O artesanato é, por definição, um trabalho de paciência, detalhes e alma. Mas como levar essa essência para a velocidade e a escala do mundo digital? 

O Empório Vó Olívia não apenas respondeu a essa pergunta, como se consolidou como o maior e-commerce de artesanato mineiro do Brasil faturando R$25 milhões/ano.

Artesanato que conta história 

Antes de se tornarem referência, o cenário era de fragmentação. Artesãos talentosos em Minas Gerais produziam peças únicas, mas não tinham acesso ao mercado nacional. Foi diante dessa realidade que Cássio Fernandes, um publicitário e idealizador do projeto, identificou uma grande oportunidade para fundar seu negócio.

Mais do que vender produtos, o Empório Vó Olívia surgiu para contar histórias.

“O projeto Vó Olívia nasceu com a missão de contar a história do povo de Minas Gerais através da arte. Levar a cultura mineira para todo o canto do Brasil sempre foi o meu desejo. A nossa história nasce e cresce a partir de bons relacionamentos. Acreditamos que atender bem, de forma respeitosa e acolhedora, é a chave.”

Cássio Fernandes, Idealizador do Empório

^{_{Cássio Fernandes e sua avó Olívia Maria da Silva}}

O nome é uma homenagem à sua avó, Olívia Maria da Silva, símbolo da memória afetiva que hoje guia toda a experiência da marca.

Com um portfólio de mais de 8.200 produtos cadastrados, o empório construiu um posicionamento único: transformar objetos em conexões emocionais.

O crescimento, no entanto, trouxe um impasse comum aos negócios artesanais que ainda era inexplorado no digital. 

Antes da digitalização estruturada, a operação enfrentava:

❌Processos manuais e pouco escaláveis

❌Dependência de canais informais, como Facebook e telefone

❌Baixa visibilidade nacional

❌Limitações físicas de lojas

A operação começou pequena, focada em canecas. Mas o potencial era muito maior, e exigia uma estrutura capaz de sustentar o crescimento sem comprometer a essência da marca.

Mais do que o lucro, eles buscavam uma plataforma que oferecesse uma relação harmônica e humana, auxiliando o processo do início ao fim sem burocracia, para garantir que a essência humana da marca fosse preservada.

Parceria de sucesso: uma nova temporada com a Tray 

_{^{Página Inicial do site da loja Empório Vó Olívia}}

Inicialmente, as vendas, que eram realizadas em grupos do Facebook, começaram a crescer rapidamente. Para sustentar essa escalada, era essencial buscar consistência, o que exigia mais do que apenas uma plataforma: era necessário encontrar um parceiro.

Foi nesse momento que Empório Vó Olívia procurou a Tray. 

A escolha foi guiada por três fatores principais: 

1. ✅Robustez para suportar crescimento acelerado
2. ✅Simplicidade operacional
3. ✅Proximidade no relacionamento

A migração trouxe segurança e permitiu que a equipe focasse no que realmente importa: curadoria, narrativa dos produtos e experiência do cliente. 

Um dos fatores decisivos para Cássio manter a parceria com a Tray foi a humanização, o respeito e a facilidade proporcionados pela plataforma.

De Minas para o Brasil: escala com impacto real

Registrando vendas de norte ao Sul, leste ao Oeste. O que era um sonho se tornou a marca referência do setor.

• Com vendas registradas de norte a sul, leste a oeste, o que começou como um sonho se transformou na marca de referência do setor.
• Escala de negócio: de um faturamento inicial modesto para a marca de R$2 milhões em vendas em um único mês.
• Autoridade digital: uma comunidade engajada com mais de 1 milhão de seguidores no Instagram.
• Impacto no mundo real: hoje, o e-commerce sustenta mais de 300 artesãos fixos.

^{_{Acervo Empório Vó Olívia}}

“A parceria com a loja teve um impacto social significativo. Hoje, nossos artesãos conseguem comprar suas casas, seus carros e, em alguns casos, gerar até 20 novos empregos em suas comunidades.”

Cássio Fernandes, Idealizador do Empório

A estabilidade da plataforma foi crucial, permitindo ao Empório administrar até mesmo desafios de produção, como o controle de pedidos de itens que demandam um tempo maior para serem fabricados.

Com uma comunicação clara e um sistema confiável, a marca abriu 3 lojas físicas, criando uma estratégia (multicanal) omnichannel onde:

• 💻O digital gera demanda
• 🛒O físico fortalece a experiência
• 🔁Ambos se retroalimentam

Crescer com essência própria

O Empório Vó Olívia mostra que, para crescer de verdade, você não precisa de uma plataforma que te dê trabalho, mas de uma que te dê liberdade. 

Esse equilíbrio entre tradição e inovação permitiu que o negócio evoluísse com estrutura, mas também com propósito. Ao investir em uma operação sólida e, ao mesmo tempo, humana, a marca conseguiu escalar sem se tornar impessoal, um desafio comum para muitas marcas que crescem no digital.

_{^{Loja física Empório Vó Olívia}}

Hoje, os resultados refletem essa construção: são mais de R$ 25 milhões de faturamento anual, picos de R$ 2 milhões em vendas mensais, um portfólio com mais de 8.200 produtos e uma rede que impacta diretamente mais de 300 artesãos em todo o Brasil. 

“Nossa história nasce e cresce a partir de bons relacionamentos. Acreditamos que atender bem, de forma respeitosa e acolhedora, é a chave. E a Tray nos dá o suporte para manter essa essência enquanto crescemos.”

Cássio Fernandes, Idealizador do Empório

No fim, o que o Empório Vó Olívia mostra é que grandes números não nascem apenas de grandes estratégias, eles são resultado de histórias bem contadas, relações bem construídas e de um propósito que nunca ficou pelo caminho.

E é isso que transforma pequenas iniciativas em grandes histórias.