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O mercado brasileiro de beleza e cuidados pessoais se consolidou de forma consistente como o quarto maior mercado consumidor de cosméticos.
Nesse cenário, influenciadoras e criadoras de conteúdo deixaram de ser fenômenos passageiros para disputar diretamente fatias de mercado que anteriormente pertenciam exclusivamente a gigantes multinacionais.
A Petrizi Cosméticos é um exemplo dessa trajetória de convergência entre a influência digital, uma narrativa de propósito real e a estruturação de uma marca em escala.
Criada de maneira independente por Fernanda Petrizi e seu esposo André Lacerda, a marca atingiu faturamento milionário em apenas dois anos de loja virtual, mantendo forte movimentação mensal de vendas e hoje alcança uma impressionante taxa de recompra de 40%.
Utilizando a plataforma de e-commerce Tray para centralizar canais, garantir a estabilidade e oferecer autonomia operacional, a Petrizi transformou uma comunidade engajada em uma potência comercial do segmento de cosméticos nacionais.
Superação e propósito
A trajetória da Fernanda Petrizi teve início precocemente na cidade de Pará de Minas, no interior do estado de Minas Gerais. Na adolescência, ela já realizava atendimentos informais de maquiagem para conhecidas e familiares como forma de geração de renda.
Ao longo de 14 anos de carreira como maquiadora profissional, a fundadora refinou suas técnicas, construiu uma base de prestígio no segmento e acumulou um profundo entendimento prático acerca das demandas, dores e preferências do consumidor final.
Paralelamente à atuação técnica, Fernanda iniciou sua trajetória de produção de conteúdo digital em 2011 por meio do YouTube, compartilhando tutoriais de automaquiagem, análises de produtos e dicas de beleza acessíveis.
Ao longo de mais de uma década de atuação nas plataformas de mídias sociais, ela estruturou uma comunidade altamente engajada, expandindo sua presença digital para múltiplos canais que somam mais de 2 milhões de seguidores no Instagram, 1.2 milhões de inscritos no YouTube e quase meio milhão no TikTok.
Fernanda Petrizi – Fundadora da Petrizi Cosméticos
O catalisador para a criação da marca própria ocorreu a partir de uma experiência de superação pessoal. Durante o tratamento de depressão, uma das ferramentas de recuperação psicológica consistia na repetição diária de frases de empoderamento e resgate da autoestima diante do espelho enquanto realizava sua rotina de maquiagem.
Ao perceber o potencial transformador desse hábito, a fundadora estabeleceu o propósito central de sua marca: guiar outras pessoas pelo caminho do autocuidado e da autoconfiança.
Em seus primeiros passos, os próprios cosméticos estampavam frases de afirmação como seus títulos. Com o amadurecimento corporativo da marca, ocorreu um reposicionamento estratégico.
A mensagem evoluiu para focar puramente na valorização e exaltação da beleza natural que as pessoas já possuem.
O produto passou a abranger a pluralidade integral da pele brasileira, atendendo a todos os gêneros com excelência e qualidade internacional.
Produtos Petrizi
“A maquiagem foi a ferramenta que me resgatou no momento mais difícil da minha vida, quando eu enfrentava a depressão diante do espelho. Eu percebi que pintar o rosto não era sobre vaidade fútil, mas sobre reconstruir a identidade e a força interior de dentro para fora.”
O best-seller da marca
Em vez de iniciar sua loja virtual apenas com os itens convencionais de entrada, a Petrizi inovou ao lançar produtos complementares que logo se consolidaram como os grandes best-sellers do seu catálogo, a exemplo de seu famoso pó compacto, que projetou o nome da marca por todo o país.
Contudo, o crescimento exponencial e uma audiência massiva de milhões de seguidores trouxeram desafios estruturais profundos, comuns a operações que crescem rápido demais.
A marca focava em combater problemas que poderiam prejudicar sua operação.
| Desafio | Impacto na operação |
| Picos de demanda extremos e instabilidade | Em razão da crescente popularidade, o e-commerce vinha ganhando grande visibilidade entre o público. Por isso, eventuais instabilidades ou lentidões representavam um risco direto à imagem da marca, em especial nessa etapa inicial. |
| Gestão de estoque descentralizada | Produtos de altíssima rotatividade, como as diferentes tonalidades, poderiam sofrer com a falta de sincronização automática em tempo real. |
| Complexidade no Atendimento ao Cliente | O suporte pós-venda necessitava de uma estruturação que mantivesse a empatia humanizada nos canais de e-mail e WhatsApp. |
| Restrições Comerciais e Multicanalidade | A marca precisava de um controle rigoroso para evitar revendas não autorizadas, além de demandar uma visão integrada para apoiar a expansão física offline em parceiros varejistas multimarcas, exigindo governança clara e centralizada. |
O porque escolher a Tray
A Petrizi escolheu a plataforma de e-commerce da Tray para estruturar sua loja virtual por reconhecer que gerenciar uma grande operação digital demanda infraestrutura sólida de longo prazo e que o crescimento contínuo não permite falhas.
