A Kangu, reconhecida por suas soluções logísticas inovadoras para e-commerce, foi adquirida pelo Mercado Livre, marcando uma etapa importante na consolidação de uma plataforma integrada de envios.
No entanto, em 23 de janeiro de 2025, a Kangu encerrou seu serviço de intermediação de envios, impedindo que novos cadastros ou contratações de fretes fossem realizados através da plataforma a partir dessa data.
Além disso, as integrações com outras plataformas e sistemas ERP deixaram de ser suportadas, encerrando definitivamente esses recursos.
Para os donos de e-commerce, contar com uma transportadora de alto padrão é um diferencial competitivo, pois garante agilidade nas entregas e eleva a satisfação dos clientes em um mercado cada vez mais exigente.
Nesse cenário, como alternativa a Kangu, a Tray Envios se apresenta como a solução ideal. Apresentaremos detalhes ao longo desta leitura. Confira!
O que é a Kangu?
A Kangu foi uma plataforma de logística que oferecia soluções de entrega para e-commerce, com foco em melhorar a experiência de entrega para lojistas e consumidores.
A Kangu foi fundada com o objetivo de conectar os lojistas de e-commerce com soluções logísticas mais eficientes e de baixo custo.
A empresa cresceu ao longo dos anos, se destacando pelo foco na última milha e em soluções como lockers e pontos de retirada.
Principais serviços e funcionalidades que a Kangu oferecia
- Entrega inteligente: opções como lockers (armários para retirada de pacotes) e pontos de coleta.
- Rastreamento de encomendas: facilitando o acompanhamento das entregas em tempo real.
- Gestão de fretes: otimização do custo de entrega, com integração a múltiplos parceiros logísticos.
- Retiros em lojas físicas: parcerias com pontos de venda para retirada de produtos.
Integração com o Mercado Livre
A Kangu oferecia integração com o Mercado Livre, permitindo que os lojistas utilizassem suas soluções de entrega diretamente na plataforma.
Isso incluia opções de coleta e entrega em pontos parceiros, ajudando a reduzir custos e a melhorar a experiência do consumidor.
Vantagens e desvantagens para lojistas
Como vantagem, a Kangu apresentava:
- Redução de custos de envio.
- Flexibilidade nas opções de entrega.
- Aumento da satisfação do cliente com opções práticas de retirada.
Como desvantagens da Kangu, podemos destacar:
- A cobertura de pontos de retirada era limitada em algumas regiões.
- Dependência de terceiros para o gerenciamento de entregas em pontos de coleta, o que pode gerar inconsistências em alguns casos.
Encerramento da Kangu e agora? Entenda os impactos da decisão
O encerramento da Kangu em janeiro de 2025 trouxe mudanças significativas para os e-commerces que utilizavam o serviço, impactando de forma diversa os negócios de acordo com seus canais de venda.
Para os lojistas que operavam exclusivamente em marketplaces, a transição foi relativamente tranquila, uma vez que a estrutura logística integrada às plataformas desses marketplaces permaneceu intacta, mantendo o fluxo de entregas e o atendimento aos clientes.
No entanto, para os e-commerces que dependiam de forma direta da Kangu para gerenciar os envios em seus sites próprios, o fim do serviço representou um desafio urgente: foi necessário buscar alternativas robustas para preencher a lacuna deixada e assegurar a continuidade das operações logísticas sem prejuízo na qualidade do atendimento.
Além disso, o encerramento da Kangu exigiu uma reavaliação das estratégias de integração com sistemas de ERP e outras plataformas de gestão, pois as conexões previamente estabelecidas foram descontinuadas, impactando a automação e a eficiência dos processos logísticos.
Essa mudança forçou os lojistas a investir tempo e recursos na implementação de novas soluções, como o Tray Envios, para restabelecer a confiabilidade e a agilidade nas entregas.
Em resumo, embora o fechamento da Kangu tenha sido um ponto de inflexão desafiador para alguns, ele também incentivou uma transformação digital mais ampla, levando as lojas virtuais a adotarem tecnologias mais avançadas e integradas, capazes de suportar o crescimento e a competitividade no mercado.
