Primolare: De uma loja física na Serra Gaúcha a mais de R$25 milhões com a Tray

Das raízes físicas para o digital

Manter uma empresa ativa por quase três décadas é uma grande conquista. 

A história da Primolare iniciou-se em Flores da Cunha, no interior do Rio Grande do Sul, fundada em 2000 como uma loja de eletrodomésticos sob a liderança do pai de Bruna Scortegagna, atual Diretora de Operações da marca. 

Com o passar dos anos e as transformações do varejo, a empresa demonstrou grande capacidade de adaptação, reinventando-se até se consolidar no setor de utilidades domésticas, cama, mesa e banho.

Há cerca de 14 anos, os filhos e a nova geração da família decidiram dar um salto em direção ao digital. Na época, o e-commerce brasileiro dava seus primeiros passos e não contava com as facilidades logísticas de hoje. 

No início, a estratégia foi inteligente: em vez de estocar grandes quantidades, a Primolare aproveitou a proximidade com a fábrica da renomada marca Tramontina para vender sob demanda.

“A Primolare nasceu do esforço do meu pai… Eu e meu irmão crescemos dentro da loja, vivenciando a rotina do comércio desde muito cedo, ajudando no fechamento de caixa e na contagem de estoque. Essa vivência prática nos deu a base para entender o negócio de ponta a ponta.”

Bruna Scortegagna, Diretora de Operações

_{Depósito Primolare}

Escalar sem perder o controle

Toda grande operação digital de sucesso que nasce do varejo físico traz consigo bagagens valiosas: o entendimento profundo sobre o que o cliente quer, a habilidade de negociar com fornecedores e a resiliência para enfrentar crises. 

O desafio era grandioso. O cadastro de produtos precisava ser feito de forma totalmente manual, item por item. 

Além disso, à medida que a Primolare deixou de ser uma revendedora regional para ganhar espaço nacional atuando com marcas gigantes como Tramontina, Oxford e Altenburg, gerenciar estoques e preços tornou-se um risco operacional iminente.

_{Loja física Primolare}

Gerenciar um catálogo que hoje possui cerca de 4mil produtos e operar simultaneamente nos principais marketplaces exigia uma infraestrutura capaz de suportar picos de acesso e unificar dados. 

Sem um sistema confiável, qualquer falha sistêmica poderia quebrar a confiança do cliente e sacrificar o crescimento e as margens da empresa.

Integração e automação com a Tray

Mesmo em um cenário de incertezas, o irmão de Bruna, Pedro Henrique, identificou uma oportunidade de ouro: expandir as barreiras geográficas da loja gaúcha e vender para todo o Brasil utilizando a plataforma de e-commerce Tray. 

A parceria estratégica com a Tray, plataforma de e-commerce começou junto com o “dia um” da jornada da Primolare no e-commerce, mantendo-se ininterrupta ao longo de 14 anos. 

Escolher uma plataforma completa eliminou barreiras digitais, permitindo que a gestão familiar focasse inteiramente em vendas e conversão.

_{Página inicial do site Primolare}

A chave para escalar o negócio de forma blindada foi a integração nativa e centralizada no painel da Tray. 

Essa arquitetura robusta conectou a operação da Primolare aos principais marketplaces do Brasil sem a necessidade de depender de hubs externos e integrações improvisadas. 

O resultado foi o ganho de controle total da operação, garantindo atualizações de preços e sincronização de estoque em tempo real, mitigando o risco operacional de vender sem ter o produto disponível. 

Para acelerar processos, a empresa também passou a utilizar os recursos avançados da Tray, como o Tray Pulse (Inteligência Artificial), para enriquecer descrições de produtos, criar promoções em lote e otimizar o SEO organicamente.

“A estabilidade que a plataforma da Tray nos entrega é um dos pontos mais positivos para a nossa operação. Em 14 anos de parceria, o suporte técnico sempre foi muito próximo e as atualizações tecnológicas acompanham muito o ritmo do mercado.”

Bruna Scortegagna, Diretora de Operações

Previsibilidade financeira e crescimento sólido

Com essa base tecnológica estruturada, a Primolare alcançou resultados extraordinários, financiando hoje 100% de sua operação com recursos próprios, sem depender de empréstimos. 

A estratégia da loja foca em preços justos constantes, em vez de promoções agressivas que sacrificam a margem de lucro. Os marcos incluem:

• ✅Faturamento Impressionante: Mais de R$25 milhões em faturamento, consolidando-se como potência nacional.

• ✅Atuação Multicanal de Destaque: A facilidade de gerenciamento centralizado pelo painel da Tray permite que a Primolare marque presença nos principais marketplaces do país, como, Shopee e Mercado Livre, plataformas que correspondem a uma fatia relevante do seu volume de vendas. 

• ✅Crescimento Acelerado: Um incremento sólido de 37,99% de 2024 para 2025, com um avanço mensal histórico que se mantém entre 8% e 10%.

Um legado físico, um futuro digital

A trajetória de quase três décadas da Primolare é uma verdadeira aula de negócios. Ela nos mostra que a modernização de uma empresa familiar não exige a perda da sua essência.

Com uma gestão familiar que soube se profissionalizar, dividindo responsabilidades e apostando na competência de cada geração, a empresa gaúcha encontrou a equação perfeita para o sucesso comercial. 

A transição da liderança aliada a uma estabilidade tecnológica fornecida integralmente pela plataforma Tray garante que a marca continuará enviando qualidade, beleza e carinho para milhares de lares por todo o Brasil.

A Primolare desmistifica a ideia de que a loja virtual é um território hostil para as lojas físicas. Com planejamento focado no longo prazo, proteção das margens de lucro, uso intenso das integrações multicanais e a plataforma certa sustentando a operação, o céu é o limite.