Como montar uma loja na Tray: passo a passo para criar seu e-commerce do zero

Você tem dúvidas sobre como montar uma loja na Tray?

A plataforma permite criar seu e-commerce de forma prática, com recursos já preparados para iniciar as vendas.

No entanto, a configuração inicial requer atenção, pois é nessa etapa que você define a base operacional do negócio e evita problemas futuros.

Para tornar esse processo mais claro, organizamos um guia completo, fundamentado na documentação oficial da própria Tray.

Entenda como funciona a solução, seus benefícios, para quais perfis é indicada e os primeiros passos para ativar, configurar e preparar a sua operação para vender online com segurança e profissionalismo!

O que é a Tray e por que escolher a plataforma?

A Tray é uma plataforma de e-commerce brasileira, criada para quem deseja estruturar e gerenciar uma loja virtual com autonomia.

Fundada em 2003, a empresa evoluiu acompanhando o crescimento do comércio eletrônico no país e se consolidou como uma solução completa para lojistas que buscam organização, controle e escalabilidade em um único ambiente.

Na prática, o seu funcionamento começa com a criação da loja dentro da plataforma.

O lojista define layout, identidade visual, domínio e informações do negócio.

A partir daí, toda a operação passa a ser administrada em um painel único, onde ficam concentrados cadastro de produtos, controle de estoque, preços, meios de pagamento e regras de frete.

Além da gestão interna, a Tray possibilita integrações com marketplaces, soluções de pagamento e logística, mantendo a loja própria como centro da operação.

Pedidos, clientes e relatórios ficam organizados no sistema, permitindo acompanhamento de desempenho e tomada de decisão com base em dados reais gerados pela própria loja.

Para quais perfis de empreendedor a Tray é indicada?

Ao longo de mais de duas décadas, a solução ampliou seus recursos para atender desde iniciantes até operações mais robustas.

Veja, abaixo, quais perfis podem ser beneficiados pela Tray.

Empreendedores novatos com medo de que a tecnologia seja complexa

Para aqueles que estão começando no digital e têm receio da complexidade técnica, a plataforma se destaca por oferecer um painel intuitivo, etapas guiadas de configuração e uma base de conhecimento completa que orienta cada passo.

Isso reduz a insegurança de quem não é da área de tecnologia e permite uma gestão mais independente.

O monitoramento sincronizado ao estoque ajuda a evitar conflitos entre vendas no físico e no online, enquanto os recursos de personalização e edição simplificada diminuem a necessidade de agências para ajustes do dia a dia.

Esse conjunto de funcionalidades traz mais controle e previsibilidade à operação.

Empreendedores em escala

Empresários que já atuam em múltiplos canais e enfrentam dificuldades para manter preços e estoques alinhados encontram na Tray uma gestão centralizada que elimina atualizações manuais repetitivas.

A sincronização automática com marketplaces reduz falhas operacionais e libera tempo para decisões estratégicas.

A estrutura tecnológica suporta volumes elevados de acesso, oferecendo estabilidade em períodos de alta demanda.

Com automações de pedidos, relatórios gerenciais e visão integrada da operação, o negócio ganha organização, padronização de processos e domínio sobre desempenho e crescimento.

Empreendedores focados em eficiência operacional e alta performance empresarial

Operações mais estruturadas, que lidam com alto volume e margens pressionadas, precisam de previsibilidade financeira e eficiência técnica.

Nesse contexto, a solução se mostra adequada por oferecer planos com custos transparentes e um ecossistema integrado que diminui despesas com ferramentas externas.

A possibilidade de realizar ajustes operacionais e alterações de layout sem depender exclusivamente de desenvolvedores acelera decisões e diminui gargalos internos.

O suporte especializado em e-commerce contribui para resolver demandas com mais agilidade, evitando processos burocráticos que comprometem a performance do negócio.

Quer criar sua loja virtual e começar a vender online com estrutura profissional?

Com a Tray, você consegue montar seu e-commerce rapidamente e gerenciar produtos, pedidos, pagamentos e fretes em um único painel.