💡 Leia também: Kangu encerra serviços de intermediação de envios: Entenda o impacto e como se preparar
Conheça a Tray Envios
A seguir, apresentamos a Tray Envios, a solução ideal de logística para substituir os serviços da Kangu. Acompanhe!
O que é o Tray Envios?
O Tray Envios é uma solução integrada de logística desenvolvida para atender às necessidades dos lojistas que operam no ambiente digital.
Ele possibilita a automatização do processo de gerenciamento e expedição de pedidos, facilitando o envio de encomendas e a integração com diversos transportadores.
Essa ferramenta faz parte de um ecossistema que busca otimizar a experiência do e-commerce, proporcionando maior agilidade e controle sobre as operações logísticas.
Principais características e benefícios da Tray Envios
A seguir, elencamos as principais características da Tray Envios para você conhecer. Acompanhe!
Automatização do processo logístico
Tray Envios automatiza a geração de etiquetas e a integração com transportadoras, reduzindo erros manuais e economizando tempo.
Integração com plataformas de e-commerce
A ferramenta se integra de forma fluida com plataformas de vendas online, possibilitando a sincronização dos pedidos e facilitando a gestão centralizada dos envios.
Diversidade de opções de transportadoras
Permite a escolha entre diferentes transportadoras, oferecendo flexibilidade para adequar o processo de entrega às necessidades específicas de cada lojista.
Rastreamento de pedidos em tempo real
Fornece informações atualizadas sobre o status dos envios, melhorando o atendimento ao cliente e a transparência durante o processo de entrega.
Gestão centralizada e dashboards
Oferece painéis de controle e relatórios detalhados que ajudam os lojistas a monitorarem o desempenho logístico e a tomarem decisões estratégicas baseadas em dados.
Redução de custos operacionais
Ao automatizar processos e otimizar a escolha de transportadoras, a ferramenta contribui para a diminuição dos custos logísticos, impactando positivamente a margem de lucro.
Comparação de custo-benefício entre Kangu e Tray Envios
A Kangu tem foco na última milha com opções inovadoras como lockers e pontos de retirada.
Boa integração com marketplaces, como o Mercado Livre, ampliando as opções de entrega para os lojistas.
No entanto, a dependência de terceiros para gerenciamento dos pontos de coleta pode acarretar variações na experiência do usuário.
A abrangência e a cobertura regional podem ser limitadas, especialmente fora dos grandes centros urbanos.
Já a Tray Envios tem forte integração com diversas plataformas de e-commerce, o que é ideal para lojistas que vendem tanto em marketplaces quanto em sites próprios.
Automatização completa do processo de envio, com ferramentas de rastreamento e dashboards que auxiliam na gestão e monitoramento.
Flexibilidade para escolher entre múltiplas transportadoras, possibilitando a negociação de tarifas e melhor ajuste ao perfil do negócio.
O ponto de atenção fica por conta do custo-benefício, que dependerá da escala e do volume de envios. Para negócios de menor porte, o investimento inicial na ferramenta pode ser mais significativo.
A integração e a implementação demandam um processo de adaptação e treinamento, o que pode representar um desafio inicial para alguns lojistas.
Em termos de custo-benefício, o Tray Envios tende a oferecer uma solução mais robusta para quem busca uma gestão completa e integrada dos envios.
Já a Kangu pode ser mais vantajosa para negócios que operam exclusivamente em marketplaces e necessitam de soluções específicas para a última milha.
Eficiência e confiabilidade do Tray Envios
A ferramenta é projetada para automatizar e simplificar o processo logístico, reduzindo o tempo entre a confirmação do pedido e a expedição.
Essa automação minimiza erros humanos e permite que a equipe se concentre em outras áreas estratégicas do negócio.
A integração com diversas transportadoras e plataformas de e-commerce garante que os envios sejam gerenciados de forma centralizada, proporcionando maior agilidade no processamento e rastreamento dos pedidos.
A Tray Envios investe em tecnologia para garantir a estabilidade e segurança dos dados, o que é fundamental para a gestão logística.
A disponibilidade de dashboards e relatórios detalhados permite aos lojistas monitorar em tempo real o desempenho dos envios, identificar gargalos e agir de forma proativa para resolver possíveis problemas.
