Checklist para vender mais: ferramentas da Tray para usar na Black Friday

Para vender mais na Black Friday, não basta criar descontos. É preciso definir quais produtos participarão da campanha, calcular a margem, preparar ofertas, aumentar o ticket médio, recuperar oportunidades de venda e pensar na recompra depois do período promocional.

Na Tray, o lojista encontra recursos que podem apoiar essas estratégias, como Cupom de Desconto, Desconto Progressivo, Promoção em Lote, Compre Junto, Order Bump, Brindes, Live Shop, Cashback e Gestão de Carrinho Abandonado.

A plataforma também oferece avaliações de produtos, relatórios e outros recursos relacionados à operação e às vendas.

Essas ferramentas podem ser usadas durante todo o ano. Na Black Friday, porém, podem ser combinadas para trabalhar diferentes momentos da jornada: preparação das ofertas, conversão, aumento do valor do pedido, recuperação de vendas e retenção.

Em 2026, a Black Friday acontece em 27 de novembro. Por isso, configurações que envolvem preços, descontos, estoque e condições comerciais devem ser planejadas e testadas antes da campanha.

Neste checklist, você vai conhecer algumas das principais ferramentas da Tray para vender mais na Black Friday e entender como utilizá-las de acordo com os objetivos da loja.

Quais ferramentas da Tray ajudam a vender mais na Black Friday?

As ferramentas da Tray podem ser utilizadas para diferentes objetivos. Promoção em Lote, Cupom e Desconto Progressivo ajudam a estruturar condições comerciais. Compre Junto e Order Bump podem aumentar o valor do pedido.

Live Shop cria uma experiência de venda ao vivo. Carrinho Abandonado trabalha oportunidades não concluídas. Já o Cashback pode estimular uma nova compra após a campanha.

Confira como cada recurso pode entrar na estratégia:

A escolha não precisa ser entre uma ferramenta ou outra. O mais importante é determinar qual problema cada recurso deverá resolver.

1. Use a Promoção em Lote para preparar as ofertas

☐ Checklist: selecione os produtos participantes e configure as promoções com antecedência.

Alterar manualmente o preço de cada produto pode ser pouco eficiente quando uma campanha envolve dezenas ou centenas de itens.

A Promoção em Lote da Tray permite administrar promoções para conjuntos de produtos. Dessa forma, o lojista consegue organizar uma campanha sem precisar alterar individualmente cada item.

A ferramenta também permite trabalhar com diferentes formas de precificação. Na configuração atual, a Tray disponibiliza Preço Fixo, que mantém o valor definido para a promoção, e Preço Dinâmico, que acompanha alterações realizadas na loja.

Na Black Friday, o recurso pode ser utilizado para estruturar promoções por produtos, categorias ou outros critérios disponíveis na ferramenta.

Antes de ativar uma campanha, confira principalmente margem, estoque, produtos participantes, desconto e período da promoção.

Essa revisão é importante porque um desconto aplicado ao produto errado ou uma data configurada incorretamente pode afetar a rentabilidade da campanha.

Também evite definir o percentual de desconto apenas com base na concorrência. Calcule previamente quanto a loja consegue reduzir sem comprometer custos, taxas e margem.

2. Crie cupons de desconto para campanhas específicas

☐ Checklist: defina quais públicos, canais ou ações receberão cupons.

Nem toda condição promocional precisa estar disponível automaticamente para todos os visitantes.

O Cupom de Desconto permite criar ações específicas e pode ser combinado com diferentes estratégias de divulgação.

Na Black Friday, uma loja pode criar cupons para clientes recorrentes, campanhas de e-mail, influenciadores, parceiros, redes sociais ou ações de antecipação.

Antes de criar um cupom, responda três perguntas:

Quem poderá utilizá-lo? Qual será o benefício? Qual é o objetivo da campanha?

Essa definição evita distribuir descontos sem uma estratégia comercial.

Também acompanhe os resultados. Se diferentes cupons forem usados em campanhas distintas, analisar sua utilização pode ajudar a identificar quais canais ou ações tiveram maior participação nas vendas.

