A categoria de calçados femininos está entre as mais desejadas e vendidas ao longo de todo o ano em lojas virtuais e marketplaces.
Avaliado em 16,6 bilhões de dólares, o mercado global de calçados femininos seguirá em expansão até 2030, chegando a 24,4 bilhões.
Mas, como todo mercado em ascensão, a venda de calçados femininos é competitiva.
Com tantas marcas de renome disputando a atenção do consumidor, a chave para faturar nesse mercado vai muito além de estar nos canais certos.
Não se preocupe!
Vender calçados femininos pode ser uma oportunidade de ouro se você souber como usar as melhores estratégias.
Preparamos um manual básico com os primeiros passos de como começar nesse mercado.
Confira e tire suas dúvidas!
1. Entenda o que o público-alvo que você quer alcançar
Não adianta sair por aí tentando agradar todo mundo.
O segredo para vender bem é conhecer quem são as clientes.
Cada estilo, faixa etária e necessidade tem uma preferência de calçado diferente.
Confira algumas dicas para entender melhor o seu público-alvo:
- use enquetes nas redes sociais ou ferramentas como Google Forms para descobrir as preferências daas consumidoras;
- analise quem já compra com você – idade, estilo, e até onde moram;
- pergunte o que elas buscam e o que sentem falta no mercado;
- defina personas que representem os diferentes perfis de clientes para guiar as estratégias;
- monitore a concorrência para avaliar quem eles estão atendendo e onde você pode se diferenciar.
Saber para quem você está vendendo facilita desde a escolha dos produtos até as campanhas de marketing.
2. Escolha os produtos e fornecedores
Você precisa trabalhar com fornecedores que sejam parceiros, e não problemas. Entenda como acertar na escolha de produtos e fornecedores:
- Não venda nada que você mesma não usaria. Experimente os calçados antes de colocá-los na prateleira ou no site;
- Tenha desde saltos elegantes até tênis despojados para atrair diferentes perfis;
- Construa parcerias com fornecedores que oferecem boas condições;
- Além de fortalecer a economia local, você pode reduzir custos de transporte;
- Avalie a reputação dos fornecedores, leia avaliações e peça amostras antes de fechar negócio.
Lembre-se: calçado ruim afasta cliente. A qualidade é seu cartão de visitas.
3. Saiba usar os canais de venda
Hoje, as vendas podem ser feitas tanto online quanto em lojas físicas.
E sabe o que é melhor? Essas duas estratégias podem ser usadas para faturar mais.
Entre os canais mais populares no mundo digital, estão:
- loja virtual;
- marketplaces (plataformas como Amazon, Mercado Livre e Shopee já têm uma base de clientes enorme);
- redes sociais;
- WhatsApp Business.
Por mais que o mundo online esteja em alta, as lojas físicas ainda têm seu espaço para clientes que gostam de experimentar os calçados antes de comprar.
Entre os canais mais populares no mercado físico, temos:
- lojas de rua;
- shoppings;
- feiras e eventos;
- consignação com parceiros.
💡 Leia mais: O que é a venda consignada? Descubra as vantagens para lojistas e clientes
O segredo está em entender o comportamento das consumidoras e estar presente nos lugares onde elas mais procuram – seja no feed do Instagram ou na loja do shopping.
4. Use estratégias de marketing para impulsionar vendas
Com tantas pessoas passando horas nas redes sociais, fazendo buscas no Google e recebendo e-mails todos os dias.
Nada mais inteligente do que aproveitar o marketing digital para anunciar seus produtos.
Você não precisa ser um expert em tecnologia para começar; basta conhecer as estratégias certas e colocá-las em prática.
Vamos nessa?
Conteúdo no Instagram
O Instagram é perfeito para quem vende moda, e calçados não ficam de fora.
Invista em tendências como o “look do dia”, mostrando os calçados em combinações incríveis.
Stories e reels são formatos interessantes para engajar o público, e a função de loja do Instagram facilita o caminho até a compra.
Você pode fazer parcerias com influenciadoras do nicho de moda.
Elas podem testar seus sapatos e divulgá-los para um público já interessado no tema.
💡 Leia mais: Caixa de perguntas do Instagram: ideias de conteúdo para engajar seguidores
Anúncios pagos
Os anúncios pagos no Google e nas redes sociais são uma maneira rápida de alcançar mais gente.
Com eles, você consegue segmentar por interesses, faixa etária e até localização, falando com quem tem mais chance de comprar.
Comece com um orçamento pequeno (R$ 30) e vá ajustando as campanhas conforme os resultados.
E-mail marketing
O e-mail marketing é um clássico que ainda traz resultados. Use essa ferramenta para manter contato com as clientes, enviar promoções, novidades e dicas de como usar seus calçados.
