O KPIs são indicadores que mostram o desempenho de um negócio. Com ele os empreendedores podem ver como está a performance de diversas áreas de sua empresa como marketing, vendas, atendimento ao cliente entre outros. No e-commerce não seria diferente e alguns indicadores como taxa de conversão, abandono de carrinho e ticket médio precisam ser monitorados constantemente.

A Supply Chain conhecida também como Cadeia de Suprimentos, abrange todos os processos de fabricação de um produto, que vai desde a compra de matérias-primas até a entrega para o consumidor final. É um método conhecido por ser completo já que abrange fabricação, logística e distribuição.