3. Use o Desconto Progressivo para aumentar o valor do pedido

☐ Checklist: verifique se aumentar a quantidade ou o valor do carrinho compensa o desconto concedido.

O Desconto Progressivo cria uma condição na qual o benefício aumenta conforme determinados critérios da compra.

A estratégia pode ser usada, por exemplo, para incentivar o consumidor a comprar mais unidades ou atingir determinado valor de pedido.

Por exemplo, a loja pode configurar uma condição para compras acima de determinado valor e oferecer um benefício maior quando o carrinho atingir uma segunda faixa.

Na Black Friday, essa mecânica permite trabalhar uma estratégia diferente da redução isolada do preço de cada item.

Mas o desconto precisa ser calculado.

Compare o ganho esperado no ticket médio com a redução da margem. O objetivo não deve ser simplesmente fazer o consumidor colocar mais produtos no carrinho, mas criar uma condição comercial sustentável para a operação.

4. Configure o Compre Junto para produtos complementares

☐ Checklist: identifique quais produtos fazem sentido quando comprados no mesmo pedido.

O Compre Junto pode ser usado para aproximar produtos que tenham relação entre si e estimular uma compra complementar.

Quem compra um notebook pode precisar de acessórios. Uma pessoa que compra uma peça de roupa pode procurar outra para formar uma combinação. Já uma loja de cosméticos pode reunir produtos utilizados na mesma rotina.

Na Black Friday, priorize combinações que façam sentido para o consumidor.

O histórico da própria loja pode ajudar nessa escolha. Observe produtos que costumam ser adquiridos juntos e categorias com relação complementar.

Além de contribuir para o ticket médio, a estratégia pode facilitar a descoberta de itens que o consumidor talvez precisasse procurar separadamente.

5. Ative o Order Bump para aproveitar a intenção de compra

☐ Checklist: cadastre produtos relacionados que possam complementar o item principal.

No Order Bump, a lógica é aproveitar um momento em que o consumidor já demonstrou intenção de compra para apresentar um produto complementar.

A Tray utiliza os produtos relacionados cadastrados para gerar essas sugestões no carrinho. A quantidade e a forma de apresentação podem variar conforme a configuração e o layout utilizado.

Algumas relações possíveis são:

Notebook → mouse
Tênis → meias
Celular → acessórios

Na Black Friday, dê preferência a itens relacionados, com preço coerente com o produto principal e estoque suficiente para acompanhar o volume esperado da campanha.

Evite recomendações sem relação com o produto. O objetivo é facilitar uma compra complementar, e não simplesmente ocupar mais espaço no carrinho.

6. Use brindes para aumentar o valor percebido

☐ Checklist: avalie se o custo do brinde cabe na margem da campanha.

Nem todo benefício precisa assumir a forma de desconto.

Os Brindes são outra ferramenta que pode ser incorporada à estratégia comercial. Em agosto de 2026, por exemplo, a Tray anunciou uma atualização do recurso de Brinde por Valor, ampliando as possibilidades de configuração.

Na Black Friday, o lojista pode utilizar brindes para diferenciar determinadas ofertas ou associar o benefício a condições específicas da compra.

Antes de definir a ação, considere custo do brinde, quantidade disponível, margem e regras da campanha.

Também comunique claramente ao consumidor quais condições precisam ser atendidas e, quando houver limitação de estoque, como funcionará a disponibilidade.

7. Crie uma Live Shop para vender em tempo real

☐ Checklist: planeje produtos, estoque, roteiro, divulgação e condições comerciais antes da transmissão.

A Live Shop da Tray permite realizar transmissões vinculadas à loja, apresentar produtos e disponibilizar um carrinho integrado. Assim, o consumidor pode avançar na compra durante a live sem precisar sair da experiência para procurar o produto no site.

Na Black Friday, a loja pode utilizar o recurso para apresentar produtos participantes, demonstrar características, comparar opções e destacar determinadas ofertas.

Antes da transmissão, organize produtos, estoque, condições comerciais, roteiro, horário e divulgação.

