Se você é lojista e já sentiu o peso de gerenciar uma loja física e um e-commerce ao mesmo tempo, sabe que a multicanalidade pode ser um grande desafio.
Estoques desalinhados, vendas duplicadas, relatórios inconsistentes e equipes trabalhando em sistemas separados são apenas alguns dos problemas que podem surgir.
Mas e se houvesse uma forma de centralizar tudo isso, trazendo mais controle, agilidade e integração?
Felizmente essa forma já existe e se chama ERP, uma solução tecnológica que unifica a gestão de loja e e-commerce, permitindo que você foque no que realmente importa: vender mais e crescer.
Neste artigo, vamos entender como funciona um ERP na prática, e como o sistema pode transformar a gestão multicanal de vendas. Preparado? Então vamos começar!
O que é um ERP e por que ele é essencial para a gestão multicanal de vendas?
Antes de abordarmos sobre como funciona um ERP na prática, é importante entender o que de fato é um ERP (Enterprise Resource Planning, ou Planejamento de Recursos Empresariais).
De maneira simples, podemos dizer que o ERP é um sistema que integra diferentes áreas do seu negócio, como estoque, vendas, finanças e emissão de notas fiscais, em uma única plataforma.
Para lojistas que operam tanto no físico quanto no online, o sistema de gestão atua como o “cérebro” da operação, conectando todos os canais de venda e garantindo que as informações fluam em tempo real.
Imagine o seguinte cenário: você vende um produto na loja física, mas ele já foi comprado no e-commerce. Sem um ERP, você só perceberia o erro depois de prometer algo que não pode entregar.
Por outro lado, com um ERP o estoque é atualizado automaticamente, evitando rupturas e garantindo que tanto a gestão de loja quanto a gestão de e-commerce estejam devidamente alinhadas.
Essa integração é o coração da gestão multicanal de vendas, pois elimina retrabalho e dá uma visão clara do negócio.
Os desafios de gerenciar loja física e e-commerce separadamente
Gerenciar uma loja física e um e-commerce sem um ERP é como tentar dirigir dois carros ao mesmo tempo: pode até funcionar por um tempo, mas o risco de colisão é alto.
Aqui estão os principais desafios enfrentados por lojistas que operam sem um sistema integrado:
- Estoques desalinhados: sem integração, o estoque da loja física e do e-commerce não “conversam”. Isso leva a vendas de produtos indisponíveis ou excesso de estoque parado, impactando o fluxo de caixa.
- Retrabalho manual: atualizar planilhas, cadastrar produtos em sistemas diferentes e conciliar vendas manualmente consomem tempo e aumentam o risco de erros.
- Falta de visão unificada: sem relatórios consolidados, é difícil entender o desempenho geral do negócio, identificar quais canais vendem mais ou prever demandas.
- Atendimento inconsistente: clientes esperam a mesma experiência na loja física e no online. Sem integração, é comum que promoções, preços ou prazos de entrega sejam diferentes, gerando frustração.
- Gestão financeira caótica: conciliar recebimentos de vendas presenciais (como maquininhas) com os do e-commerce (via marketplaces ou gateways de pagamento) sem um sistema centralizado é um pesadelo.
Esses problemas não só atrapalham a operação, mas também prejudicam a experiência do cliente e a escalabilidade do negócio. A boa notícia? Um ERP resolve esses desafios de forma prática e eficiente.
Como um ERP unifica a gestão na prática?
Agora que sabemos os problemas de uma gestão descentralizada, vamos ver como funciona um ERP na prática e como ele pode resolvê-los, trazendo mais controle e agilidade para a sua loja e o seu e-commerce.
Confira, a seguir, os principais benefícios de usar um ERP para unificar os canais de venda:
1. Controle de estoque em tempo real
Com um ERP, o estoque é centralizado e atualizado automaticamente a cada venda, seja na loja física (via PDV) ou no e-commerce (via integração com plataformas como Tray).
Isso elimina o risco de vender algo que não está disponível e ajuda a planejar reposições com base em dados reais.
Vamos a um exemplo?
Uma loja de roupas vende uma camiseta na loja física. Instantaneamente, o ERP atualiza o estoque no e-commerce, evitando que o mesmo item seja vendido online.
