A transformação digital nos proporciona diversas facilidades no e-commerce. Porém junto com essas facilidades vêm os ataques cibernéticos.
Você sabe como utilizar o seu e-commerce de forma segura? Existem diversos perigos na internet e neste post, vamos te ajudar a identificar os principais golpes e como se defender deles, vamos lá?
Golpes no e-commerce
O comércio eletrônico está cada vez mais em alta e paralelamente os criminosos se aproveitam para criar golpes fraudulentos capazes de induzir as vítimas ao erro.
Com o passar dos anos, diversos tipos de golpes foram sendo criados e aperfeiçoados pelos criminosos.
Ao ponto que cada nova tecnologia é criada, uma busca por vulnerabilidades é realizada pelos criminosos com o objetivo de conseguir algum benefício financeiro ilícito.
Confira os principais tipos de golpes existentes no e-commerce
O golpe do cartão de crédito roubado
Este é um dos golpes mais utilizados atualmente pelos criminosos.
O golpista compra as credenciais do cartão de crédito roubado na “dark web” e as mercadorias são enviadas para agentes de fretes, onde não é possível identificar o comprador do produto em questão.
Após a compra, o pagamento do produto nunca é realizado, pois como o cartão de crédito foi roubado, o titular não irá realizar o pagamento.
Para evitar esse golpe, tome muito cuidado onde você está cadastrando os seus dados de cartão de crédito.
Utilize sempre cartões de crédito virtuais e temporários para fazer compras on-line, pois somente assim você evita que os números do seu cartão sejam utilizados para outras compras em caso de roubo.
O golpe de triangulação
A ação do golpe envolve três partes sendo o fraudador, o comprador legítimo desavisado e a loja de comércio eletrônico.
Uma loja online é criada pelo fraudador, que oferece produtos de alta demanda a preços extremamente baixos.
A loja fake coleta o pagamento das mercadorias, mas nunca envia o produto para o comprador.
Para não cair nesse golpe, certifique-se de que você está acessando o website verdadeiro da loja virtual antes de realizar uma compra on-line.
Para você que é lojista, realize pesquisas recorrentes na internet em busca de lojas e páginas falsas utilizando o nome da sua loja virtual.
Caso encontre alguma loja falsa com o nome da sua loja virtual, denuncie em uma delegacia da Polícia Civil mais próxima e acione judicialmente a loja fake.
O golpe da interceptação do produto
Este tipo de golpe não é muito comum, mas acontece.
O golpista intercepta o recebimento do produto alterando o endereço de entrega da mercadoria ou indo até o endereço para receber o produto quando o cliente não está disponível.
Fique sempre atento às datas de entregas do seu produto, verifique se o endereço digitado está correto e se caso você não estiver disponível na data estipulada, solicite alguém de confiança para receber o seu produto.
O golpe do roubo de credenciais de acesso
Os golpistas roubam os logins e senhas de acesso das vítimas para realizar cadastros em lojas virtuais e fazer compras que nunca serão pagas.
Os golpistas roubam as credenciais de acesso do usuário, realizam as compras e alteram o endereço de entrega do produto.
Para que você não seja a próxima vítima, crie sempre senhas complexas para os seus acessos lógicos.
Ao criar as suas senhas, misture sempre letras maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais.
Nunca crie senhas curtas, utilize no mínimo 10 caracteres, ative o Múltiplo Fator de Autenticidade e salve as suas senhas em um aplicativo de cofre de senhas.
O golpe do estorno
O golpista realiza uma compra em uma loja virtual e perto da data de recebimento do produto, ele solicita o estorno, alegando que o cartão de crédito foi roubado.
O valor do produto é geralmente estornado ao golpista depois que a mercadoria já foi entregue.
Para que a sua loja não seja a próxima vítima, verifique sempre a veracidade dos dados pessoais dos seus clientes.
Realize uma análise fiscal buscando antecedentes financeiros dos seus clientes e invista em um sistema de antifraude que garanta uma análise detalhada no momento em que um cliente realiza uma compra on-line.
