Ter uma loja virtual própria passou a representar o centro de controle do e-commerce.
Marketplaces e redes sociais ajudam na visibilidade, mas não entregam autonomia sobre dados, margem, relacionamento e estratégia de crescimento.
Depender desses canais limita as decisões e dificulta a construção do negócio a longo prazo
A Tray funciona como uma plataforma que centraliza a operação de vendas em um único ambiente.
O objetivo principal da plataforma envolve oferecer uma estrutura para que o lojista tenha controle real da operação desde o início.
Neste conteúdo, mostraremos como funciona a Tray, quais são os recursos que ela possui e que sustentam um e-commerce profissional e como ter acesso à ferramenta.
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O que é a Tray?
A Tray é uma plataforma brasileira de e-commerce construída para criar, gerenciar e escalar lojas virtuais profissionais.
Sua estrutura centraliza todas as etapas do comércio online em um único ambiente, desde a criação da loja até a gestão de vendas e integração com canais externos.
Criada em 2003, a Tray começou com foco em facilitar a vida dos lojistas online e evoluiu ao longo de mais de duas décadas, tornando-se uma das soluções mais completas do país para quem quer vender pela internet com controle e organização.
A plataforma atende diversos tipos de lojistas — desde quem está começando a vender online até empreendedores com necessidade de escala, integrações e automação nas operações, reunindo funções essenciais para o controle operacional do e-commerce.
Uma ferramenta desse tipo permite que o lojista tenha autonomia sobre sua própria loja virtual, sem depender exclusivamente dos canais de terceiros como marketplaces ou redes sociais, e com isso, conquiste maior domínio sobre experiência do cliente, dados e estratégia de vendas a longo prazo.
Como funciona a Tray na prática?
O funcionamento da Tray parte da criação de uma loja virtual própria dentro da plataforma.
O lojista escolhe um tema, configura identidade visual, define domínio e ajusta informações básicas do negócio.
Com a loja criada, a operação passa a ser gerenciada de forma centralizada.
Cadastro de produtos, definição de preços, controle de estoque, configuração de formas de pagamento e regras de frete ficam reunidos em um único ambiente.
Esse modelo evita o uso de múltiplas ferramentas desconectadas, prática comum em operações iniciantes.
Assim, os pedidos realizados na loja entram automaticamente no painel da Tray.
O empreendedor acompanha status, confirma pagamento, separa produtos e avança para a etapa de envio, seguindo o fluxo operacional definido pela plataforma.
Informações de clientes, histórico de compras e atualizações de pedido ficam registradas no sistema.
A Tray também permite conectar a loja a canais externos, como marketplaces, meios de pagamento e soluções logísticas homologadas.
Produtos, estoque e pedidos são sincronizados, mantendo a loja própria como ponto central da operação.
Essa estrutura garante mais controle sem impedir a venda em outros canais.
Todo o acompanhamento do negócio acontece por meio de relatórios e indicadores disponíveis no painel.
Elementos como o faturamento, o volume de pedidos e o desempenho por período ajudam o lojista a tomar decisões baseadas em dados reais, usando informações geradas pela própria operação dentro da Tray.
Quais são os principais recursos da Tray?
Para entender como funciona a Tray você precisa conhecer os principais recursos que a plataforma oferece.
Explicamos isso em detalhes nos próximos tópicos, continue lendo!
Criação e personalização da loja virtual
A criação da loja na Tray parte do uso de temas responsivos, desenvolvidos para garantir funcionamento adequado em desktop e dispositivos móveis.
Esses temas seguem padrões de layout voltados para navegação, vitrine de produtos, páginas internas e checkout, evitando problemas comuns de usabilidade em lojas improvisadas.
A personalização acontece por meio do editor da plataforma, que consegue realizar ajustes visuais sem a necessidade de desenvolvimento externo.
Cores, banners, vitrines, organização da página inicial e identidade visual podem ser configurados conforme a proposta da marca.