A plataforma possui um histórico de integração bem-sucedida com grandes players do mercado, o que reforça sua reputação e confiabilidade entre os usuários.
💡 Leia ainda: Tray Envios: conheça a solução logística nativa da Tray feita para facilitar a gestão de frete
Como Migrar para o Tray Envios
Migrar para o Tray Envios pode ser uma excelente estratégia para aprimorar a gestão logística do seu e-commerce.
A seguir, apresentamos um guia detalhado, com passos, dicas de otimização e exemplos reais de lojistas que já fizeram essa transição, demonstrando a solidez e os benefícios desta solução.
1. Avaliação e Planejamento Inicial
- Diagnóstico da Operação Atual: analise o fluxo logístico atual, identifique pontos de melhoria e determine quais processos podem ser automatizados ou otimizados com o Tray Envios.
- Definição de Objetivos: estabeleça metas claras para a migração, como redução de tempo na expedição, diminuição de erros e aprimoramento no rastreamento de pedidos.
- Planejamento de Recursos: verifique se sua equipe está preparada para a mudança e defina um cronograma com prazos realistas para cada etapa do processo.
2. Integração com Sistemas e Plataformas
- Mapeamento de Integrações: revise as integrações necessárias com seu e-commerce e outros sistemas (como ERPs e marketplaces) para garantir que o Tray Envios se conecte de forma fluida aos seus canais de venda.
- Customização dos Fluxos: configure o Tray Envios para refletir os processos específicos do seu negócio, garantindo que todas as variáveis, como geração de etiquetas e escolha de transportadoras, estejam alinhadas às suas necessidades.
3. Treinamento e Capacitação da Equipe
- Sessões de Treinamento: Organize treinamentos com a equipe operacional para que todos compreendam o funcionamento da nova ferramenta.
- Documentação e Suporte: Utilize materiais de apoio e manuais disponibilizados pela Tray Envios, e mantenha contato com o suporte técnico para esclarecer dúvidas e resolver possíveis questões iniciais.
4. Testes e Validação do Sistema
- Piloto Operacional: realize testes com um volume controlado de pedidos para verificar se todas as integrações estão funcionando corretamente e se o sistema atende às expectativas.
- Feedback e Ajustes: colete feedback dos usuários internos e ajuste os processos conforme necessário para eliminar gargalos e otimizar o fluxo de trabalho.
5. Implantação e Monitoramento Contínuo
- Migração Definitiva: após a validação, migre todos os processos logísticos para o Tray Envios, mantendo uma comunicação clara com toda a equipe durante a transição.
- Monitoramento e Melhoria Contínua: utilize os dashboards e relatórios fornecidos pela plataforma para monitorar a performance dos envios, identificar oportunidades de melhoria e ajustar processos conforme a demanda do mercado.
Dicas para Otimizar o Uso do Tray Envios
Para o melhor aproveitamento da plataforma da Tray Envios em alternativa à Kangu, separamos as dicas abaixo. Acompanhe!
- Personalize as Configurações: aproveite a flexibilidade da plataforma para customizar as opções de transporte e os fluxos de envio conforme as necessidades específicas do seu negócio.
- Automatize Processos: utilize a automação para a geração de etiquetas, rastreamento e atualizações de status, minimizando erros manuais e ganhando eficiência.
- Integre com Outros Sistemas: se possível, conecte o Tray Envios ao seu ERP ou CRM para centralizar informações e ter uma visão completa da operação logística.
- Treine sua Equipe Periodicamente: invista em capacitações constantes para que os colaboradores estejam sempre atualizados sobre as melhores práticas e novas funcionalidades da plataforma.
- Acompanhe os Indicadores de Desempenho: utilize os dashboards para monitorar métricas-chave como tempo de expedição, taxa de erros e custos de envio, e estabeleça metas de melhoria contínua.
- Esteja Atento às Atualizações: a Tray Envios frequentemente lança atualizações e novas funcionalidades; mantenha-se informado e implemente essas melhorias para manter a operação sempre otimizada.
A migração para o Tray Envios, quando planejada e executada com rigor, pode transformar a logística do seu e-commerce, proporcionando agilidade, eficiência e uma experiência aprimorada para seus clientes.
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