O e-mail continua sendo um poderoso canal de comunicação com leads e clientes.
Porém, achar que todos os e-mails são a mesma coisa é um erro.
Se você tem uma loja virtual e quer aumentar o engajamento da sua audiência por meio desse canal, é bom começar entendendo a diferença entre newsletter e e-mail marketing.
Até 2025, a previsão é de que o número de usuário com pelo menos uma conta de e-mail chegue a 4,6 bilhões (pesquisa internacional divulgada pelo Statista Research Department).
Para você ter uma ideia, o Instagram, rede social bastante popular, tem hoje cerca de 1 bilhão de usuários ativos mensalmente.
Seja para informar, educar, vender online ou simplesmente manter um relacionamento mais próximo com seus clientes, essas estratégias têm mostrado seu valor ao longo dos anos.
Além de entender as características de cada uma, você terá insights valiosos para determinar a estratégia perfeita para o seu contexto e necessidades.
O que é Newsletter?
Originária da fusão das palavras news (notícias) e letter (carta), sua denominação já sugere sua função primordial: servir como um veículo transmissor de notícias selecionadas.
No cenário digital contemporâneo, onde a competição pela atenção do público é feroz, a newsletter se destaca como uma resposta notável a esse desafio.
O poder da newsletter não reside apenas na sua capacidade de informar, mas na personalização e especificidade do conteúdo que apresenta.
Uma newsletter, não é apenas um mero informativo.
É uma comunicação cuidadosamente curada, destinada a oferecer aos assinantes insights valiosos e novidades que ressoam com seus interesses.
Isso pode envolver desde a apresentação de ideias de mercado, passando por avanços inovadores na indústria até reflexões mais profundas sobre o panorama atual.
Embora as plataformas e os formatos de comunicação continuem evoluindo, a periodicidade da newsletter permanece como seu alicerce.
Seja enviada semanalmente, quinzenalmente ou mensalmente.
Principais características de uma Newsletter
- Utilidade: os leitores de uma newsletter esperam ler sobre algo que eles querem ou precisam. Em outras palavras, é preciso que o conteúdo de uma news seja atrativo;
- Proximidade: o tom de uma newsletter é pessoal e próximo da persona. Dependendo do perfil do cliente, é possível contar histórias e trazer cases de sucesso para provocar identificação e empatia nos leitores;
- Regularidade: o envio de uma newsletter segue um calendário pré-determinado (uma vez na semana, todo sábado, duas vezes por mês etc.).
O segredo do seu sucesso está em estabelecer e manter a confiança do leitor.
Isso é alcançado não apenas através da regularidade, mas também oferecendo um conteúdo de alta qualidade, relevante e autêntico.
Esta dedicação em fornecer informação valiosa, no tempo certo e de forma consistente, amplifica a voz da marca no cenário digital.
Solidificando sua reputação e autoridade em sua área de atuação.
O que é E-mail Marketing?
Quando a comunicação se torna cada vez mais dinâmica e segmentada, o e-mail marketing surge como uma ferramenta poderosa e altamente eficaz para empresas e marcas se conectarem diretamente com seus públicos.
Muito mais do que apenas uma simples ferramenta de envio de e-mails, o e-mail marketing abraça uma gama ampla de possibilidades para promoção, engajamento e consolidação de relacionamento com cliente.
Quando falamos em e-mail marketing, estamos nos referindo ao estratégico uso do e-mail como canal de comunicação para promover produtos, serviços, eventos e qualquer outra iniciativa da marca.
No entanto, a finalidade do marketing por e-mail não se restringe apenas à promoção direta.
Serve também como um veículo precioso para manter os clientes e potenciais clientes atualizados sobre novidades, ofertas exclusivas e informações relevantes da marca.
Uma das maiores vantagens do e-mail marketing é sua capacidade de segmentação.
Isso significa que as mensagens podem ser cuidadosamente adaptadas e direcionadas para diferentes segmentos de público.
Em alguns casos, os disparos podem ser personalizados para atender às necessidades e interesses de indivíduos específicos.
Essa segmentação permite uma comunicação muito mais direcionada e, consequentemente, mais eficaz.
