticidade, sem se aprofundar muito na parte técnica, geralmente se sente confortável por lá. Isso ajuda bastante no início, quando o foco está em colocar tudo no ar rapidamente.
Já a Tray entrega mais controle para quem quer montar algo mais robusto.
A plataforma permite personalizar detalhes da loja, integrar campanhas de marketing, automatizar fretes e vender em vários canais ao mesmo tempo.
Um bom exemplo disso é a Futfanatics, uma loja especializada em camisas de futebol, que opera toda sua estrutura por meio da Tray.
Com volume alto de vendas e integração total, a empresa conseguiu crescer sem perder a organização.
Então, tudo depende do que você está planejando.
Para uma loja simples, enxuta e rápida de montar, a Nuvemshop pode atender bem.
Mas quem já pensa em estruturar tudo de forma mais completa — com automações, relatórios, multicanais e controle total do fluxo — encontra mais possibilidades na Tray.
Recursos para crescer: quem oferece mais?
Nem toda plataforma está preparada para acompanhar o ritmo de quem quer crescer.
Quando a loja começa a receber mais visitas, pedidos e campanhas ao mesmo tempo, é comum surgirem travas técnicas que atrasam tudo.
Por isso, vale observar com calma quais recursos cada solução entrega logo de início.
A Tray tem se destacado por oferecer uma estrutura mais completa para quem quer dar passos maiores com segurança. Vamos explorar os recursos mais utilizados nos próximos tópicos!
Integração nativa com marketplaces
Quem vende em mais de um lugar precisa manter tudo organizado dentro da mesma ferramenta.
Se os canais não estiverem conectados, o risco de erro aumenta.
Nesse ponto, a Tray sai na frente. Especialmente, pela integração com os principais marketplaces do país, que mencionamos anteriormente. Tudo isso sem depender de plugins extras ou instalações complicadas.
Com os pedidos centralizados, você consegue acompanhar tudo de um único painel.
O estoque se atualiza sozinho, as vendas ficam agrupadas e a rotina fica mais leve. Isso facilita bastante quando a loja começa a escalar e precisa manter o controle mesmo com muitos pedidos entrando ao mesmo tempo.
Checkout transparente com mais conversão
Não adianta atrair visitantes se a experiência de compra não funciona bem.
Um dos maiores pontos de desistência no e-commerce é o momento de pagar. Se o cliente precisa ser redirecionado para outra página, a chance de ele abandonar o carrinho aumenta.
A Tray oferece checkout transparente, ou seja, o comprador conclui a compra sem sair da loja.
Isso evita erros no checkout, transmite mais segurança, passa mais confiança e ajuda a manter a identidade visual da marca do começo ao fim.
Quando o fluxo é mais fluido, as conversões aumentam naturalmente.
Construtor de páginas
Com o tempo, o lojista percebe que a loja precisa ir além da vitrine de produtos.
É importante criar páginas personalizadas para divulgar novidades, lançar coleções, explicar a proposta da marca ou até montar campanhas sazonais.
Pensando nisso, a Tray oferece um construtor visual que permite montar páginas do zero, direto no painel da loja.
Sem depender de código ou conhecimento técnico.
Isso ajuda bastante a destacar promoções e construir uma experiência de navegação mais envolvente.
Integração direta com Dropi, Google Shopping Pmax e outros aplicativos
Quanto maior a operação, maior a responsabilidade com prazos, finanças, entregas e atendimento. A Tray se conecta de forma direta com ferramentas que facilitam muito essa rotina.
Com a plataforma você pode integrar o seu negócio com diversos aplicativos essenciais como:
.JivoChat, E-Vendas – Automação de WhatsApp e CRM, e muitos outros.
Na prática, isso economiza tempo, evita erros e reduz gastos com ferramentas que poderiam ser resolvidas de outro jeito.
Quem pensa em expandir o negócio já sai na frente quando escolhe uma base pronta para integrar tudo.
Planos e custo-benefício
O valor mensal de uma plataforma é algo que precisa ser considerado, mas o que vem com esse investimento conta ainda mais.
Por isso, vale comparar com calma o que cada plano entrega de verdade. A seguir, veja como Tray e Nuvemshop se posicionam quando o assunto é custo-benefício.
Tray: mais recursos em todos os planos
A Tray trabalha com pacotes escaláveis, que acompanham o tamanho do negócio.
Mesmo nos planos iniciais, o lojista já conta com checkout transparente, integração com marketplaces, emissão de nota fiscal, aplicativo para celular, conexão com ERP e frete.
Tudo isso dentro do painel, sem precisar pagar por apps extras para fazer o básico funcionar.
Por exemplo, com o plano Smart da Tray você já consegue ter a integração com os principais marketplaces do Brasil, sendo possível automatizar boa parte da sua operação.
Isso inclui, suporte para implementação, Live Shop nativa, SSL, controle de pedidos, relatórios completos e canais de venda integrados.
É uma estrutura voltada para quem quer evoluir com estabilidade e evitar surpresas no caminho.
O melhor é que você pode ter acesso a todas essas funcionalidades começando pelo plano Start (contratação somente no anual).