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Primeiros passos para montar sua loja na Tray

Quer tirar sua loja do papel, mas ainda não sabe como configurá-la? Calma, essa implementação pode ser mais simples do que parece.

Para montar sua loja virtual na Tray e começar a vender online, siga estes passos:

1. Preencha as informações da loja
2. Crie as categorias e subcategorias da loja
3. Cadastre os produtos no painel da loja
4. Configure as formas de pagamento
5. Configure o frete e as opções de envio
6. Personalize e-mails e comunicações da loja
7. Integre sua loja com marketplaces

1. Preencha as informações da loja

Preencher corretamente os dados da sua loja vai muito além de cumprir exigências legais.

Essas informações são fundamentais para transmitir segurança e confiança aos clientes, mostrando que seu negócio é transparente e confiável.

Sem dados como CNPJ, endereço ou contatos, muitos consumidores ficam inseguros antes mesmo de finalizar uma compra.

Outro ponto importante é que o endereço cadastrado serve como base para o cálculo do frete, já que o CEP informado será considerado o CEP de origem para os envios.

1.1 Como preencher as informações

É preciso preencher três seções principais. Para tanto, acesse o painel da Tray, clique em ‘’Configurações’’, depois em ‘’Minha Loja’’ e selecione ‘’Informações’’.

Em seguida, serão mostrados três quadrantes: Informações Básicas, Localização da Loja e Atendimento ao cliente.

Nas ‘’Informações Básicas’’, informe o nome da loja, tipo de cadastro (Pessoa Física ou Jurídica) e dados como CPF/CNPJ ou Razão Social, além de informações extras para o rodapé.

Em ‘’Atendimento ao Cliente’’, preencha telefone, e-mail, horário de atendimento e, se houver, contato via Skype.

Na ‘’Localização da Loja’’, insira o endereço ou estoque de origem dos produtos, incluindo CEP, cidade, estado e complemento, usado para o cálculo do frete.

Após, salve todas as informações para que fiquem registradas na plataforma.

2. Faça o cadastro das categorias e das subcategorias

As categorias e subcategorias definem a estrutura do menu da sua loja, permitindo que os clientes encontrem os produtos de forma organizada.

É nelas que você irá inserir cada item disponível para venda, facilitando a gestão e a navegação no site.

Uma categorização bem planejada melhora a experiência do usuário, tornando a busca mais rápida e intuitiva, além de complementar as informações dos produtos.

Para criar uma categoria, vá em ‘’+Adicionar categoria’’. Feito isso, determine se ela estará ativa, ou seja, se aparecerá para os clientes na loja.

Na sequência, selecione o “Nível da Categoria”, indicando se será uma categoria principal, subcategoria 1 ou subcategoria 2.

Por fim, informe o nome que deseja atribuir a ela.

2.1 Configurando a categoria

Agora é o momento de definir os detalhes que vão compor sua categoria.

No botão ‘’Variações’’, defina as opções que o cliente pode escolher ao visualizar o produto, como tamanhos ou cores.

Já em ‘’Características da Categoria’’ é preciso colocar informações adicionais e organizar filtros na loja, permitindo que o cliente veja dados como tipo de tecido de uma roupa ou composição da palmilha de um tênis, por exemplo.

Vale ressaltar que esses dados ficam visíveis para o cliente, mas ele não pode clicar para selecionar, apenas utilizá-los nos filtros da loja.

Eles ajudam a organizar a navegação e são essenciais para transmitir detalhes importantes sobre o produto, como material, voltagem, estilo ou qualquer outro atributo que complemente a descrição e facilite a busca dentro da categoria.

Clique em ‘’Selecionar característica’’ e selecione aquelas que deseja vincular à mercadoria, como gênero, cor, marca, estilo, entre outras opções.

Para ordenar como as características serão mostradas, é só clicar e arrastar para cima ou para baixo.