Tipos de E-mail Marketing
- e-mail promocional: promover os produtos ou serviços da empresa;
- atualização do blog: enviar novos posts do blog ou de uma seleção de posts que abordagem assuntos semelhantes;
- e-mail editorial: esclarecer o ponto de vista da empresa sobre determinado assunto (geralmente, vem assinado pelo dono da empresa);
- e-mail transacional: registrar quando o usuário realiza uma transação ou cadastro no site da empresa;
- fluxo de nutrição: uma série de e-mails disparados automaticamente para que os leads amadureçam seu conhecimento sobre um assunto e avancem no funil de vendas;
- pesquisa: colher dados para pesquisas realizadas pela empresa.
Em todos os casos, os e-mails marketing estão direta ou indiretamente relacionados à tarefa de persuadir o leitor a fazer uma ação, inclusive a newsletter.
Ao contrário da newsletter, cuja regularidade é um de seus pilares, o e-mail marketing não possui uma periodicidade fixa ou pré-estabelecida.
Suas campanhas são geralmente acionadas por gatilhos específicos.
Pode ser o lançamento de um novo produto, a inauguração de uma loja, uma promoção sazonal ou até mesmo um evento especial organizado pela marca.
A versatilidade e a adaptabilidade são, portanto, características marcantes do e-mail marketing.
Tornando-o uma ferramenta indispensável na caixa de ferramentas de qualquer profissional de marketing digital.
Diferença entre Newsletter e E-mail Marketing: entenda e escolha a melhor estratégia
A comunicação digital tem várias faces e nuances, e uma das confusões mais comuns no mundo do marketing digital é a diferença entre newsletter e e-mail marketing.
Ambas as ferramentas têm suas características próprias, e apesar de parecerem semelhantes à primeira vista, possuem objetivos e abordagens distintas.
Para otimizar seus resultados e garantir que sua comunicação seja eficaz, é imprescindível saber distinguir uma da outra.
Vamos desbravar essas diferenças:
1. Objetivo Central
Newsletter:
Esta tem como essência informar e educar seus assinantes.
Pense nela como uma atualização periódica que mantém seu público conectado com novidades, insights e informações relevantes sobre sua marca ou setor.
E-mail Marketing:
Muito além de apenas informar, esta ferramenta é multifacetada.
Seu propósito pode variar desde educar até efetivamente promover, vender ou anunciar algo específico, como a Black Friday, por exemplo.
É uma ferramenta versátil que se adapta às necessidades do negócio.
Proporciona uma melhor experiência para quem lê.
2. Frequência de Envio
Newsletter
Servindo como um canal de comunicação confiável entre a marca e seu público, a newsletter, com sua natureza de boletim informativo, opera com uma periodicidade estabelecida e previsível.
Uma newsletter pode ser enviada semanalmente, de forma quinzenal ou até em intervalos mensais.
Essa constância é justamente o que estabelece a confiança e a antecipação do leitor, fazendo com que ele espere e valorize as atualizações.
E-mail Marketing
Diferente da regularidade da newsletter, o e-mail marketing opera de forma mais dinâmica.
Não existe uma frequência pré-definida para seus envios.
A cadência do e-mail marketing é ditada por eventos específicos ou oportunidades de negócio.
Pode ser o anúncio de um novo produto, uma oferta exclusiva que surge ou um lembrete para uma ocasião especial.
A flexibilidade aqui é a chave, permitindo que as empresas se comuniquem no momento certo para maximizar o impacto.
3. Grau de Personalização
Newsletter:
Geralmente, estas são mais uniformes e abrangentes, destinadas a toda a base de assinantes sem muita segmentação.
E-mail Marketing:
Estes e-mails são altamente adaptáveis.
Podem ser profundamente segmentados e personalizados, refletindo o comportamento, preferências e histórico do destinatário.
A capacidade de adaptar a mensagem a grupos específicos ou até mesmo a indivíduos torna este método particularmente poderoso.
É quase como negociar diretamente com o cliente.