Se o estoque atingir um nível mínimo, o sistema pode enviar um alerta para repor o produto.
2. Automação de processos
Um ERP automatiza tarefas repetitivas, como emissão de notas fiscais, cadastro de produtos e conciliação financeira.
Isso reduz o tempo gasto em atividades manuais e permite que sua equipe foque em estratégias de venda e atendimento ao cliente.
Após uma venda no e-commerce, por exemplo, o ERP emite a nota fiscal eletrônica (NF-e) automaticamente e atualiza o fluxo de caixa.
Na loja física, o PDV integrado ao ERP registra a venda e concilia o pagamento com a maquininha, tudo sem intervenção manual.
3. Integração com marketplaces e plataformas
Para lojistas que vendem em marketplaces (como Amazon, Shopee ou Mercado Livre), um ERP integra todos os canais em um só lugar.
Isso significa que você gerencia pedidos, estoques e preços sem precisar acessar cada plataforma separadamente.
Exemplo de como funciona um ERP na prática em termos de integração: um lojista que vende no Mercado Livre e em sua própria loja virtual pode usar o ERP para importar pedidos automaticamente, atualizar estoques e emitir etiquetas de envio, tudo a partir de um único painel.
4. Relatórios unificados
Com um ERP, você tem acesso a relatórios detalhados que mostram o desempenho de todos os canais de venda.
Isso ajuda a identificar quais produtos vendem mais, quais canais são mais lucrativos e como otimizar suas estratégias.
Por exemplo, um relatório gerado pelo ERP mostra que 70% das vendas de um produto específico vêm do e-commerce.
Com essa informação, o lojista pode investir mais em anúncios online para esse item, aumentando a conversão.
5. Experiência do cliente consistente
A integração proporcionada pelo funcionamento do ERP na prática garante que preços, promoções e prazos sejam os mesmos na loja física e no e-commerce. Isso melhora a confiança do cliente e reduz reclamações.
Um cliente vê uma promoção na loja virtual e decide comprar na loja física. Como o ERP sincroniza preços e estoques, ele encontra a mesma oferta, garantindo uma experiência fluida.
Como o Bling ajuda na gestão multicanal de vendas
Quando falamos dos benefícios de um ERP na prática, o Bling é uma das ferramentas mais recomendadas para lojistas que buscam unificar a gestão de loja física e online.
Afinal, ele é projetado para micro, pequenas e médias empresas e robusto o suficiente para atender negócios em crescimento. Veja como ele ajuda na gestão multicanal de vendas:
Integrações com plataformas e marketplaces
O Bling oferece mais de 250 integrações, incluindo plataformas de e-commerce, como a Tray.
Isso permite que você gerencie todas as vendas em um único painel, com importação automática de pedidos e sincronização de estoques.
Com essa integração, é possível importar pedidos, emitir notas fiscais e atualizar estoques automaticamente, economizando horas de trabalho manual.
Gestão de estoque centralizada
Tenha um estoque unificado para todos os canais. Isso significa que cada venda, seja na loja física ou no e-commerce, atualiza o estoque em tempo real, evitando rupturas e vendas duplicadas.
O sistema também permite configurar alertas para reposição e gerenciar estoques segmentados, se necessário.
Emissão de notas fiscais simplificada
Ainda falando sobre os benefícios do uso de um ERP na prática, é válido pontuar que o uso de um ERP facilita a emissão de notas fiscais eletrônicas (NF-e, NFC-e e NFS-e) para vendas físicas e online.
Com integração ao certificado digital, o processo é automatizado, reduzindo erros e garantindo conformidade fiscal.
PDV integrado para loja física
Um sistema de ponto de venda (PDV) integrado, é ideal para lojas físicas, pois permite que vários operadores trabalhem ao mesmo tempo registrando vendas, suprimentos e sangrias.
Ao final do dia, possibilita que o operador faça o fechamento do caixa e visualize o resumo das vendas de forma muito simples.
Relatórios e dashboards inteligentes
Relatórios detalhados e dashboards que mostram o desempenho de vendas, estoques e finanças em todos os canais são essenciais.
Isso ajuda a tomar decisões baseadas em dados e investir em produtos com maior giro ou ajustar preços.