Personalize os e-mails com o nome da cliente e ofereça recomendações baseadas no histórico de compras dela.
Promoções
Ofereça descontos em datas especiais, como Dia das Mães ou Black Friday, e crie campanhas como “compre 2, leve 3” para aumentar o ticket médio.
Divulgue essas promoções em todos os canais que você mantém contato com clientes e leads, como nas redes sociais e no e-mail marketing.
Prova social
Nada vende mais do que a opinião de quem já comprou.
Peça para as clientes enviarem fotos usando os sapatos e compartilhe os depoimentos nas redes sociais, no site e até no WhatsApp Business.
Mostrar que outras pessoas amaram seus produtos cria confiança em clientes potenciais e incentiva novas compras.
5. Invista na experiência do cliente
No mercado de calçados femininos, oferecer uma boa experiência ao cliente é o segredo para transformar uma venda pontual em um relacionamento duradouro.
E sabe qual é o benefício disso?
Clientes satisfeitas voltam, indicam para as amigas e ajudam a construir a reputação da marca.
Parece bom?
Então, confira como você pode oferecer uma experiência incrível que vai além do básico.
Atendimento de excelência
Atender bem não é só dizer “boa tarde” com um sorriso no rosto (ou na tela).
É ouvir de verdade, entender o que a cliente quer e oferecer soluções que façam sentido para ela.
Como fazer isso na prática:
- use o nome da cliente no atendimento dentro da loja física ou online;
- mantenha um tom amigável e profissional, sem soar como um robô;
- pergunte sobre as preferências dela: “Você gosta mais de conforto ou está procurando algo mais elegante?”;
- ofereça recomendações baseadas no histórico de compras ou no estilo pessoal dela;
- responda rápido nas redes sociais e WhatsApp; ninguém gosta de esperar horas por um retorno;
- treine a equipe para lidar com situações difíceis, como dúvidas ou reclamações.
Clientes bem atendidas lembram da sua marca e, o melhor, falam dela para outras pessoas.
Políticas troca e devolução
Nada é mais frustrante do que comprar algo e depois descobrir que trocar ou devolver o produto é uma missão impossível.
Se você quer ser bem lembrado por uma cliente tenha políticas de troca e devolução simples, justas e fáceis de entender.
Dicas para arrasar aqui:
- deixe as regras bem visíveis no site ou na loja. Um link claro com “Troca e Devolução” ajuda bastante;
- ofereça um prazo razoável para trocas, algo como 30 dias, e explique quais são as condições (produto sem uso, com etiqueta, etc.);
- simplifique o processo: ofereça instruções claras sobre como fazer a troca ou devolução, seja por correio ou presencialmente;
- arque com o frete para trocas quando o erro for seu (tamanho errado enviado, por exemplo);
- comunique-se com a cliente durante o processo, avisando que o pedido chegou e quando o novo será enviado;
- seja flexível em situações excepcionais (uma cliente bem tratada em momentos difíceis valoriza ainda mais o seu atendimento).
Gostou das dicas? Essa transparência elimina medos e incentiva as clientes a comprarem com mais segurança.
Pós-venda
A experiência não termina quando o sapato chega na casa da cliente.
Muito pelo contrário!
É no pós-venda que você mostra que não estava só interessada no dinheiro dela, mas também na satisfação e felicidade com o produto.
Algumas formas de oferecer o melhor pós-venda:
- envie um e-mail ou mensagem perguntando se ela gostou do produto e se precisa de algo mais;
- ofereça dicas de uso ou cuidados com o sapato, como “Como conservar sua bota de couro por mais tempo.;
- crie um programa de fidelidade, onde ela acumula pontos a cada compra e pode trocar por descontos ou brindes;
- peça feedback sincero: o que ela achou do produto e do atendimento? Use essas informações para melhorar;
- esteja pronto para resolver problemas: se algo deu errado, seja proativa e ofereça uma solução rápida.
O pós-venda é, muitas vezes, o que separa um cliente satisfeito de uma cliente fiel.
6. Acompanhe tendências de consumo
As tendências não só guiam o que você deve vender, elas mostram como se posicionar para conquistar de vez a confiança e o coração das clientes.
Vamos entender três grandes tendências que estão moldando o mercado de calçados femininos.
Marcas sustentáveis
Calçados feitos com materiais reciclados, veganos ou biodegradáveis são um sucesso entre quem busca alinhar estilo e responsabilidade ambiental. Essa tendência é perfeita para quem quer atrair clientes que valorizam um consumo mais consciente.