Em suma, enquanto a newsletter atua como um canal constante de informação e engajamento, o e-mail marketing é uma ferramenta mais flexível, adaptável e orientada a ações específicas.
Escolher entre eles — ou até mesmo combinar ambos — depende inteiramente dos objetivos e necessidades de sua estratégia de comunicação.
Newsletter ou e-mail marketing: Qual Estratégia Escolher?
Neste mundo digital, onde as opções de comunicação são abundantes, a escolha entre newsletter e e-mail marketing pode parecer complexa.
Afinal, ambas têm seus méritos e desafios.
Mas, para decidir qual estratégia adotar, é preciso um entendimento aprofundado dos objetivos que pretende alcançar:
Se preciso engajar e educar meus clientes:
Se a meta principal da sua empresa é construir uma relação de confiança com seu público, compartilhar informações sobre a indústria, novidades da empresa ou simplesmente fornecer um fluxo constante de conteúdo valioso, a newsletter é sua melhor escolha.
Ela é como uma revista digital, oferecendo insights e atualizações regulares que mantêm seu público conectado e informado.
Se quero divulgar promoções e vender mais:
Em contraste, se o seu objetivo primordial é dar visibilidade a novos produtos, anunciar serviços exclusivos, divulgar eventos ou qualquer iniciativa que requeira uma chamada à ação mais direta — como incentivar uma compra ou uma inscrição — então o e-mail marketing é a estratégia mais indicada.
Ele serve como uma ferramenta mais assertiva, visando converter o leitor em cliente.
Se preciso segmentar meu público:
Além disso, no universo do marketing digital, a personalização é a rainha.
Se sua empresa possui um banco de dados robusto e quer a capacidade de adaptar suas mensagens com base no comportamento, histórico de compras ou preferências individuais dos usuários.
O e-mail marketing é incomparável quando se trata de personalização.
Ele oferece a flexibilidade de criar campanhas direcionadas, aumentando as chances de engajamento e conversão.
Por fim, é importante lembrar que cada negócio é único.
Enquanto algumas empresas podem se beneficiar mais das newsletters, outras podem encontrar mais sucesso com e-mails de marketing.
O segredo está em compreender seu público, analisar seus objetivos, estudar as métricas e testar as abordagens para identificar a estratégia que produz os melhores resultados.
[Bônus 1] Dicas para gerar impacto com o e-mail marketing
Se o seu foco é vender mais, o e-mail marketing é uma das ferramentas digitais mais poderosas.
Contudo, para maximizar seu potencial e garantir que cada campanha seja um sucesso é preciso prestar atenção em alguns elementos-chave.
Aqui estão algumas dicas para garantir que suas campanhas de e-mail marketing sejam eficientes e eficazes:
Segmente sua base de leads
Não trate todos os seus inscritos da mesma forma.
Ao segmentar sua lista de e-mails, você pode adaptar suas mensagens para atender às necessidades e interesses específicos de diferentes grupos.
Isso não apenas aumenta a relevância do conteúdo, mas também pode melhorar as taxas de engajamento e conversão.
Mantenha-o Visualmente Agradável
No mundo do e-mail marketing, a primeira impressão é crucial.
Um design limpo, profissional e atraente, complementado por imagens de alta resolução, não só capta a atenção do leitor, mas também transmite profissionalismo e cuidado.
Tenha um objetivo claro
Um e-mail sem um objetivo claro é um e-mail desperdiçado.
Cada mensagem que você enviar deve ter uma chamada à ação (CTA) clara, seja ela para comprar um produto, ler um artigo ou inscrever-se em um webinar.
Essa chamada deve ser destacada e fácil de encontrar para guiar o leitor na direção desejada.
Realize testes e otimize quando necessário
O mundo do marketing está em constante evolução, e o que funcionou ontem pode não funcionar hoje.
Por isso, é vital adotar uma abordagem de teste e aprendizado.
Realize testes A/B em diferentes elementos do seu e-mail — desde a linha de assunto até a disposição das imagens — para entender o que realmente ressoa com seu público.
Lembre-se sempre de ajustar suas estratégias consoante as necessidades de seu público e da sua marca.
