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Com mais de 30 anos de mercado, a empresa nasceu de um sonho familiar persistente e operou por décadas no modelo de atendimento presencial e consultivo. Sob o comando de Ricardo, que herdou a missão do pai Agenor, a empresa atendia o setor industrial através de viagens constantes.
Com um catálogo simples na mão e dirigindo um Santana 1987, ele percorria distâncias para garantir o sustento da família e a continuidade do legado de Agenor Piveta, fundador da marca em 1989.
Santana 1987 usado nas primeiras entregas
Com a chegada de 2020, o isolamento social não foi apenas um desafio logístico, mas uma ameaça existencial.
Como vender suporte técnico e um catálogo industrial gigantesco sem o corpo a corpo? O negócio corria o risco de estagnar devido à dependência de métodos antigos e à falta de uma vitrine digital que passasse a mesma confiança do aperto de mão.
A dor era clara: ou a Piveta se tornava uma infraestrutura digital robusta, ou o legado de três décadas pararia no tempo.
“Naquele momento de incerteza da pandemia, eu olhei para o que tínhamos construído e percebi que ou a gente dominava o digital, ou o legado da minha família parava ali” – Ricardo Piveta
À esquerda, Ricardo Piveta em um evento corporativo; à direita, Ricardo Piveta e seu pai Agenor Piveta
A virada de chave para o digital
O ponto de transformação ocorreu quando a empresa compreendeu que a digitalização era a infraestrutura necessária para a sobrevivência e a escala nacional. Embora a parceria com a Tray tenha começado em 2015, foi durante a pandemia que a operação digital se tornou o coração do negócio.
Ricardo entendeu que não precisava apenas de um “site”, mas de uma plataforma que suportasse a transição de um modelo de vendas consultivo para a escala do e-commerce profissional.
Página Inicial do site da loja Piveta
A escolha pela Tray foi estratégica: a necessidade de organizar um catálogo técnico denso exigia uma plataforma que entregasse autonomia e estabilidade.
“A gente se reinventou no digital para evitar a estagnação. O objetivo era que, dentro do ramo de usinagem, sempre que alguém pensasse em ferramentas, pensasse na Piveta” – Ricardo Piveta
A migração permitiu centralizar a operação, eliminando o retrabalho e transformando o conhecimento técnico da equipe em uma experiência de compra fluida.
A transição foi transformadora não apenas em faturamento, mas em estrutura. O que antes era uma equipe enxuta de cerca de 5 colaboradores operando em uma pequena estrutura física, rapidamente escalou para um ecossistema robusto.
Enquanto muitos lojistas perdem tempo trocando de sistema ao crescer, a Piveta encontrou na Tray uma plataforma completa, sustentando o aumento repentino de demanda sem oscilações técnicas ou burocracia sistêmica.
Crescimento de 400% e expansão do portfólio
Através de um suporte consultivo estratégico e da proximidade com um gestor de conta dedicado na Tray, a marca recebeu o direcionamento necessário para realizar a “limpeza” e a estruturação de dados de um catálogo gigantesco.
Esse acompanhamento foi além do básico; foi uma consultoria de arquitetura de e-commerce que permitiu à empresa organizar seus produtos de forma que grandes multinacionais e empresas nacionais encontrassem exatamente o que precisavam em poucos cliques.
Essa base sólida permitiu que a empresa quebrasse recordes internos de forma consistente, atingindo um crescimento financeiro extraordinário de quase 400% durante a migração definitiva para o digital.
Parte interna da empresa Piveta
Atualmente, o Grupo Piveta é uma autoridade inquestionável no setor de manutenção industrial, atendendo desde hobbystas apaixonados até grandes multinacionais. Com mais de 30 mil empresas atendidas, o grupo consolidou marcas como a JG Tools e Suprir Ferramentas.
“No mercado de usinagem, o cliente não quer apenas um produto, ele quer suporte. A plataforma nos deu a liberdade de organizar um catálogo técnico complexo de forma simples, permitindo que a gente venda solução e confiança, e não apenas ferramentas de corte” – Ricardo Piveta
A segurança de operar em uma plataforma que suporta grandes volumes permitiu que a marca vendesse para todo o Brasil e iniciasse sua expansão para o exterior.