Cadastro e gestão de produtos
O módulo de produtos da Tray foi desenvolvido para atender operações simples e catálogos mais complexos.
O sistema permite cadastro ilimitado, com suporte a variações como tamanho, cor e modelo, facilitando a gestão de produtos com múltiplas opções.
Cada item pode receber descrições completas, imagens, preços, regras promocionais e controle individual de estoque.
Essas informações ficam centralizadas no painel administrativo, permitindo ajustes rápidos sempre que necessário, sem impacto na estabilidade da loja.
A organização por categorias e subcategorias ajuda tanto o consumidor, durante a navegação, quanto o lojista, na gestão interna.
Essa estrutura evita catálogos desorganizados e facilita a manutenção do portfólio conforme novos produtos são adicionados.
Gestão de pedidos e clientes
Os pedidos realizados na loja entram automaticamente no painel da Tray e seguem um fluxo operacional padronizado.
O lojista acompanha status de pagamento, separação, envio e conclusão, com todas as informações concentradas em um único ambiente.
Esse acompanhamento reduz falhas comuns como perda de pedidos, atrasos não identificados ou dificuldade de comunicação com o cliente.
A centralização permite que a operação seja organizada mesmo quando o volume de vendas aumenta.
O módulo de clientes reúne dados cadastrais, histórico de compras e registros de pedidos.
Esse controle facilita o atendimento, permite identificar recorrência de compra e organiza o relacionamento com o consumidor.
Pagamentos integrados
A Tray conta com integração a meios de pagamento homologados, permitindo aceitar cartão de crédito, Pix e boleto bancário.
As configurações são feitas diretamente no painel, respeitando as opções disponíveis em cada plano contratado.
O sistema oferece suporte a parcelamento e segue padrões de segurança exigidos para transações online.
Centralizar os pagamentos dentro da própria plataforma simplifica o acompanhamento financeiro da loja e evita o uso excessivo de ferramentas externas sem integração direta com os pedidos.
Essa integração reduz inconsistências entre venda e pagamento, ajudando o lojista a manter controle sobre recebimentos e fluxo de pedidos.
Logística e frete
A Tray se integra a soluções de frete homologadas, permitindo cálculo automático de prazos e valores no checkout.
O lojista define regras de envio, regiões atendidas e condições específicas diretamente no painel administrativo.
Essa configuração evita cálculos manuais e melhora a experiência do consumidor, que visualiza opções de entrega já na finalização da compra.
O processo se torna mais previsível tanto para quem vende quanto para quem compra.
Após a venda, a plataforma permite gerar etiquetas e acompanhar o envio conforme as integrações ativas.
Esse fluxo padroniza a etapa logística e reduz retrabalho operacional no dia a dia da loja.
Integração com marketplaces
A Tray permite integrar a loja virtual a mais de 30 marketplaces parceiros, com sincronização de produtos, preços e estoque.
Veja a lista dos principais marketplaces parceiros da Tray:
- Shein;
- Shopee;
- Mercado Livre;
- Dafiti;
- TikTok Shop;
- Temu;
- Ponto Frio;
- Centauro;
- Magalu;
- Americanas;
- Amazon;
- NetShoes;
- e muitos outros…
Essa integração evita divergências entre canais e reduz a necessidade de atualizações manuais.
Pedidos realizados nos marketplaces também são centralizados no painel da Tray, respeitando as regras de cada canal.
Esse modelo facilita a gestão de múltiplas frentes de venda sem perder controle da operação.
Ferramentas de marketing e vendas
A plataforma oferece recursos nativos voltados para estímulo à compra e aumento de conversão.
Cupons de desconto, campanhas promocionais e recuperação de carrinho abandonado podem ser configurados diretamente no painel administrativo.
Essas ferramentas permitem ações comerciais sem necessidade imediata de soluções externas, facilitando testes e ajustes conforme o comportamento dos clientes.
A Tray também se integra a ferramentas externas de marketing e acompanhamento de desempenho, permitindo ampliar estratégias conforme o estágio do negócio evolui.