Coerência, transparência e respeito na comunicação podem ser a chave para uma relação sólida e duradoura entre a sua marca e o seu cliente.
Dicas para a sua Newsletter ser sucesso
Segmente os clientes
Antes de mais nada, é fundamental segmentar a sua base de clientes para fazer o envio das newsletter. Por meio desse trabalho, você seleciona uma parcela do público para receber e-mails sobre determinados temas.
2. Defina os temas dos conteúdos
Geralmente, os conteúdos giram em torno de novidades, tendências, um novo post no blog, entre outras coisas com textos relacionados a um tema específico com base na segmentação.
É importante planejar quais mensagens serão enviadas para os grupos e qual será o teor delas, além da possibilidade de utilizar imagens, vídeos e Gifs. Tudo de acordo com a persona.
3. Identifique o formato ideal da newsletter
Agora que o conteúdo já foi definido, é o momento de planejar como ele será distribuído ao longo do e-mail.
Para ajudá-lo nisso, crie uma lista com prioridades na mensagem.
Dessa forma, as informações mais relevantes ficam no topo e as menos importantes mais ao final do texto.
Escolha os locais certos para acrescentar as imagens e evite deixar blocos grandes de texto, pois eles podem tornar a leitura cansativa.
De modo geral, a mensagem é composta por:
- Título: deve ser chamativo e condizente com o conteúdo e não deve ultrapassar o limite de 70 caracteres.
- Apresentação inicial: Lembre-se de cumprimentar o leitor e chamá-lo pelo nome logo na primeira linha da mensagem. Isso dá a ideia de que o e-mail foi redigido especialmente para quem o recebeu.
- Remetente: a mensagem precisa ser enviada no nome de alguém. Dessa forma, a apresentação gera mais proximidade com o cliente;
- CTA: Assim como no e-mail marketing, é preciso ter um CTA na newsletter. Isso ajuda a manter o público engajado, além de gerar mais tráfego para o site ou blog.
4. Avalie a frequência ideal de envios
Aquele velho ditado “quem não é visto, não é lembrado” faz todo sentido.
O objetivo das newsletter (e do e-mail marketing) é fazer os clientes efetivos e em potencial pensarem na sua empresa sempre que precisarem solucionar uma demanda.
Nesse contexto, é fundamental realizar os envios periodicamente, mas sem a necessidade de fazê-lo diariamente.
Deve-se ter em mente que a ideia é apenas manter a comunicação e gerar a expectativa de uma boa surpresa, e não criar spams que podem causar incômodo.
A frequência ideal — que pode ser semanal, quinzenal ou até mesmo mensal — depende muito do seu nicho de atuação e da comunicação que se deseja estabelecer.
Um e-commerce de roupas, por exemplo, pode enviar e-mails uma vez por mês para mostrar as novas coleções e as combinações de peças com os acessórios.
5. Facilite o descadastramento
Se, por algum motivo o cliente resolver se descadastrar da lista, ele deve fazer isso de uma maneira prática e rápida.
Você pode inserir a mensagem “Não deseja mais receber nossos e-mails?
Cancele sua inscrição aqui!” no final do e-mail, com um link redirecionando para a página.
Para entender melhor os motivos que levaram a essa decisão, você pode fazer uma breve pesquisa perguntando a razão que motivou a ação.
Entre as principais temos:
- não desejo mais receber os e-mails dessa lista;
- a frequência de e-mails é maior do que eu esperava;
- não solicitei receber e-mails desse remetente;
- esse não é o conteúdo que eu esperava;
- eu já havia me descadastrado antes.
Com base nas respostas, fica fácil identificar quais são os principais motivos e, a partir daí, ajustar o seu planejamento.
Em conclusão, tanto a newsletter quanto o e-mail marketing têm seus méritos.
A diferença entre newsletter e e-mail marketing é claramente demarcada por seus propósitos e modos de operação.
A chave é identificar os objetivos da sua empresa e escolher a estratégia que melhor atende a essas necessidades.
Seja qual for a sua escolha, a comunicação regular, relevante e bem segmentada com seu público é essencial para fortalecer sua presença no mercado.