A Amazon é um dos principais nomes que surgem quando o assunto é e-commerce.
E não é para menos, a empresa multinacional de tecnologia é atualmente considerada uma das cinco maiores empresas no ramo.
Dessa forma, entender seus mecanismos e ferramentas é extremamente pertinente para quem deseja vender online.
A Amazon possui um ecossistema robusto, com seu marketplace sendo um lado que vem crescendo muito nos últimos anos.
E dentro desse marketplace algumas ferramentas se diferenciam de outras empresas, como é o caso do Delivery by Amazon.
Delivery By Amazon, ou DBA, nada mais é do que um serviço de logística que permite que o empreendedor que possui loja no e-commerce da marca envie seus produtos ao cliente final usando as transportadoras parceiras da própria Amazon.
Dessa forma, com o Delivery By Amazon, o vendedor é responsável por embalar e imprimir a etiqueta após a venda, e a Amazon se responsabiliza pela entrega.
Pensando em esclarecer ainda mais este tópico e ajudar as empresas que estão pensando em aderir ou não ao DBA, neste texto abordaremos tópicos sobre como ele funciona, quais suas vantagens e muito mais.
Como funciona o DBA
O DBA Amazon é responsável por diversas partes do processo de entrega das lojas que vendem pelo seu e-commerce, desde o armazenamento dos produtos até a entrega final ao cliente.
O processo do DBA funciona da seguinte maneira:
- Cadastro e configuração do vendedor na plataforma da Amazon: o empreendedor se cadastra na plataforma da Amazon e configura sua conta de vendedor, listando os produtos que deseja vender.
- Venda de produtos: o vendedor recebe pedidos dos clientes através da plataforma da Amazon. Os clientes selecionam os produtos e efetuam o pagamento.
- Preparação dos produtos: o vendedor é responsável por embalar os produtos conforme os padrões da Amazon para garantir a segurança durante o transporte. Além disso, o vendedor utiliza a plataforma da Amazon para imprimir a etiqueta de envio para cada pedido. Essa etiqueta contém todas as informações necessárias para a entrega, incluindo o endereço do destinatário e o código de rastreamento.
- Entrega dos produtos à Amazon: após embalar e etiquetar os produtos, o vendedor os envia para um centro de distribuição da Amazon, onde serão armazenados e preparados para o envio final aos clientes.
- Seleção do método de entrega: dependendo das opções de entrega disponíveis e das preferências do cliente, o sistema da Amazon seleciona o método de entrega apropriado. Isso pode incluir entrega no mesmo dia, entrega padrão ou entrega agendada.
- Envio e rastreamento: após a preparação do pedido, ele é enviado para o endereço de entrega fornecido pelo cliente. Durante todo o processo de entrega, os clientes podem rastrear o status de seus pedidos por meio da plataforma da Amazon, recebendo atualizações em tempo real sobre o progresso da entrega.
Benefícios para os vendedores
Como você já deve ter visto com base nos passos que descrevemos na seção acima, o Delivery by Amazon oferece um serviço que pode ser muito significativo para os vendedores que utilizam a plataforma.
Entre os principais benefícios para os vendedores, podemos citar:
- Ampliação da base de clientes: ao utilizar o Delivery by Amazon, os vendedores podem alcançar uma base de clientes muito mais ampla, incluindo os membros do Amazon Prime, que valorizam a entrega rápida e gratuita. Isso por sua vez pode significar um aumento significativo nas vendas e na visibilidade dos produtos.
- Alcance nacional e internacional: a infraestrutura logística da Amazon permite que os vendedores alcancem clientes não apenas em todo o Brasil, mas também em outros países onde a Amazon está presente. Isso oferece oportunidades de expansão além das fronteiras nacionais e acesso a mercados internacionais.
- Logística simplificada: ao terceirizar a entrega para a Amazon, os vendedores podem simplificar significativamente suas operações logísticas. Eles podem se beneficiar da infraestrutura logística avançada da Amazon, incluindo centros de distribuição, transporte e tecnologia, o que resulta em uma entrega mais eficiente e confiável.