2.3 SEO da categoria

O SEO da categoria é fundamental para aumentar a visibilidade da loja nos motores de busca e facilitar que os clientes encontrem seus produtos com mais rapidez.

Sendo assim, vá até o tópico ‘’SEO’’, comece escolhendo o título adequado para a categoria, como ‘’Tênis Masculino Esportivo’’, ‘’Camisetas Femininas Básicas’’, seja objetivo e claro, usando termos que são usados pelos clientes.

Na ‘’Descrição’’, use as principais palavras-chave da categoria, escrevendo um texto atrativo que desperte o interesse do público e incentive o clique.

Essa descrição aparece nos resultados do Google e é um dos primeiros elementos que influenciam a decisão de acesso à sua loja.

Defina uma URL amigável, mantendo-a curta, sem espaços ou caracteres especiais, facilitando a leitura e a indexação pelos buscadores.

Preencha também as meta keywords com palavras-chave relacionadas à categoria, incluindo termos usados na descrição, para reforçar a relevância do conteúdo e ajudar os clientes a encontrar seus produtos.

Você ainda pode adicionar uma descrição personalizada na página da categoria.

Ela é relevante para o Google, então use novamente as palavras-chave principais.

Ademais, ela aparece na própria página da categoria, acima dos produtos, ajudando os clientes a entender o que encontram ali.

2.4 Termo de aceite na categoria

Caso seja necessário, é possível adicionar um termo de aceite na categoria.

Embora não seja comum, essa funcionalidade pode ser útil para negócios que exigem confirmação do cliente antes da compra.

Por exemplo, em uma loja de bebidas alcoólicas, você poderia inserir um termo como: “Ao prosseguir com a compra, você confirma que tem 18 anos ou mais e se responsabiliza pela aquisição”.

3. Cadastre os produtos da sua loja

Uma vez que você já criou as categorias, é hora de cadastrar os produtos da loja.

Acesse o menu lateral esquerdo do painel administrativo e clique em ‘’Produtos’’, depois ‘’Lista de produtos’’ e ‘’Adicionar produtos’’.

Será aberta uma tela com as seções a serem configuradas, conforme abordaremos abaixo.

3.1 Nome do produto

No campo ‘’Nome do produto’’, informe o título que identificará o item na sua loja. Seja específico, destacando detalhes que diferenciem o produto.

Por exemplo, “Calça jeans azul com corte reto e cintura alta” é um nome mais atrativo e claro do que simplesmente “Calça jeans”, mesmo que ambas tenham as mesmas características.

3.2 Imagens e vídeos

Na seção ‘’Imagens e vídeos’’, adicione fotos que mostrem o produto de diferentes ângulos e situações.

Por exemplo, para uma camiseta, inclua imagens do item sozinho, com fundo neutro, para que as cores e detalhes fiquem claros.

Também é recomendável mostrar o produto em uso, como fotos de alguém vestindo ou utilizando o item, para que o consumidor visualize melhor sua aplicação prática.

Não é necessário contratar modelos profissionais; qualquer pessoa que represente o uso do produto serve.

As imagens devem estar nos formatos JPG, JPEG ou PNG, com até 5 MB e dimensões máximas de 2.000 px.

Caso o arquivo ultrapasse 5 MB, a plataforma fará a compactação automaticamente.

Se desejar incluir um vídeo, marque a opção ‘’Vídeo do produto’’ e insira o link ou o código do vídeo incorporado.

3.3 Descrição do produto e otimização do SEO

É possível preencher a ‘’Descrição do produto’’ manualmente ou usar a Inteligência Artificial (IA) da Tray.

Para gerar com IA, acesse ‘’Descrição do produto’’, clique em ‘’Gerar descrição com IA’’ e siga as instruções na aba lateral.

Outra possibilidade é preencher automaticamente os campos de SEO marcando ‘’Gerar e preencher informações de SEO’’ antes de gerar a descrição.

Alguns pontos importantes: a IA precisa do nome do produto e pelo menos uma foto; quanto mais detalhado o nome e condizente com a imagem, mais precisa e atrativa será a descrição; se houver divergência, a descrição será gerada com base na foto.