Nuvemshop: entrada acessível, mas com limitações
Na Nuvemshop, os pacotes também crescem conforme a loja se desenvolve.
O plano mais barato custa por volta de R$ 59, e permite subir produtos, escolher um tema gratuito e começar a vender com link de pagamento.
Porém, recursos como checkout personalizado, integração com marketplaces e funcionalidades avançadas de SEO só aparecem nas opções mais caras.
Além disso, mesmo os planos mais completos ainda exigem a instalação de apps pagos para acessar integrações completas com frete, ERPs e outros canais.
Com isso, o custo mensal pode subir sem que o lojista perceba. Mesmo funcionando bem para quem está dando os primeiros passos, a Nuvemshop pode acabar limitando o crescimento a médio prazo.
Comparando lado a lado
Quem busca estrutura para crescer encontra mais ferramentas já inclusas na Tray.
Com isso, o lojista tem menos gastos com extensões e mais liberdade para montar uma operação completa.
Já a Nuvemshop chama atenção pela simplicidade, mas pode exigir upgrades e aplicativos extras conforme a loja avança.
No fim das contas, não é só sobre pagar menos. É sobre entender o que está incluído em cada pacote e quais soluções você precisa desde o começo para trabalhar com mais segurança.
Nesse sentido, existe um ponto que precisa ser colocado em destaque, o atendimento.
É muito comum encontrar pessoas desapontadas com uma plataforma após a contratação, especialmente, devido a falta de orientação em casos de dúvidas durante a operação.
Por isso, resolvemos separar uma parte deste conteúdo para tratar desse importante assunto, comparando as duas ferramentas e suas estruturas de suporte.
Atendimento e suporte
Quando surge um problema técnico ou dúvida estratégica, o tipo de suporte faz diferença.
O atendimento ao usuário é uma questão que sempre deve ser considerada antes de contratar uma plataforma.
Afinal, ninguém quer contratar uma plataforma de e-commerce e, em seguida, não conseguir utilizar por falta de suporte técnico, certo?
A seguir, veja como Tray e Nuvemshop se posicionam nesse ponto, com exemplos reais de usuários.
Tray: atendimento direto no Brasil
A Tray oferece suporte presencial no país, com canais por telefone, e-mail e chat.
Um dos pontos que mais chamam atenção no suporte oferecido pela Tray é a possibilidade de resolver questões mais complexas diretamente com um especialista.
Hoje, muitas empresas estão adotando estratégias de automação do atendimento.
Isso é bom, até certo ponto. Pois o usuário consegue resolver alguns problemas simples rapidamente.
Porém, existem situações que necessitam de um atendimento humano e próximo do usuário.
Nesse ponto, a Tray sai na frente ao oferecer ao cliente especialistas que ficam a disposição sempre que uma questão técnica mais profunda aparece no dia a dia.
Além disso, a Tray E-commerce ainda oferece diversas formas de ajuda ao cliente.
Uma base de conhecimento atualizada, que mostra como fazer todas as configurações de forma facilitada.
Conheça a base de conhecimento da Tray aqui
Nuvemshop: central de ajuda elogiada, suporte limitado
A Nuvemshop é reconhecida por sua central de atendimento repleta de tutoriais, artigos e respostas automáticas que ajudam muitos lojistas no uso da plataforma.
Apesar da sua boa reputação, ainda assim, há registros de reclamações sobre dificuldades com suporte técnico mais delicado: usuários comentam que o atendimento funciona até surgir algum problema avançado, momento em que respostas não chegam, ou cada atendente dá uma versão diferente.
O que esses dados significam para seu negócio?
Ambas oferecem canais para solução de dúvidas. A Tray garante presença humana e múltiplas formas de contato dentro do Brasil, mas usuários relatam casos pontuais sem resposta satisfatória.
A Nuvemshop atrai quem prefere autonomia com ajuda documentada, mas pode deixar de atender bem quem precisa de orientação técnica aprofundada.
Nesse sentido quem valoriza ter alguém para falar quando for necessário e quer uma estrutura de atendimento direta pode preferir a Tray.
Já quem pretende resolver tudo através de artigos, vídeos e uma base ampla de autoatendimento pode se sentir confortável na Nuvemshop — até o momento em que for necessário suporte mais complexo.
Quem usa e recomenda: Tray na prática
Nada melhor do que ver como uma plataforma funciona no dia a dia de quem já está vendendo online. A opinião de quem já utiliza uma plataforma conta muito para auxiliar na decisão de quem está em dúvida.
Por isso, nós separamos alguns exemplos reais de lojas que escolheram a Tray e conseguiram estruturar suas operações, crescer com estabilidade e expandir o alcance.
São histórias que mostram como a tecnologia, quando bem aplicada, ajuda de verdade.
FutFanatics
Fundada em 2012, a FutFanatics nasceu com foco em camisas de times nacionais e internacionais.
O crescimento foi rápido: já no segundo ano de operação, a empresa alcançou R$ 1 milhão em vendas e manteve uma taxa média de expansão de 20% ao ano.