Uma loja de cosméticos pode demonstrar a utilização dos produtos. Uma loja de moda pode apresentar diferentes combinações. Um e-commerce de eletrônicos pode comparar modelos e explicar características que costumam gerar dúvidas.

A documentação da Tray informa ainda que a Live Shop permite selecionar os produtos utilizados na transmissão e controlar os itens apresentados. Atualmente, podem ser selecionados até 100 produtos por live.

A disponibilidade também depende do plano. Na configuração atual divulgada pela Tray, o Live Shop está disponível a partir do plano Crescimento, com limites de frequência diferentes entre os planos.

Por isso, confira as condições do plano contratado antes de organizar o calendário.

8. Use o Cashback para incentivar uma nova compra

☐ Checklist: defina o benefício pensando também no período posterior à Black Friday.

O Cashback da Tray é um recurso nativo lançado em 25 de agosto de 2026 com foco em recorrência e fidelização.

Na Black Friday, sua função estratégica pode ir além da venda realizada em novembro.

O período promocional pode atrair consumidores que nunca compraram na loja. O cashback cria a possibilidade de oferecer um benefício relacionado àquela compra e estimular um retorno posteriormente.

Assim, a estratégia deixa de considerar apenas “quanto vender na Black Friday?” e passa a incluir outra pergunta: “como transformar parte desses novos compradores em clientes recorrentes?”

Antes de configurar a campanha, avalie margem, regras para utilização, período de validade, produtos participantes e como o benefício será comunicado.

Essa estratégia tende a ser especialmente relevante para categorias com potencial de recompra, como moda, beleza, suplementos, produtos para pets e outros itens adquiridos com recorrência.

Cashback e desconto também não cumprem exatamente o mesmo papel. O desconto reduz o valor da compra atual. Já o cashback pode ser estruturado como um incentivo relacionado a uma compra futura. Por isso, a escolha depende do objetivo comercial da campanha.

9. Prepare a recuperação de carrinhos abandonados

☐ Checklist: revise a estratégia de recuperação antes do aumento de tráfego.

A Gestão de Carrinho Abandonado ajuda a trabalhar oportunidades de compra iniciadas, mas não concluídas.

O Carrinho Abandonado está entre os recursos nativos para vendas apresentados pela Tray.

Na Black Friday, trabalhar essas oportunidades ganha importância porque consumidores podem visitar diferentes lojas, comparar condições e deixar compras incompletas.

Mas recuperar carrinho não significa necessariamente oferecer outro desconto.

O abandono pode estar relacionado a preço, frete, prazo, pagamento ou simplesmente à decisão de pesquisar outras opções.

Por isso, acompanhe o comportamento da loja e evite transformar o desconto na resposta automática para todo carrinho abandonado.

10. Use avaliações de produtos como prova social

☐ Checklist: confira se as avaliações estão disponíveis e visíveis nos principais produtos da campanha.

A Avaliação de Produto também está entre os recursos nativos para vendas apresentados atualmente pela Tray.

As avaliações complementam as informações fornecidas pela própria loja e permitem que potenciais compradores conheçam experiências de outros clientes.

Isso pode ser especialmente relevante na Black Friday, quando consumidores que nunca compraram naquele e-commerce podem chegar por anúncios, buscas ou campanhas promocionais.

Antes da Black Friday, portanto, não revise apenas preços.

Confira também títulos, fotos, descrições, especificações, avaliações, estoque, prazo, frete e condições comerciais dos produtos que receberão maior exposição.

Preço pode atrair o clique. Uma página completa precisa fornecer as informações necessárias para apoiar a decisão.

Veja também: como fazer uma descrição de produto para vender mais.

11. Acompanhe os relatórios e resultados da campanha

☐ Checklist: defina quais indicadores serão acompanhados antes da Black Friday começar.

Os relatórios ajudam a comparar vendas, pedidos e desempenho das ações para identificar quais estratégias tiveram melhores resultados durante a campanha.

Durante a Black Friday, acompanhe indicadores relacionados a faturamento, quantidade de pedidos, ticket médio, produtos vendidos, estoque e utilização das condições promocionais.