Como aplicar isso na sua loja:
- ofereça produtos feitos de materiais sustentáveis, como tecidos reciclados ou couro vegano;
- destaque essas características nas descrições dos produtos e nas redes sociais – mostre que sua loja está comprometida com o meio ambiente;
- parceria é tudo! Busque fornecedores que compartilhem esses valores e entreguem produtos alinhados a essa proposta;
- invista em embalagens eco-friendly, como caixas reutilizáveis ou sacolas biodegradáveis.
Consumo guiado por práticas éticas
Mais do que nunca, as pessoas querem saber de onde vêm os produtos que consomem e como são feitos.
No mercado de calçados, isso significa trabalhar com marcas e fornecedores que valorizem condições justas de trabalho, transparência no processo produtivo e respeito aos direitos humanos.
Como fazer isso acontecer:
- trabalhe com marcas que tenham políticas de responsabilidade social e que não usem práticas exploratórias;
- tenha transparente com as clientes, explicando quem são seus fornecedores e como os produtos são fabricados;
- use as redes sociais para abrir um diálogo sobre práticas éticas no mercado de moda e calçados.
Estilo e conforto
O público feminino quer sapatos que sejam bonitos, mas que também cuidem dos pés ao longo do dia.
Sandálias com palmilhas macias e botas que não machucam são alguns dos produtos que ganham adesão nesse cenário.
Como seguir essa tendência:
- inclua no mix de produtos marcas conhecidas pelo conforto, como modelos anatômicos ou com tecnologia de amortecimento;
- use as redes sociais para mostrar os calçados “em ação”, com clientes reais ou influenciadoras usando os produtos;
- ajude as clientes a escolherem o modelo mais confortável para o formato do pé e o uso pretendido.
7. Não abra mão de gestão financeira e planejamento
Quanto você vai gastar para começar? Estoque inicial, aluguel (se for uma loja física), criação do e-commerce, marketing… tudo isso custa.
E, mais importante, como você vai ganhar dinheiro com isso?
A rentabilidade é a chave para manter o negócio saudável.
💡 Leia mais: Quanto custa abrir uma loja virtual? Descubra.
Dicas para estimar custos e ser rentável:
- faça uma lista de tudo que vai precisar gastar, incluindo detalhes como embalagens e frete;
- separe um orçamento para marketing – afinal, ninguém vai comprar se não souber que você existe;
- calcule o quanto precisa vender para cobrir os custos e lucrar;
- avalie os custos com fornecedores e negocie condições melhores sempre que possível;
- comece pequeno: não invista tudo de uma vez em um estoque enorme. Teste o mercado antes.
- reinvista parte do lucro no negócio – isso ajuda a crescer sem ficar no sufoco financeiro.
Controle o estoque e precifique com inteligência
Um dos maiores erros de quem vende sapatos é deixar o estoque descontrolado: ou falta o modelo que todo mundo quer, ou sobra aquele que ninguém compra.
Além disso, precificar mal pode fazer você perder vendas ou, pior, vender sem lucro.
Entenda como arrasar no estoque e precificação:
- use uma planilha ou sistema para controlar o que entra e sai do estoque. Assim, você sabe o que precisa repor;
- na hora de precificar, leve em conta todos os custos (compra, transporte, marketing, etc) e adicione uma margem de lucro;
- ofereça promoções estratégicas para esvaziar o estoque de produtos parados sem prejuízo;
- tenha cuidado com descontos excessivos: eles podem atrair clientes, mas não deixe seu lucro evaporar.
Mantenha um olho no caixa, sempre
Agora que você sabe estimar custos e controlar o estoque, é hora de garantir que o dinheiro que entra e sai do negócio esteja bem organizado.
Gestão de caixa é o coração da sua operação: sem ela, até boas vendas podem acabar em problemas financeiros.
Estratégias para uma gestão de caixa saudável:
- anote todas as entradas e saídas, sem exceção. Use ferramentas simples, como aplicativos ou planilhas;
- separe as finanças do negócio das pessoais – nada de misturar o dinheiro da loja com o do dia a dia;
- tenha uma reserva para emergências, como um mês ruim ou despesas inesperadas;
- avalie seus resultados mensalmente: quanto entrou, quanto saiu, e o que sobrou;
- fique de olho nas datas de pagamento dos fornecedores e no vencimento de parcelas ou contas.
Sem gestão financeira e planejamento, até o negócio mais promissor pode dar errado.
Mas, com essas dicas, você tem tudo para organizar suas finanças, controlar seu estoque e crescer de forma segura.
Esperamos que tenha gostados das nossas dicas sobre como vender calçados femininos.
Agora é sua vez de colocar em prática, testar o que funciona melhor para o seu negócio e se destacar nesse mercado competitivo.
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