O lojista pode ajustar manualmente o SEO em ‘’Otimização para busca (SEO)’’ ou gerar novamente com IA, preenchendo campos como ‘’URL do produto’’, ‘’Meta título’’, ‘’Meta descrição’’ e ‘’Meta palavras-chave’’.

Finalize clicando em ‘’Aplicar’’ para salvar.

3.4 Preço

Na aba ‘’Preço’’, informe o ‘’Preço de venda’’ e o ‘’Preço de custo do produto’’. Há a opção de ocultar o valor e solicitar que o cliente entre em contato para consultar o preço, basta ativar ‘’Preço sob consulta’’.

3.5 Estoque

Aqui, o empreendedor deve indicar os dados do ‘’Estoque’’ e ‘’Estoque mínimo’’. É recomendável ativar a ‘’Notificação de estoque baixo’’, que mostrará um alerta quando a quantidade do produto atingir o valor definido.

3.6 Peso e dimensões

Em ‘’Pesos e dimensões’’, informe o peso e as medidas do produto embalado para envio. Para produtos digitais, ative a opção ‘’Produto ou serviço digital’’, dispensando o preenchimento das dimensões.

Ao clicar em ‘’Saiba mais’’, você verá orientações adicionais sobre esta etapa.

3.7 Características da categoria principal

Ao chegar nesta etapa, clique em “Adicione uma categoria principal”. Uma aba lateral será exibida, permitindo escolher a(s) característica(s) mais adequada(s) para o produto, como feminino ou masculino, esportivo.

3.8 Variações

Na área de ‘’Variações’’, escolha entre três opções:

• Sem variação, para produtos simples;
• Variação simples, permitindo definir uma ou mais características principais;
• Variação dupla, que permite incluir características principais e secundárias do produto.

3.9 Exibição do produto

Dentro dessa seção, você pode definir como o item será apresentado na loja. Ao marcar ‘’Produto ativo’’, a mercadoria ficará disponível para venda em todos os canais da loja. Já ao selecionar ‘’Exibir produto na loja virtual’’, o item será mostrado e poderá ser comprado diretamente na loja online.

3.10 Categoria principal

A ‘’Categoria principal’’ define a classificação mais importante do produto, ajudando a organizar a loja e sendo exibida na URL da página.

Para adicioná-la, clique em “+ Adicionar categoria principal”. Inclua categorias adicionais clicando em “+ Adicionar categoria adicional”.

Nas duas circunstâncias, uma aba lateral será aberta para selecionar as opções desejadas.

3.11 Apresentação

Em ‘’Apresentação’’, destaque o produto usando selos. As opções disponíveis são:

• Selo destaque para maior visibilidade;
• Selo lançamento para novos produtos;
• Selo adicional para criar um selo personalizado.

3.12 Informações adicionais

No campo ‘’Informações Adicionais’’, registre detalhes extras do produto, como marca, modelo, código de referência, EAN/GTIN/UPC, prazo de garantia, tempo até a disponibilidade, itens inclusos e mensagens complementares para fornecer mais informações aos clientes.

3.13 Opções avançadas

Ao clicar em “Salvar e ver opções avançadas”, você acessa uma nova página para complementar o cadastro do produto.

Nela, é possível configurar produtos relacionados, impostos, SEO e avaliação do produto.

4. Ativar as formas de pagamento

As lojas Tray permitem configurar diversas formas de pagamento, desde intermediadores até módulos diretos com bancos, garantindo que sua loja esteja pronta para receber pagamentos de forma segura.

Por padrão, todas as lojas já vêm com o intermediador Vindi habilitado.

Você pode configurar:

• Intermediadores de pagamento: Vindi, Pagar.me, PagBank, Mercado Pago e PayPal. É necessário contratar o serviço e confirmar a ativação com o suporte.
• Cartões de crédito sem intermediação: integração com Cielo ou Rede.
• Módulo de pagamento direto: disponível para Banco do Brasil, Bradesco e Itaú.