O objetivo central era migrar para uma plataforma de nível profissional, unindo a praticidade para ações cotidianas com a complexidade técnica necessária para escalar o modelo de negócio sem dor de cabeça.
A Tray permitiu uma escalada corporativa entregando uma estabilidade técnica comprovada para gerir campanhas de tráfego intenso e fornecendo uma arquitetura integrável aos sistemas prévios de ERP e expedição logística da companhia.
“A Tray facilita bastante o nosso dia a dia ao centralizar processos importantes da loja, como a gestão de estoque e as variações de produtos, permitindo uma operação mais integrada, ágil e eficiente. Também aproveitamos as integrações do ecossistema para reduzir tarefas manuais e otimizar processos. Tudo isso nos permite dedicar ainda mais atenção ao que realmente importa: oferecer a melhor jornada de compra e uma experiência cada vez mais especial à nossa comunidade, que é tão fiel e engajada. Queremos que cada interação com a Petrizi seja fluida, prática e encantadora, fortalecendo a conexão com quem escolhe a nossa marca.”
A decisão baseada em 3 pilares de crescimento:
Estabilidade em grandes volumes: A arquitetura da Tray mitigou definitivamente os riscos associados à volatilidade de tráfego. A plataforma assegurou a estabilidade para suportar os acessos simultâneos, blindando a conversão no momento do checkout.
Integração e gestão de estoque: O ecossistema permitiu a sincronização do estoque em tempo real.
Controle operacional sem complexidade: O ambiente intuitivo entregou à diretoria o controle real das métricas e das regras de negócio, otimizando o capital humano e permitindo a expansão do atendimento pós-venda.
Página inicial do site Petrizi na Tray
Para a Petrizi, ter velocidade para colocar uma campanha no ar é muito importante, principalmente por ter uma comunidade bastante engajada e necessitam aproveitar os momentos certos.
A Tray oferece as ferramentas para criar e aplicar estratégias promocionais de forma prática, sem depender de processos muito complexos. Isso facilita bastante os testes de campanhas e a criação de ações mais personalizadas para a comunidade.
Para a Petrizi, ter velocidade para colocar uma campanha no ar é muito importante, principalmente por ter uma comunidade bastante engajada e necessitam aproveitar os momentos certos.
A Tray oferece as ferramentas para criar e aplicar estratégias promocionais de forma prática, sem depender de processos muito complexos. Isso facilita bastante os testes de campanhas e a criação de ações mais personalizadas para a comunidade.
Hoje, a Petrizi é vista não apenas como uma loja, mas como uma comunidade. A marca bateu recorde de vendas na Black Friday de 2025 e tem grande expectativa de fazer um novo grande recorde esse ano.
Inteligência nas vendas e visão de futuro
A estratégia da Petrizi evidencia que investir na infraestrutura correta desde cedo impede o desperdício de energia com manutenções e devolve o foco para o que realmente importa: a lucratividade e o controle da operação.
Os números validados pela transição técnica colocam a empresa em uma posição de destaque no mercado nacional:
- ✅Movimento de milhões com a Tray: Alcançado já no segundo ano completo de operação, validando a alta aderência dos cosméticos.
- ✅Retenção de 40%: A estabilidade de navegação aliada à qualidade dos produtos consolidou uma alta taxa de clientes retornando à loja.
- ✅Escala omnichannel: Com a operação otimizada e autônoma, a empresa projeta um crescimento exponencial até 2027. O plano inclui a ampliação do nosso Hub de estratégia em São paulo de 80m² para mais de 200m², integração de Inteligência Artificial com um “Provador Virtual” e a ampliação do time. Além da construção de mais um Centro de Distribuição de 700 m2 na cidade de Pará de Minas que vem para ampliar a capacidade do CD existente em Nova Serrana.
“O nosso maior influenciador hoje é o cliente… Temos clientes satisfeitos comprando novamente. De fato, eles são os principais influenciadores da marca.”
A plataforma para quem joga o jogo longo
A Petrizi Cosméticos materializa uma premissa inegável do varejo moderno: o digital evoluiu, e crescer exige mais do que colocar o negócio na internet.
Exige integração, domínio logístico e, fundamentalmente, uma plataforma que ofereça uma tecnologia robusta que suporte o avanço ininterrupto da sua marca.
Com o registro de milhões faturados e o crescimento logístico, a marca opera com a tranquilidade de quem domina os processos do varejo de ponta a ponta.
A Tray cumpre, na prática, o seu manifesto: uma plataforma completa e prática, do tamanho do sonho do lojista, evoluindo com o negócio sem rupturas e sem exigir recomeços.
