A notificação pop up é uma ferramenta poderosa capaz de transformar visitantes de uma loja virtual em clientes.
Essas mensagens chamativas podem ajudar a coletar assinantes de e-mail, aumentar conversões, envolver usuários e agregar um valor real quando bem implementadas.
Se você tem interesse em saber como essas notificações pop up podem ajudar seu e-commerce ou aplicativo a reter e converter os visitantes em clientes, continue a leitura.
A seguir, vamos explorar o seu conceito, seus benefícios, os diferentes tipos disponíveis e como personalizar, criar e medir o sucesso da sua estratégia de notificções pop-up.
O que é notificação Pop up?
De forma simples, as notificações pop-up são aquelas pequenas mensagens que aparecem de repente na tela enquanto você está navegando em um site ou usando um aplicativo, e que chamam a sua atenção na hora.
Elas têm como objetivo motivar você a tomar uma ação específica, como se inscrever em uma newsletter ou fazer uma compra.
Por exemplo, são comuns mensagens como “Cadastre-se na nossa newsletter!” ou “Aproveite 10% de desconto na sua primeira compra!”.
Essas notificações podem surgir em uma página da web, na tela do seu celular ou como um alerta no desktop.
Uma grande vantagem das notificações pop-up é sua habilidade natural de capturar a atenção de imediato.
Ao contrário de e-mails ou anúncios tradicionais, essa modalidade exige ser notada instantaneamente.
Quando bem planejada, uma notificação pop-up pode atuar como um poderoso incentivo para aumentar conversões e melhorar seu ROI.
Como funcionam as notificações pop up?
O funcionamento dos pop-ups é bem simples.
Os pop ups são feitos para captar a atenção do usuário rapidamente.
Dessa forma, quando você realiza uma ação específica (como mencionamos antes), um pop-up é ativado e surge na tela.
Geralmente, isso vem junto com uma mudança no fundo da tela, que fica mais escuro para dar destaque à mensagem do pop-up.
Esse efeito é conhecido como modalidade.
Quais são os tipos de Notificações Pop-up?
Você pode escolher entre diversos tipos de notificações de pop-ups, como as de entrada, saída, os temporizados e os de rolagem.
Cada uma das notificações pop up tem um objetivo específico e é direcionado a um comportamento particular do usuário.
Vamos dar uma olhada em cada tipo de pop-up para entender melhor como eles podem aumentar as conversões e melhorar a experiência do usuário.
Pop-ups de entrada
Assim como os demais, elas surgem imediatamente quando o visitante acessa uma página, antes que ele comece a explorar o conteúdo.
Normalmente, são utilizados para coletar endereços de e-mail ou para direcionar a atenção do usuário a uma oferta ou anúncio específico.
Pop-ups de saída
Os pop-ups de intenção de saída entram em ação quando os usuários estão prestes a sair de um site.
Eles são projetados para chamar a atenção do visitante no momento decisivo e incentivá-lo a realizar uma ação específica com a mensagem certa, como aproveitar uma oferta especial.
Também podem ser usados para exibir os produtos mais populares como uma última tentativa de despertar o interesse do usuário.
Entretanto, esse tipo de pop-up é muito eficaz e bastante popular porque ajuda a manter os visitantes no site, reduzindo a taxa de abandono do carrinho e aumentando as conversões.
Pop-ups temporizados
São pop-ups com contagem regressiva ativam gatilhos mentais, um deles é senso de urgência ou FOMO (medo de perder algo).
Esse modelo de pop-up age como uma notificação push, incentivando os visitantes a tomar uma ação antes que o tempo se esgote.
Por isso, eles são muito eficazes para aumentar as conversões e o engajamento dos usuários.
Quando os visitantes veem um relógio de contagem regressiva com segundos e minutos correndo, eles sentem a urgência do prazo que se aproxima.
Pop-ups de rolagem
Os pop-ups de rolagem aparecem quando você desce a página até um certo ponto.
Se tornando uma ótima opção para captar a atenção depois que o cliente já explorou um pouco do conteúdo.
Eles são super versáteis e podem ser usados em diferentes áreas.
Pop-ups de clique
Esses pop-ups aparecem quando você clica em algo específico na página, como um botão de call-to-action (CTA) ou um link de texto.
Eles são ótimos para fornecer informações extras ou para incentivar você a tomar uma ação específica.
Notificações push
As notificações push são aquelas mensagens e alertas que aparecem diretamente na tela principal dos seus dispositivos.
Elas são criadas para enviar mensagens específicas aos usuários, incentivando interações e participação no seu site ou aplicativo.
Essas notificações podem ser enviadas automaticamente ou manualmente, dependendo da frequência necessária para cada tipo de comunicação.
Por que utilizar pop ups no seu site?
Os benefícios são muitos. Separamos os principais!
Captura de Atenção Imediata
Quando bem projetados e segmentados, podem gerar leads de alta qualidade, aumentando significativamente sua base de contatos qualificados.