Também compare os dados com períodos anteriores ou com metas definidas para a campanha.

Uma promoção pode gerar grande volume de vendas e ainda apresentar resultado financeiro abaixo do esperado devido aos descontos concedidos. Outra pode vender menos unidades, mas preservar uma margem mais interessante.

Por isso, não avalie o sucesso somente pelo faturamento.

Considere os indicadores dentro do contexto da operação e utilize os resultados para decidir quais estratégias devem ser mantidas, ajustadas ou descartadas depois da campanha.

Como combinar as ferramentas da Tray na Black Friday?

As ferramentas da Tray podem ser combinadas de acordo com diferentes momentos da jornada de compra.

A Promoção em Lote pode organizar as ofertas. Cupom de Desconto e Desconto Progressivo ajudam a estruturar condições comerciais. A Live Shop pode criar uma ação de venda em tempo real. Compre Junto e Order Bump trabalham oportunidades de aumentar o pedido.

Se a compra não for concluída, entra a estratégia de Carrinho Abandonado. Depois da conversão, o Cashback pode ser utilizado para incentivar uma nova compra.

Dessa forma, os recursos podem ser organizados dentro de uma lógica de:

Oferta: Promoção em Lote, Cupom e Desconto Progressivo.
Conversão: Live Shop e Avaliações.
Aumento do ticket: Compre Junto e Order Bump.
Recuperação: Carrinho Abandonado.
Retenção: Cashback.

Isso não significa que toda loja precise ativar todas as ferramentas. Escolha os recursos de acordo com público, margem, estoque e objetivos comerciais.

Checklist final: o que configurar antes da Black Friday?

Antes de liberar as campanhas, faça uma última revisão:

• ☐ selecionar os produtos participantes;
• ☐ conferir estoque;
• ☐ calcular margem antes dos descontos;
• ☐ configurar e revisar Promoções em Lote;
• ☐ criar os cupons previstos;
• ☐ avaliar o Desconto Progressivo;
• ☐ configurar produtos no Compre Junto;
• ☐ cadastrar relacionados para Order Bump;
• ☐ definir brindes, quando fizer sentido;
• ☐ preparar a Live Shop e testar a transmissão;
• ☐ configurar a estratégia de Cashback;
• ☐ revisar a recuperação de Carrinho Abandonado;
• ☐ conferir avaliações e páginas de produtos;
• ☐ testar carrinho e checkout;
• ☐ verificar pagamentos e frete;
• ☐ conferir início e término das promoções;
• ☐ definir os indicadores que serão acompanhados;
• ☐ analisar os resultados após a Black Friday.

Faça também pedidos de teste antes de liberar a campanha. Confira preço original, preço promocional, cupons, descontos, frete, meios de pagamento e valor final do pedido.

Quanto mais ferramentas estiverem funcionando simultaneamente, maior deve ser o cuidado com esses testes.

Use as ferramentas da Tray para construir uma estratégia de vendas

A tecnologia ajuda a executar a Black Friday, mas cada ferramenta precisa estar relacionada a um objetivo.

Promoção em Lote organiza ofertas. Cupons e Desconto Progressivo criam condições comerciais. Compre Junto e Order Bump podem aumentar o valor do pedido.

Live Shop permite apresentar e vender produtos durante transmissões. Carrinho Abandonado atua sobre oportunidades não concluídas. E o Cashback pode contribuir para estimular uma nova compra.

Atualmente, a Tray informa oferecer mais de 600 recursos nativos, além de mais de 2 mil integrações.

Mas o resultado da Black Friday começa antes de novembro. Revise estoque, margem, logística, páginas de produtos e condições comerciais com antecedência. Depois, escolha as ferramentas compatíveis com a estratégia da loja.

Assim, a Black Friday deixa de ser apenas uma campanha baseada em descontos e passa a trabalhar diferentes etapas da venda, da preparação da oferta à retenção do cliente.

Conteúdos que podem te interessar:

➞ Aumente seus resultados com o Live Shop

➞ Otimize seu atendimento com o Chat da Tray

➞ Inteligência que nunca para