Porém, além de beneficiar os vendedores, este serviço também acaba beneficiando quem está comprando. Pode não parecer, mas isso é extremamente positivo por aumentar as chances de fidelização e recompra do cliente, uma vez que sua satisfação está em jogo.
Benefícios para os Clientes
Ao utilizar o Delivery by Amazon, os clientes têm a garantia de uma entrega eficiente e pontual, seja para os produtos comprados na própria plataforma da Amazon ou para os vendedores terceirizados que utilizam a infraestrutura logística da empresa.
Isso contribui para a fidelidade do cliente e fortalece a imagem da Amazon e da sua loja como uma marca confiável e conveniente.
Além da eficiência, há também a confiabilidade, uma vez que a Amazon é uma empresa já conhecida pela maioria, e seu sistema de entrega é famoso por ser extremamente rápido e eficiente.
Algumas pessoas assinam também o Amazon Prime, o que já adiciona alguns possíveis descontos e fretes grátis em muitas compras, o que aumenta ainda mais os benefícios para o cliente.
Custos e Taxas
Para o usar o DBA, o lojista precisar pagar uma tarifa de gestão.
Esta tarifa é cobrada por produto, e varia de acordo com o preço, a faixa de peso do produto a ser entregue, o estado de origem e a localização do vendedor parceiro, que é classificada por área geográfica.
No caso de produtos que custam até R$79,00, e pesam até 22kg o preço da tarifa é padrão de R$5,50 independente da localização geográfica.
Porém, acima de R$79,00 e/ou de 22kg, já é preciso ver o valor a ser cobrado na tabela disponibilizada pelo próprio DBA.
Custos para os clientes
Quanto aos custos para os clientes, a Amazon geralmente oferece várias opções de entrega com diferentes preços, incluindo frete grátis para membros do Amazon Prime em muitos produtos elegíveis.
Comparado a outras opções de entrega, como correios tradicionais ou serviços de entrega de terceiros, os custos de entrega da Amazon podem ser competitivos ou até mesmo mais acessíveis.
Especialmente para membros do Amazon Prime que se beneficiam do frete grátis e de outras vantagens do programa.
No entanto, é importante observar que os custos de entrega podem variar dependendo do método de entrega selecionado pelo cliente, da localização do destinatário e da urgência da entrega.
Além disso, a Amazon frequentemente altera suas políticas de preços e taxas, portanto, os vendedores e clientes devem estar atentos a possíveis mudanças e atualizações.
Requisitos para participar
Para participar do Delivery by Amazon (DBA), os vendedores devem atender a certos requisitos e diretrizes estabelecidos pela própria Amazon.
Aqui estão algumas das principais informações sobre os requisitos para participar do DBA:
- Cadastro como vendedor na Amazon: os vendedores interessados em utilizar o DBA devem primeiro realizar o cadastro como vendedores na plataforma da Amazon. Isso envolve fornecer informações detalhadas sobre a empresa ou o indivíduo, incluindo dados de contato e informações fiscais.
- Conformidade com as políticas da Amazon: os vendedores devem concordar em cumprir todas as políticas da Amazon, incluindo políticas de venda, políticas de produtos e diretrizes de qualidade. Isso inclui garantir que os produtos listados estejam em conformidade com todas as regulamentações aplicáveis e que atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela Amazon.
- Quantidade mínima de produtos: embora não haja uma quantidade mínima de produtos definida para participar do DBA, os vendedores devem garantir que tenham estoque suficiente para atender à demanda dos clientes e manter uma boa experiência de compra.
Estes são apenas alguns dos requisitos e diretrizes que os vendedores devem atender para participar do Delivery by Amazon. É importante que os vendedores leiam e compreendam todas as políticas e requisitos estabelecidos pela Amazon antes de se inscreverem no serviço.
Dicas para maximizar o uso do DBA
Quando o assunto é maximizar o uso do Delivery by Amazon, temos dicas valiosas tanto para os vendedores quanto para os consumidores.
No caso dos vendedores, recomendamos que se atente especialmente aos seguintes itens:
- Mantenham uma atenção redobrada na manutenção de seu estoque.
- Otimize ao máximo as listagens de produtos, de maneira a melhorar a visibilidade de seus produtos.