Aumento de Conversões
Ao incentivar os visitantes a realizar ações específicas, como preencher formulários, os pop-ups têm o potencial de elevar as taxas de conversão.
Personalização
Você pode personalizá-los de acordo com sua estratégia e necessidades.
Nesse contexto, os pop-ups inteligentes são uma ótima opção!
Diferentemente dos pop-ups convencionais, os pop-ups inteligentes são altamente personalizáveis e podem ser acionados conforme diferentes comportamentos do usuário.
São desenvolvidos para oferecer informações pertinentes, promover ações específicas e aprimorar a interação com o site.
Ou seja, com base no jeito que os usuários navegam, no que eles já compraram e preferências, os pop-ups inteligentes podem mostrar exatamente o que interessa.
Assim, fica mais fácil ter uma experiência feita sob medida, o que aumenta as chances de conversões.
Geração de Leads
No marketing digital, por exemplo, os pop-ups de anúncio oferecem várias formas de serem usados para diferentes propósitos.
No inbound marketing, que visa converter leads, você pode usar pop-ups de maneiras específicas para ajudar a atingir esse objetivo. Algumas aplicações são:
- CTA — uma forma excelente de usar pop-ups para incentivar os visitantes a explorar mais conteúdos criados pela sua marca, através de chamadas para ação;
- divulgação de ofertas — você pode utilizar pop-ups para promover seus produtos aos visitantes do seu site, com convites como ‘Confira nosso estoque’ e um botão direcionando para a página correspondente;
- encaminhamento — Uma outra maneira de usar os pop-ups é direcionar os visitantes para uma landing page onde eles podem acessar a página de compras, motivando os interessados a clicar. Pode ser utilizado o WhatsApp, por exemplo;
Aumento de Engajamento
Eles podem capturar imediatamente a atenção dos visitantes com informações interessantes ou ofertas.
Dessa maneira, cria uma interação direta e rápida, incentivando os visitantes a se envolverem mais profundamente com o conteúdo, produtos ou serviços oferecidos pelo seu negócio.
Redução de Abandono de Carrinho
Segundo uma pesquisa da Opinion Box, uma empresa especializada em soluções baseadas em dados, 78% dos consumidores costumam abandonar o carrinho de compras em e-commerces brasileiros.
No entanto, é encorajador notar que 74% desses consumidores retornam aos sites e concluem suas compras.
Nesse cenário, os pop-ups aparecem quando o cliente adiciona um produto ao carrinho e está prestes a sair da página.
Eles podem fornecer informações extras sobre o item ou até mesmo oferecer um brinde ou desconto especial, motivando a finalização da compra.
Feedback Instantâneo
Quer saber como seu novo produto será recebido pelo cliente?
Ele proporcionará essa chance em tempo real.
Além de vender, esses espaços captam dados valiosos sobre as preferências e comportamento dos clientes.
Em resumo, você tem um grupo de foco que não apenas participa, mas também contribui financeiramente.
Confira: Como responder feedback de clientes: O guia para não deixar o cliente sem resposta!
Integração com Automação de Marketing
A forma como os pop-ups são usados em sites deve ser planejada com cuidado para assegurar sempre a melhor experiência de compra para os visitantes.
Eles são criados para melhorar a jornada de conversão em um site, sem serem intrusivos ou atrapalharem a navegação e aprimorar os resultados no marketing, também de maneira mais automatizada.
Baixo Custo e Facilidade de Implementação
Pop-ups são uma maneira econômica e simples de capturar leads.
Com as ferramentas certas, você pode criar um pop-up atraente e eficaz em apenas alguns minutos.
Adicionalmente, muitas plataformas oferecem opções de pop-ups gratuitos ou com preços acessíveis, o que torna essa estratégia viável para empresas de todos os tamanhos.
Medição e Otimização
Ao fornecerem dados valiosos sobre o comportamento dos usuários, eles permitem medir taxas de conversão, entender quais mensagens ou ofertas são mais eficazes e identificar pontos de melhoria na jornada do usuário.
Desafios e Considerações Éticas
Possíveis reações negativas
A má reputação dos pop-ups está relacionada a erros comuns cometidos, especialmente pelo uso excessivo e abusivo em alguns canais.
Eles também foram associados a práticas indesejadas, como redirecionamentos para páginas com vírus, malware ou spam.
Veja os erros mais frequentes no seu uso:
- não oferecer valor agregado;
- pop-ups que atrapalham o acesso ao conteúdo principal;
- não medir o seu desempenho;
- utilização excessiva.
Ao evitar essas práticas, você pode tirar o máximo proveito desse recurso de interação direta com os leads, garantindo uma experiência positiva sem ser intrusivo ou cansativo para o usuário.
Impactos na experiência do usuário e na usabilidade
Como já mencionamos, a experiência do usuário é comprometida pelo uso excessivo, pois pode interromper a navegação.