Relatórios e controle do negócio
A Tray disponibiliza relatórios operacionais acessíveis pelo painel.
Dados de faturamento, volume de pedidos e desempenho por período ajudam o lojista a acompanhar a evolução da loja com base em informações reais da própria operação.
Esses relatórios apoiam decisões relacionadas a campanhas, organização interna e crescimento da loja. C
om dados centralizados, o lojista reduz decisões baseadas apenas em percepção e passa a atuar com mais previsibilidade.
Para quem a Tray é indicada?
A Tray atende diferentes perfis de lojistas porque foi pensada para acompanhar a evolução do negócio.
A mesma plataforma pode ser usada tanto por quem está iniciando quanto por operações mais estruturadas.
Veja mais nos tópicos abaixo!
Quem está começando a vender online
A Tray é indicada para quem precisa sair do improviso e iniciar no e-commerce com estrutura.
A plataforma é fácil de usar e oferece recursos prontos para criação da loja, cadastro de produtos, configuração de pagamentos e definição de frete dentro de um fluxo guiado pelo painel administrativo.
Esse modelo ajuda o iniciante a entender o funcionamento do comércio eletrônico sem depender de soluções paralelas desde o início.
O lojista consegue concentrar esforços em produto, preço e divulgação, enquanto a plataforma sustenta a parte operacional básica da venda online.
Lojistas que já vendem e precisam profissionalizar a operação
Negócios que começaram em marketplaces, redes sociais ou soluções mais simples costumam enfrentar dificuldades conforme o volume de pedidos cresce.
A Tray atende esse perfil ao centralizar pedidos, clientes, estoque e integrações em um único ambiente.
Esse nível de organização reduz retrabalho, erros operacionais e perda de informações.
A plataforma passa a funcionar como um sistema de gestão do e-commerce, permitindo que o lojista tenha mais controle sobre processos que antes estavam dispersos.
Empreendedores que querem construir marca própria
A Tray é indicada para quem entende a loja virtual como um ativo do negócio.
Com domínio sobre layout, identidade visual, domínio próprio e experiência de compra, o lojista consegue desenvolver marca, posicionamento e relacionamento direto com o cliente.
Essa autonomia não existe em canais de terceiros, em que as regras, comunicação e dados pertencem à plataforma intermediária.
A loja própria permite decisões estratégicas de longo prazo, alinhadas à construção de valor da marca.
Negócios que vendem em múltiplos canais
A plataforma atende operações que utilizam marketplaces como canais complementares de venda.
As integrações homologadas permitem sincronizar produtos, preços, estoque e pedidos, mantendo a loja virtual como base central da operação.
Esse modelo reduz inconsistências entre canais e facilita a gestão diária.
Desse modo, os marketplaces passam a funcionar como pontos de aquisição, enquanto a Tray concentra dados, pedidos e controle operacional.
Operações que precisam de controle e visão de dados
A Tray também é indicada para quem precisa acompanhar o desempenho do negócio de forma mais estruturada.
Relatórios de vendas, histórico de pedidos e dados operacionais permitem analisar resultados com base na própria operação.
Esse tipo de controle se torna essencial conforme o faturamento cresce.
Assim, as decisões deixam de ser tomadas apenas por percepção e passam a considerar dados reais gerados pela loja.
Alguns lojistas que usam a Tray (cases reais)
Agora que você entendeu como funciona a Tray, vamos trazer alguns exemplos de lojas reais que usam a plataforma no dia a dia.
Esses cases mostram como marcas de diferentes segmentos estruturaram sua operação digital com a plataforma e transformaram seus projetos online em canais consistentes de vendas e crescimento.
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Da Luz
A Da Luz começou como uma loja física tradicional na Zona Norte do Rio de Janeiro e, com o tempo, expandiu sua operação para o ambiente digital.
A marca investiu em uma loja virtual para alcançar clientes em todo o Brasil e encontrou na Tray uma base tecnológica que facilitou a transição.
