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A FutFanatics nasceu em 2012, motivada pela dificuldade que seu fundador, André Garcia, encontrava como consumidor. Naquela época, a maioria das lojas de esportes focava apenas em camisas de grandes clubes e de alta popularidade.
Para André, um entusiasta do futebol, era quase impossível encontrar mantos de times de divisões inferiores, clubes de regiões mais afastadas do país ou equipes internacionais menos conhecidas.
André enfrentava a preocupação do início, onde cada venda era celebrada, mas cada processo manual era uma barreira.
O maior medo estratégico, no entanto, era a tecnologia. O fundador sabia que muitos lojistas quebram ou travam no momento da escala porque a plataforma escolhida no início poderia não suportar o volume do futuro.
“Começou como um sonho muito pequeno e uma agonia muito grande para chegar o primeiro pedido e hoje vejo chegar 1 a cada 5 segundos” – André Garcia
Ele precisava de uma tecnologia que fosse acessível para quem começa sozinho, mas robusta o suficiente para quem planeja ser gigante.
Antecipando o futuro com a tecnologia da Tray
A Futfanatics e Tray possuem uma parceria há 14 anos, quando o cenário de e-commerce no Brasil ainda engatinhava. O diferencial foi encontrar uma plataforma que já nascia com o DNA de inovação e integração.
Na época em que vender em múltiplos canais era um desafio técnico, mas a Tray já oferecia soluções que colocavam o lojista um passo à frente.
“Eu tinha um negócio em um marketplace e, na época, a Tray já era inovadora em integrações. A integração com o Mercado Livre era praticamente uma exclusividade dela e isso nos ajudou muito em qualificações e controle” – André Garcia
Estoque da Futfanatics
Para sustentar uma operação que hoje conta com mais de 200 funcionários e três centros de distribuição próprios, a FutFanatics explorou recursos que transformaram a experiência do cliente:
- Customização de Produtos: um dos maiores diferenciais da loja. A funcionalidade nativa da Tray permitiu que torcedores personalizassem suas camisas com nomes e números, criando um valor agregado que fidelizou colecionadores.
- Ecossistema Corporativo e Open Code: com a maturidade do negócio, a autonomia tornou-se vital. O uso do código aberto permitiu que a equipe interna da FutFanatics moldasse a loja às suas necessidades específicas de alta performance.
- Ferramentas de Conversão: o uso estratégico de cupons, “compre junto”, brindes e descontos progressivos permitiu que a marca conquistasse um público próprio e fiel, reduzindo a dependência exclusiva dos marketplaces.
5mil pedidos por dia e crescimento inabalável
A transformação da FutFanatics em uma gigante do varejo é sustentada por dados inquestionáveis. No segundo ano, a loja já faturava R$1 milhão.
Hoje, os números atingem patamares de elite: crescimento anual sempre acima de dois dígitos e uma média de 5 mil pedidos por dia.
“Hoje em dia é preciso ter uma boa tecnologia. As mudanças não param nunca e é fundamental ter uma plataforma que sustente isso” – André Garcia
A estabilidade da Tray garantiu que, mesmo com 1,5 milhão de itens estocados e uma variedade de 5 mil produtos, a operação logística atendesse à pressão do mercado por entregas cada vez mais rápidas.
Página Inicial do site da Futfanatics
A segurança de quem evoluiu com o líder
André Garcia não precisou passar pelo trauma de uma migração de sistema no meio de sua expansão; ele evoluiu seus planos e recursos dentro da própria Tray.
Essa previsibilidade operacional permitiu que a energia da empresa fosse gasta em estratégia e logística, e não em resolver falhas técnicas ou limitações de software.
Ao olhar para trás, o fundador é enfático sobre a parceria que sustentou seu sucesso:
” A Tray nos atendeu quando éramos uma operação pequena, mas também suportou quando estávamos com um grande volume de pedidos” – André Garcia
Olhando para o futuro, a expectativa é continuar escalando a operação de forma acelerada e sustentável. Esse crescimento é impulsionado pela presença estratégica nos maiores marketplaces do país, como Mercado Livre, Netshoes e Centauro.
Todo esse ecossistema é facilitado pelas integrações nativas que a Tray possui, permitindo que a FutFanatics gerencie múltiplos canais de venda com agilidade, controle de estoque preciso e a robustez tecnológica necessária para levar o futebol alternativo a cada vez mais torcedores.