O que pode causar irritação, frustração e levar os usuários a abandonarem a página em busca de alternativas mais amigáveis.
Respeito às preferências de privacidade dos usuários
Para isso, garanta que seus pop-ups estejam em conformidade com as regulamentações de privacidade, como a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).
Quando usar um pop-up no seu site?
A notificação pop-up pode ser usada por quem deseja chamar a atenção dos visitantes, não importa qual seja o objetivo deste atrativo.
Também é uma alternativa excelente para impulsionar significativamente as inscrições, assinaturas e vendas.
Este formato é válido e comprovadamente eficaz.
Pop-up ajuda ou não a vender mais?
Sim, eles ainda são uma excelente ferramenta para as vendas.
De acordo com o levantamento de Opinion Box, os pop-ups podem ajudar a tornar seu site mais envolvente e interativo.
Ainda de acordo com pesquisas, os 10% dos pop-ups que têm melhor desempenho apresentam uma taxa média de conversão de 9,28%.
Alguns pop-ups até alcançam uma taxa de conversão impressionante de 11%.
Como criar pop-ups de notificação eficazes
Mapeie e navegação
Os pop-ups são ótimos para ajudar os clientes a tomarem decisões de forma mais direcionada.
É importante entender onde os usuários estão navegando no site e como eles se movem por ele.
Por exemplo, se quisermos aumentar o número de visitas a uma página específica, podemos usar um pop-up para guiar os usuários até lá.
Da mesma forma, se percebermos que uma página está sendo muito rejeitada pelos dados que analisamos, podemos pensar em estratégias.
Como oferecer um cupom de desconto ou sugerir outro conteúdo relevante para melhorar sua aceitação.
No entanto, é essencial acompanhar regularmente as métricas para ver se essas estratégias estão funcionando como esperado.
Veja o contexto
Uma das grandes vantagens do Marketing Digital é sua capacidade de segmentação, que permite personalizar as ações de forma muito eficiente.
Com as ferramentas disponíveis, podemos acompanhar e entender como os usuários se comportam nos diversos canais da e-commerce, o que facilita muito na hora de criar estratégias direcionadas.
Com essas informações em mãos, conseguimos antecipar as preferências dos potenciais clientes e ajustar o conteúdo das páginas conforme suas necessidades.
Sempre seja relevante
É muito importante escolher o momento certo para mostrar um pop-up com uma oferta relevante, mas isso não é suficiente se você não entender bem o que o usuário realmente precisa.
Por isso, conhecer bem sua persona é essencial.
No mundo digital, todas as estratégias precisam estar alinhadas para alcançar o sucesso.
O Inbound Marketing, por exemplo, não só atrai os consumidores, mas também permite que a empresa os acompanhe ao longo de todo o processo de vendas.
Isso é fundamental para que a marca saiba em qual fase o cliente está e o que será mais relevante para ele.
Escolha os gatilhos estrategicamente
No mundo digital, muitas tarefas podem ser automatizadas, o que é uma grande vantagem da inovação tecnológica para as empresas.
Quanto aos pop-ups, essa automação também se aplica.
É possível não só adaptar a mensagem conforme o comportamento de navegação do usuário, mas também decidir qual ação ativará a exibição do pop-up.
Nesse contexto, existem quatro tipos principais de gatilhos:
- timed: como o próprio nome sugere, o pop-up aparece baseado no tempo que o usuário passa na página;
- scroll: quando optamos pelo gatilho de scroll, a mensagem aparece na tela quando o leitor rola a página até chegar a um certo ponto de leitura.
- click: este método é usado para exibir o pop-up quando o usuário clica em qualquer parte da página;
- exit intent: por último, quando percebemos que o usuário está prestes a sair da página, podemos chamar sua atenção programando uma mensagem que aparecerá ao passar o mouse sobre o botão de fechar.
Exemplos de notificações pop up em sites de ecommerce
Em sites de e-commerce, os pop-ups são usados de várias maneiras úteis.
Por exemplo, oferecer um desconto para novos compradores é uma prática comum.
Veja este exemplo de uma loja de moda feminina e masculina:
Outra aplicação frequente é capturar e-mails para newsletters: quando alguém tenta sair da página, um pop-up pode aparecer oferecendo um desconto ou conteúdo exclusivo em troca da assinatura da newsletter.
Veja este exemplo da loja Dionísio Ateliê:
Outro exemplo importante de notificações pop-up no e-commerce é quando o cliente adiciona um item ao carrinho de compras.
Nesse momento, um pop-up pode sugerir produtos relacionados ou complementares ao item selecionado.
Isso não só ajuda a aumentar as vendas, mas também melhora a experiência do cliente ao oferecer produtos que possam ser do seu interesse.
Como vimos, o uso de pop-ups para sites e e-commerce ainda é significativo e promover bons resultados.
Com um planejamento e gerenciamento bem feitos, é possível criá-los que realmente ofereçam valor aos visitantes e até mesmo atraiam os clientes desejados.
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