A plataforma ajudou a automatizar o cadastro de produtos e o controle de estoque, além de centralizar os pedidos e simplificar o fluxo de pagamento.
Recursos de marketing, como cupons promocionais e recuperação de carrinho, permitiram ampliar a conversão com mais precisão e impacto nas vendas.
Com a Tray, a Da Luz estruturou sua operação digital com mais agilidade e segurança, transformando uma loja local em uma referência virtual no segmento de moda feminina.
Uza Shoes
A Uza Shoes, criada em 2001, já tinha presença consolidada no varejo físico quando decidiu ampliar sua atuação no ambiente online.
A marca buscava uma plataforma que unificasse o catálogo de produtos e integrasse diferentes canais de venda.
Com a Tray, a Uza centralizou a gestão de estoque e agilizou o processamento de pedidos, evitando inconsistências e retrabalhos comuns em operações fragmentadas.
A integração com marketplaces e redes sociais também ajudou a ampliar a visibilidade da marca nos principais canais digitais.
Ferramentas de marketing digital, como campanhas segmentadas e cupons exclusivos, contribuíram para elevar a taxa de conversão e consolidar a presença da Uza Shoes no varejo online.
Coala Essências
A Coala começou como uma produtora tradicional de essências aromáticas em 1989 e, ao expandir para o digital, precisava de uma plataforma capaz de suportar crescimento sem complicar a operação.
A Tray ajudou a marca a centralizar o controle de estoque, simplificar a gestão de pedidos e utilizar recursos como recuperação de carrinho e e-mail marketing automatizado.
Com essas funcionalidades, a Coala conseguiu fidelizar clientes e escalar a presença online, transformando sua operação regional em um e-commerce com atuação nacional consistente.
Koji Store
A Koji Store nasceu diretamente no ambiente digital, criada para atender consumidores de moda feminina com um estilo específico.
À medida que cresceu, a marca buscou profissionalizar seus processos de gestão.
A Tray facilitou o cadastro rápido de produtos, organização de estoque e acompanhamento preciso dos pedidos.
A integração com redes sociais e marketplaces tornou a experiência para o cliente mais fluida, conectando os canais de venda de forma integrada.
Com isso, a Koji consolidou sua presença digital e elevou sua operação, aproveitando a tecnologia da plataforma para aumentar conversões e melhorar a experiência de compra.
FitoEssência
A FitoEssência, focada em suplementos naturais e fitoterápicos, viu na digitalização uma oportunidade de ampliar sua atuação.
A adoção da Tray permitiu automatizar o cadastro de produtos e gerenciar estoque com precisão, mesmo com um catálogo diversificado.
A centralização de pedidos e o uso de funcionalidades nativas da plataforma reforçaram a relação com o público e ajudaram a intensificar a conversão em vendas.
Esse suporte tecnológico contribuiu para que a marca se fortalecesse no ambiente digital e transformasse sua presença online em um canal de vendas eficiente.
Lyam Decor
A Lyam Decor, fundada em 2013, precisava digitalizar processos para suportar o crescimento além do polo moveleiro tradicional onde estava inserida.
A Tray ofereceu uma base sólida para otimizar cadastro de produtos, acompanhar estoque em tempo real e gerenciar pedidos de forma simples.
Além da parte técnica, a plataforma ajudou a melhorar a apresentação visual da loja, disponibilizando temas e recursos que destacam os produtos no ambiente online.
Com essa estrutura, a Lyam Decor ampliou vendas mantendo qualidade no atendimento e consolidou sua atuação como e-commerce de destaque em decoração.
Planos e preços da Tray
A Tray disponibiliza diferentes opções de plano para atender negócios em estágios distintos de e-commerce, desde lojas que estão começando até operações mais complexas e em expansão.
A escolha do plano impacta diretamente nos recursos disponíveis, no volume de catálogo, no suporte e nos limites operacionais da sua loja.
Vamos conhecer os detalhes de cada opção.