Para essa configuração, vá em ‘’Configurações’’, depois ‘’Pagamento’’ e ‘’Geral’’, onde é possível selecionar a forma desejada e clicar no ícone de edição.

Cada meio de pagamento possui abas para ajustes financeiros, mensagens e descontos.

Entre as opções, o empreendedor pode definir:

• Parcelamento máximo e mínimo, com ou sem juros;
• Valores mínimos de parcelas;
• Acréscimos ou descontos aplicáveis;
• Faixas de pedido que podem usar a forma de pagamento;
• Mensagens exibidas na finalização da compra.

A Tray utiliza autenticação de dois fatores para alterações de pagamento, o que traz maior segurança.

Depois de configurar, a forma ficará em modo ‘’Teste’’; basta realizar um pedido de teste para validar e ativar a forma de pagamento na loja.

5. Configuração do frete e envio

O alto custo do frete é um dos principais motivos de abandono de carrinho, por isso é importante oferecer valores competitivos.

Se quiser oferecer fretes mais baratos, você pode usar um contrato direto com os Correios ou o Tray Envios.

Em se tratando dos Correios, entre em contato, atenda aos requisitos e obtenha usuário, senha de API e cartão de postagem para configurar em “Configurações’’, ‘’Frete e Envio’’ e ‘’Geral”, editando as tabelas PAC e Sedex.

No Tray Envios, acesse o painel da sua loja, clique em “Tray Envios’’, ‘’Integrar agora’’ e ‘’Cadastre-se”, confirme os dados importados da loja e preencha bairro, número, complemento, e-mail e senha.

Depois, escolha as transportadoras e serviços adicionais (como AR, Mão Própria ou seguro) e clique em “Salvar alterações”.

Com a integração pronta, é possível visualizar e filtrar pedidos importados, acompanhar envios, limites simultâneos e saldo, e gerenciar toda a operação de frete diretamente pelo painel da loja.

6. Personalizar e-mails da loja

Os e-mails são fundamentais em uma loja virtual, pois mantêm seus clientes informados sobre o andamento dos pedidos.

Na Tray, diversos e-mails transacionais já vêm configurados para disparo automático, mas você pode personalizá-los ou criar novos para refletir a identidade da sua loja e substituir os padrões.

Faça isso acessando “Configurações’’ e ‘’E-mails” no painel administrativo.

Lá você pode editar o conteúdo, visualizar como ficará, ativar ou desativar o envio automático, definir a frequência e configurar relatórios.

É importante manter a tag “[mensagem]” nos layouts padrão, pois ela garante que as informações do e-mail, como no caso de carrinho abandonado, sejam exibidas corretamente.

7. Integração com marketplaces

Para começar a vender em marketplaces usando a Tray, é necessário que você já tenha uma conta ativa no marketplace escolhido.

Depois disso, acesse seu painel administrativo da Tray e vá em ‘’Marketplaces”, selecione a alternativa desejada, como Amazon ou Shopee, e clique em “Conectar”, informando os dados da sua conta para validar a integração.

Escolha os produtos que deseja disponibilizar e verifique se títulos, descrições, imagens, preços e estoque estão corretos. Após a conexão, configure as formas de pagamento, frete e políticas de envio de acordo com as regras de cada marketplace.

Com os produtos publicados, você poderá acompanhar pedidos, status de envio e avaliações pelo painel da plataforma, tendo mais organização na operação e ampliando a visibilidade da sua loja para aumentar as vendas.

💡Leia também: Marketplaces Tray: como vender em múltiplos canais integrados à plataforma

Como a Tray resolve as dores de seus lojistas?

Agora que você já sabe como criar sua loja na Tray, é importante entender como a solução ajuda a superar os principais desafios enfrentados pelos lojistas.

Entenda as quais são as vantagens para cada tipo de empreendedor.

Lojista iniciante

Portanto, se você está começando e busca simplicidade com estrutura profissional, a Tray oferece autonomia sem precisar de conhecimento técnico.