Serviços financeiros
Além de todos os benefícios que mostramos acima, o Bling vai muito além do ERP na prática.
Com a Bling Conta, uma conta digital integrada que facilita a gestão financeira. Ela sincroniza movimentações de vendas, emite boletos e links de pagamento, atualiza o fluxo de caixa e agiliza a conciliação bancária.
Dicas para implementar um ERP na prática – e com sucesso
Unificar a gestão de loja e a gestão de e-commerce é um passo transformador, mas o sucesso depende da implementação bem planejada de um sistema de gestão.
Colher os benefícios de um ERP exige estratégia, paciência e envolvimento da equipe para garantir que a ferramenta atenda às necessidades do negócio. Veja como implementar com sucesso:
1. Mapeie seus processos antes de começar
O funcionamento de um ERP na prática começa com uma base sólida. Por isso, antes de configurar o sistema, entenda como sua operação funciona, identificando os fluxos de vendas, estoque, finanças e atendimento.
Por exemplo, quantos canais de venda você usa? Como gerencia o estoque? Esse mapeamento ajuda a personalizar o ERP para suas necessidades, evitando ajustes desnecessários no futuro.
2. Envolva e treine sua equipe
Um ERP só funciona se todos souberem usá-lo.
Portanto, dedique tempo para treinar a equipe, mostrando como o sistema simplifica tarefas como emitir notas fiscais ou atualizar estoques.
Envolver todos desde o início cria engajamento e reduz resistências, garantindo que o sistema de gestão seja adotado com fluidez.
3. Implemente por etapas
Evite a tentação de integrar todos os canais de uma vez. Ou seja, comece por uma área, como a loja física, e depois conecte o e-commerce ou marketplaces.
Essa abordagem gradual minimiza erros e permite ajustes antes de expandir. A aplicação de um ERP na prática ganha força com pequenos passos bem executados.
4. Aproveite o suporte técnico
Não hesite em usar o suporte do ERP, seja por atendimento via chat, telefone ou uma central de ajuda.
Se surgir uma dúvida ao configurar integrações ou emitir NF-e, o suporte pode guiá-lo rapidamente. Esse apoio é crucial para que o ERP funcione sem interrupções.
5. Monitore e ajuste constantemente
Após a implementação, acompanhe os resultados por meio de relatórios. Lembre-se: o Bling fornece dashboards que mostram vendas, estoques e finanças.
Use esses dados para avaliar o impacto do ERP e fazer ajustes, como otimizar preços ou reposições.
Monitorar garante que o sistema evolua com seu negócio, consolidando a eficiência da gestão multicanal de vendas.
Com essas práticas, a implementação do ERP será um sucesso, transformando a forma como você gerencia sua loja e e-commerce.
Por que unificar a gestão de canais de venda é o futuro do varejo?
A gestão multicanal de vendas não é mais uma opção, mas uma necessidade. Os consumidores de hoje esperam comprar onde, quando e como quiserem, seja na loja física, no e-commerce ou em marketplaces.
Um ERP permite que você atenda a essas expectativas sem perder o controle da operação.
Com estoques sincronizados, processos automatizados e relatórios unificados, você ganha tempo para focar em estratégias de crescimento, como lançar novos produtos ou expandir para outros canais.
Além disso, a integração proporcionada pelo ERP reduz custos operacionais, minimiza erros e melhora a experiência do cliente.
Em um mercado cada vez mais competitivo, lojistas que aprendem como funciona um ERP na prática saem na frente, pois conseguem operar com mais eficiência e tomar decisões baseadas em dados.
Pronto para unificar a gestão da sua loja física com seu e-commerce? o Bling é a ferramenta ideal para começar.
Com planos acessíveis, integrações robustas e suporte completo, ele simplifica a gestão multicanal de vendas e ajuda seu negócio a crescer.
E o melhor: você pode testar o Bling grátis por 2 meses usando o cupom #tray02! A oferta é válida para novas contas criadas na plataforma e não é cumulativa com outras promoções.
Não deixe a multicanalidade ser um obstáculo para o crescimento do seu negócio. Experimente o Bling hoje, descubra os benefícios de um ERP na prática e veja como é fácil ter tudo sob controle!
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