- Aproveite as ferramentas de marketing disponíveis na plataforma da Amazon.
- Monitore regularmente o desempenho das vendas e ofereça um excelente atendimento ao cliente para garantir uma reputação sólida e fidelização dos clientes.
Já para os clientes, recomenda-se aproveitar os benefícios do Amazon Prime, como frete grátis e rápido em milhares de produtos elegíveis, além de acesso a serviços de streaming e alguns livros gratuitos pelo Kindle.
Além disso, escolha sempre o método de entrega adequado conforme a urgência do pedido, acompanhe o status da entrega e forneça feedback sobre a experiência de compra sempre que possível.
Seguir essas práticas ajuda a maximizar os benefícios do Delivery by Amazon tanto para vendedores quanto para clientes, proporcionando uma experiência de compra e entrega ainda mais satisfatória e eficiente para todos.
Comparação com Outros Serviços de Entrega
O Delivery by Amazon (DBA) é uma das mais recentes inovações no setor de entrega, oferecendo uma série de diferenciais e vantagens competitivas em comparação com outros serviços de entrega, como FedEx, UPS e outros. Sendo assim, vamos explorar algumas das principais diferenças e vantagens que o DBA apresenta:
- Integração com a plataforma Amazon: uma das vantagens mais distintas do DBA é sua integração com o ecossistema da Amazon. Isso significa que os clientes que já estão familiarizados com a Amazon podem desfrutar de uma experiência de entrega mais transparente e conveniente, incluindo opções de rastreamento em tempo real e uma interface que já é conhecida por eles.
- Velocidade e eficiência: o DBA é conhecido por sua rapidez na entrega, muitas vezes oferecendo opções de entrega no mesmo dia ou no dia seguinte para uma ampla gama de produtos. Além disso, a Amazon possui um vasto número de centros de distribuição em todo o mundo, o que permite uma cobertura abrangente e uma eficiência logística excelente.
- Tecnologia avançada: a Amazon investe amplamente em tecnologia para otimizar seus processos, e não seria diferente com seu serviço de entrega. Isso inclui algoritmos avançados de roteamento, uso de drones e diversos testes e experimentos que são feitos constantemente para aumentar a eficiência do serviço.
- Custo x efetividade: embora os preços possam variar dependendo do serviço, do peso e da localização, o DBA muitas vezes se destaca por sua competitividade de preços em comparação com outros serviços de entrega. Além disso, para os clientes prime, o DBA pode oferecer taxas de entrega reduzidas ou mesmo gratuitas em muitos casos.
Por outro lado, serviços de entrega como FedEx e UPS também possuem suas próprias vantagens, como uma rede global estabelecida, experiência consolidada e uma variedade de serviços especializados, como transporte de carga pesada ou sensível.
No entanto, o DBA vem se estabelecendo cada vez mais no mercado ao oferecer uma combinação única de integração com a plataforma e todo o ecossistema da Amazon, eficiência logística, flexibilidade e inovação tecnológica, tornando-o uma escolha cada vez mais popular para clientes e empresas que buscam uma boa experiência de entrega.
DBA e e-commerces
Em resumo, o Delivery by Amazon oferece vantagens significativas tanto para os consumidores quanto para os vendedores.
Sua integração com a plataforma Amazon, eficiência logística e flexibilidade na entrega o tornam uma escolha muito atrativa em diversos casos.
Nesse texto, passamos por tópicos como o que de fato é o DBA, como ele funciona na prática, quais suas vantagens para os vendedores e para os consumidores, suas taxas e tarifas, requisitos para a entrada de lojistas no programa, dicas para maximizar seu uso e muito mais.
Esperamos que você consiga agora entender com mais clareza o que é esse serviço e se ele se aplica ou não as necessidades do seu negócio.
A Escola de E-commerce é mantida pela plataforma Tray, uma das plataformas de e-commerce líderes no Brasil, fundada em 2005 e adquirida pela Locaweb em 2012.
Com um conteúdo especializado em lojas virtuais, estamos sempre trazendo informação de qualidade para pequenas, médias e grandes empresas.
Sendo assim, aproveite para dar uma olhada em outros textos aqui do blog, e aprenda ainda mais!
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