Plano Start — ideal para começar com baixo custo
O Plano Start é a porta de entrada mais acessível da Tray, ideal para quem está iniciando sua jornada no e-commerce e deseja testar o mercado com uma estrutura profissional sem comprometer o orçamento.
Nesse plano, a loja pode ter produtos ilimitados e recebe visitas ilimitadas todos os meses, mesmo em etapas iniciais de operação.
A plataforma inclui SSL grátis e a integração com marketplaces, facilitando a presença da loja em múltiplos canais de venda desde o início.
O Start também oferece relatórios avançados e acesso à Live Shop nativa, ferramentas valiosas para aprender com os dados e converter visitantes em compradores, mesmo sem uma operação complexa.
No geral, esse plano atende bem quem quer entrar no mundo do comércio eletrônico com custo reduzido e um leve suporte para crescer.
O custo deste plano é R$ 19,00 por mês.
Plano Básico — estrutura completa para crescer
O Plano Básico traz recursos essenciais para quem já passou da etapa inicial e busca estruturar a loja com consistência operacional.
A mensalidade aqui é de R$ R$ 49,00.
Aqui, a loja pode oferecer até 100 produtos cadastrados, o que é suficiente para muitos modelos de negócios com catálogos enxutos.
Além disso, mantém a integração com marketplaces, SSL gratuito e suporte via ticket.
Esse plano costuma ser a escolha de quem está começando a profissionalizar sua operação, dar mais visibilidade à marca e começar a trabalhar com ferramentas de marketing e relatórios com profundidade maior.
Plano Crescimento — para equipes pequenas que vendem mais
O Plano Crescimento amplia a capacidade de catálogo para até 500 produtos e adiciona suporte via chat ao painel administrativo.
O custo desse plano é de R$ 85,00 por mês.
Com isso, a loja passa a ter melhor capacidade de organização, gestão de estoque mais complexa e acesso à funções como edição de HTML e CSS para personalizações mais avançadas da loja.
Esse pacote é indicado para lojas que já têm um volume de vendas consistente e precisam de mais flexibilidade nas configurações e no atendimento aos compradores.
Plano Expansão — recursos intermediários para operação robusta
No Plano Expansão, o limite de catálogo sobe para 1.000 produtos, e o lojista passa a ter suporte mais abrangente e recursos como Live Shop nativo incluso sem custo adicional.
Esse plano, que custa R$ 189,00 mensais, é indicado para operações que já superaram os estágios iniciais de estruturação e que desejam organizar um e-commerce com foco em escala, com maior capacidade de gestão de estoque, campanhas e integrações mais complexas.
Plano Avançado — para quem quer vender em grande escala
O Plano Avançado vai além das camadas intermediárias, oferecendo suporte mais completo e capacidade de catálogo elevada.
O custo dele é R$ 400,00 por mês.
Esse nível é pensado para quem busca ampliar agressivamente as vendas, seja pela estrutura de produtos, integração com novos canais ou pela necessidade de recursos adicionais de gestão e automações avançadas.
Como escolher o plano certo para o seu negócio?
A Tray apresenta seus planos com recursos progressivos, o que significa que, à medida que a operação cresce, novos níveis oferecem mais ferramentas, suporte e capacidade de catálogo para acompanhar a evolução do e-commerce.
Lojistas iniciantes podem começar com planos mais leves para reduzir o custo inicial, enquanto operações maiores tendem a evoluir para pacotes que oferecem mais flexibilidade e suporte, refletindo diretamente no volume de vendas e na capacidade de gestão da loja.
Por fim, entender como funciona a Tray passa por enxergar a loja virtual como a base central do e-commerce, não apenas como um canal de vendas.
A plataforma reúne recursos operacionais, integrações e controle em um único ambiente, permitindo que o negócio cresça com organização, autonomia e visão estratégica ao longo do tempo.
Quer estruturar seu e-commerce com mais controle e previsibilidade?
Conheça os recursos da Tray e comece a montar sua loja virtual própria com uma plataforma preparada para crescer junto com o seu negócio.