A maioria das empresas de sistemas de pagamento já possuem a tecnologia de antifraude para garantir uma venda segura.
O golpe do 0800
Neste golpe, os bandidos enviam uma mensagem de SMS para a vítima, se passando por um banco e informam sobre uma transação suspeita.
O criminoso pede para a pessoa entrar em contato com uma suposta central de atendimento para receber ajuda.
A mensagem SMS é enviada por um número 0800, para passar confiança à vítima.
A vítima liga para para este número 0800 onde o golpista diz que a transação está em análise e que por isso ainda não aparece na fatura do cliente.
A vítima, então, é induzida a fornecer dados pessoais, fazer uma transação para regularizar a situação ou baixar algum software espião que pode dar aos criminosos acesso completo ao smartphone ou computador da vítima.
Cuidado, nunca ligue para 0800 enviado via SMS e não clique em links suspeitos.
Pesquise o 0800 oficial da empresa através das lojas virtuais oficiais, apps oficiais das instituições ou impresso no plástico do cartão de crédito.
Os golpes do PIX
Os pagamentos via PIX tem sido uma facilidade para o e-commerce e principalmente para os consumidores.
Porém a conveniência e a rapidez do PIX podem facilitar a ação dos golpistas, exigindo que os usuários estejam sempre atentos e verifiquem cuidadosamente as transações.
Principais tipos de golpes do PIX no e-commerce
O golpe do Copia e Cola do Pix
Nesse tipo de golpe, o criminoso cria um QR Code falso e envia para a vítima realizar o pagamento.
Na maioria das vezes, a vítima já está acessando um website malicioso.
No local de pagamento aparece o QR Code do criminoso para a vítima copiar e colar no app do seu banco.
Muito cuidado ao realizar um pagamento via cópia de QR Code, verifique se o nome que aparece depois de escanear é o nome verdadeiro do remetente que você irá pagar.
O golpe do Bug do Pix
O golpista espalha a falsa informação de que existem algumas chaves do Pix que estão com uma “falha no sistema”.
E o golpista fala que o valor será devolvido em dobro.
Mas na realidade, a vítima transfere o valor para o golpista e não recebe de volta.
Para não cair nesse golpe, preste muita atenção para não realizar pagamentos duplicados via pix.
Nunca pague novamente um remetente se não houver um bloqueio ou erro de pagamento direto na instituição bancária utilizada.
O golpe do Desvio do Pix
A vítima instala um aplicativo qualquer no celular, podendo até ser um joguinho baixado da internet, por exemplo.
Porém o aplicativo baixado está infectado por um malware que acaba sendo instalado no smartphone.
Os criminosos monitoram as atividades da vítima através do aplicativo infectado.
E ao perceber que será realizada uma transferência bancária via Pix, eles desviam o valor para outra conta.
Para não cair nesse golpe é fácil, basta você ter instalado em seu smartphone um antivírus atualizado, pois ele fará a análise de todos os arquivos baixados à procura de malwares que poderão infectar o seu dispositivo.
6 Dicas Bônus para não cair em Golpes
Aqui vão algumas dicas bônus para ajudar você a não ser a próxima vítima!
1º – Seja proativo!
2º – Mantenha-se sempre informado sobre as táticas utilizadas pelos golpistas.
3º – Verifique cuidadosamente a autenticidade de mensagens e links recebidos.
4º – Nunca compartilhe informações pessoais ou financeiras com fontes não confiáveis.
5º – Invista em sistemas de segurança para todos os seus dispositivos de rede, computadores, notebooks, tablets e smartphones.
6º – Instale um certificado digital SSL (Secure Sockets Layer) na sua loja virtual para garantir uma comunicação criptografada dos dados, fazendo com que não sejam interceptados por criminosos.
E lembre-se, garantir a segurança do seu negócio é um benefício para a credibilidade da sua loja virtual e um aumento na confiança do seu cliente.
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