O empreendedor em escala

Dessa forma, o empreendedor pode escalar seu negócio com organização e performance, mantendo o controle total.

Empreendedor que busca eficiência operacional / enterprise

Ao adotar a Tray, você ganha eficiência e controle com soluções profissionais e suporte dedicado.

Quanto custa montar uma loja na Tray?

O investimento para criar uma loja na Tray varia de acordo com o estágio do seu negócio.

Conheça quais são os planos disponíveis atualmente e o que eles oferecem.

O custo-benefício está na combinação entre mensalidades acessíveis e uma estrutura completa já incluída no plano, como segurança, integrações com marketplaces, ferramentas de gestão e suporte.

Isso reduz a necessidade de contratar serviços extras e ajuda a manter a operação organizada desde o início.

Quando comparada a outras plataformas de e-commerce, como Nuvemshop, Bagy e Shopify, a Tray se destaca por permitir maior controle sobre a personalização do layout, automação de processos de vendas e marketing, além de recursos logísticos e de gestão de pedidos que acompanham o crescimento da loja.

Plano Ultra da Tray: solução para operações em grande escala

Além dos planos tradicionais, a Tray também oferece o Plano Ultra, desenvolvido para empresas que precisam de uma estrutura mais robusta, suporte especializado e recursos avançados para escalar o e-commerce.

Esse plano é indicado para lojas que já possuem volume relevante de vendas ou que desejam migrar sua operação para uma plataforma mais estruturada.

Entre os principais diferenciais do Tray Ultra, estão:

• Produtos ilimitados
• Tarifa grátis ao utilizar Tray Pagamentos
• Loja já configurada para iniciar a operação
• Integração com marketplaces
• Infraestrutura dedicada para alta performance
• Atendimento prioritário em todos os canais de suporte
• Especialista em e-commerce dedicado
• Apoio premium na implantação
• Migração ou implantação assistida
• Módulo B2B e atacado gratuito
• Módulo multiestoques gratuito
• R$200 de cashback em temas

Esses recursos tornam o plano ideal para empresas que precisam de alta estabilidade, personalização e acompanhamento especializado para crescimento do e-commerce.

Exemplos de lojas que usam Tray

Diversas lojas de sucesso utilizam a Tray para expandir e organizar suas vendas online.

A Da Luz, marca de moda feminina do Rio de Janeiro, automatizou o cadastro de produtos e a gestão de pedidos para alcançar clientes em todo o Brasil.

Já a Uza Shoes, especializada em calçados femininos, integra o catálogo e o estoque da loja física com o e-commerce, agilizando processos e ampliando a presença digital.

A Petrizi Makeup, de maquiagens, consegue organizar promoções e acompanhar pedidos mesmo com crescimento acelerado, mantendo a operação ágil.

A Coala, focada em essências e fragrâncias, centraliza a gestão de produtos e utiliza campanhas automatizadas para fidelizar clientes.

Com recursos como recuperação de carrinho, cupons promocionais e integrações nativas, essas marcas conseguem escalar operações de forma eficiente, aumentar a visibilidade e manter controle total sobre seus negócios, evidenciando como a Tray serve como uma base tecnológica estratégica para diferentes segmentos e portes de loja.

Crie sua loja virtual e comece a vender com a Tray

Montar um e-commerce exige organização, estrutura tecnológica e ferramentas que facilitem a gestão da operação.

Ao longo deste guia, você viu que criar uma loja na Tray envolve etapas como cadastro de produtos, configuração de pagamentos, definição de fretes e integração com marketplaces.

Quando essas etapas são feitas dentro de uma plataforma completa, o processo se torna muito mais simples e estratégico.

Com a Tray, você consegue:

• criar sua loja virtual com rapidez
• centralizar pedidos, estoque e clientes
• integrar marketplaces e soluções de pagamento
• acompanhar relatórios e desempenho da operação

Tudo isso em um único painel, com recursos pensados para quem deseja começar a vender online ou escalar seu e-commerce com mais organização.