Hoje, conta com um centro de distribuição de mais de 12 mil m² e uma base de mais de 1 milhão de clientes cadastrados.
A Tray foi decisiva para manter essa escalabilidade.
A plataforma possibilitou integrar todos os marketplaces relevantes, personalizar o layout da loja, oferecer checkout transparente e gerenciar estoques e pedidos de forma centralizada.
Essa combinação permitiu atender grandes volumes sem perder a organização, mantendo o padrão de qualidade no atendimento e a experiência do cliente em alta.
Mami Brinquedos
A Mami Brinquedos, é uma loja que vende itens para festa e eventos.
Com uma loja física e online, a maior missão é levar diversão, recreação e educação para toda família.
Oferecendo os melhores produtos para criar momentos únicos e inesquecíveis, a loja fica localizada em Londrina/Paraná, e ela faz entregas para todo o Brasil.
A loja é um exemplo claro, de que todos os nichos podem prosperar, basta utilizar a plataforma de e-commerce certa.
Loja Coala
A Loja Coala, também confiou na Tray e montou seu negócio na plataforma.
Fundada em 1989, na cidade de Dois Córregos, região centro-oeste Paulista, a Coala Essências Aromáticas iniciou as atividades empresariais de forma pioneira, produzindo óleo de eucalipto concentrado com alto poder de rendimento e qualidade inigualável.
Com atuação em todo território nacional, a Tray possui um papel essencial no crescimento da marca e na sua expansão sustentável, levando os seus produtos para cada vez mais lares brasileiros.
MasterCell
A MASTERCELL é uma empresa PARCEIRA OFICIAL SAMSUNG que confiou a Tray, a responsabilidade de levar seus produtos de qualidade pelo Brasil, através da loja online.
Fundada em 1997 no Estado de Santa Catarina, possui quase 30 anos de mercado, onde já atendeu milhares de consumidores que procuram por novas tecnologias em: Smartphones, Tablets, Notebook e Acessórios.
Quer fazer como essas marcas e começar a sua loja virtual agora mesmo?
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Para quem cada plataforma é indicada?
Cada lojista tem um momento diferente. Enquanto alguns querem colocar a loja no ar o quanto antes, outros já pensam em estrutura, expansão e automação.
Por isso, entender o perfil ideal de cada plataforma ajuda bastante a fazer uma escolha mais segura.
Nuvemshop: indicada para quem busca começar com simplicidade
A Nuvemshop costuma atrair quem está bem no começo de uma operação no digital.
É uma solução prática, com painel fácil de mexer e planos mais acessíveis. Funciona bem para quem ainda está aprendendo sobre o mercado digital, quer vender usando link ou montar a primeira loja virtual sem complicar.
Ela também pode servir para negócios com rotina mais enxuta. Se a ideia for trabalhar com poucos produtos, sem integração com ERP ou canais externos, a Nuvemshop costuma atender bem.
É uma boa porta de entrada para quem quer testar o modelo de vendas online e aprender com calma.
Tray: ideal para quem quer profissionalizar e escalar
A Tray combina mais com quem já pensa em construir algo sólido. A plataforma entrega recursos que ajudam a montar uma operação organizada, com controle de ponta a ponta.
Desde o estoque até o marketing, tudo pode ser integrado no mesmo painel.
Em outras palavras, ela também serve para que ainda está no começo da sua loja online e ainda não tem estrutura, tão pouco, recursos para investir em plataformas mais robustas.
Contudo, o grande diferencial é que ela atende aqueles empresários que já têm uma visão de futuro sólida para o seu negócio.
Ou seja, é indicada para lojistas que desejam escalar com segurança, conectar marketplaces, automatizar tarefas repetitivas, emitir nota fiscal e fortalecer a marca com um layout mais personalizado.
Quem leva o negócio a sério e pensa em longo prazo encontra mais estrutura por aqui.
E agora, qual escolher?
Tanto a Tray quanto a Nuvemshop oferecem caminhos viáveis para quem quer vender pela internet.
As duas plataformas têm histórico sólido, boa reputação no mercado e recursos que atendem a diferentes perfis de lojistas.
A decisão final não depende apenas do preço ou da aparência da loja, mas do que você espera construir a partir dela.
A escolha certa está muito mais ligada ao momento do seu negócio e até onde você quer chegar.
Tem gente que busca praticidade para validar uma ideia e prefere começar com algo mais simples.
Já outros querem montar uma operação de verdade, com base sólida, visão de longo prazo e espaço para crescer sem trocar de sistema no meio do caminho.
Nesse cenário, a Tray se destaca por oferecer mais ferramentas prontas para quem quer evoluir com autonomia.
A plataforma entrega liberdade para personalizar, integrar, automatizar e operar em múltiplos canais sem esbarrar em limitações técnicas.
A Tray é mais que uma plataforma: é uma parceira estratégica para quem leva o e-commerce a sério.
Escolher entre Tray ou Nuvemshop depende do que você espera para a sua loja virtual.
As duas são boas opções, mas quem busca estrutura para crescer com liberdade tende a se adaptar melhor à Tray. Avalie seu momento, seus planos e o tipo de suporte que precisa para avançar com segurança.
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