O consumidor se adaptou ao comércio eletrônico
Não é segredo para ninguém, que no ano de 2020 tivemos um enorme salto na evolução do setor de e-commerce brasileiro.
Dessa forma, muitos consumidores — alguns que nem mesmo tiveram essa experiência de compra em um momento anterior, já estão adaptados à nova ideia.
Ou seja, com a evolução das plataformas de vendas e do atendimento online, por exemplo, o relatório Consumer Trends Report 2021 nos revela que 46% dos brasileiros estão substituindo compras em lojas físicas por experiências online.
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Receio de sair de casa, contribui para essa nova realidade
Ainda segundo a pesquisa, 57% dos consumidores afirmam se sentir mais confortáveis fazendo seus pedidos de modo online.
Como resultado, 54% dos entrevistados revelam ainda, que continuarão evitando ir às lojas ou supermercados, por exemplo. Mesmo com o fim das restrições impostas pela COVID-19.
E todo esse cuidado, se daria ao fato de ainda existir uma preocupação muito grande com a possibilidade de contaminação. Ou seja, movido pela preservação da saúde.
Vender por e-commerce é mais vantajoso para o lojista
O especialista, Caio Cunha, presidente da WSI Master Brasil, acredita que o marketing digital hoje é a principal ferramenta de comunicação do mercado.
E quando se fala a respeito de lucro, a vantagem também é muito maior em comparação com outros negócios.
“Trata-se de um caminho sem volta, que se tornou um imperativo não só para quem atua no varejo, mas também para todo o mercado B2B”, comenta.
“Através do investimento em marketing digital, quando bem gerido, você tem um custo de 10% a 20% e um retorno de 80%, 85% ou de até 90% do seu investimento, por exemplo.
Ou seja, o digital permite uma redução de custo de 50% para 20%. Garante Cunha, que possui vasta experiência em negócios digitais e já esteve à frente de grandes companhias.
Em resumo, o e-commerce veio para ficar e poderá ser sua fonte de renda lucrativa se trabalhado estrategicamente.
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