As newsletters são uma ferramenta essencial no arsenal de marketing digital de qualquer e-commerce.
Com elas você mantém o seu público informado, engajado e, o mais importante, converte leads em clientes fiéis!
Neste post, vamos explorar como criar newsletters de alta performance para o e-commerce.
Abordando desde a importância dessas comunicações até estratégias práticas para maximizar seus resultados.
Afinal, o que é uma newsletter?
Uma newsletter, ou boletim informativo, é um tipo de comunicação enviada regularmente para uma lista de contatos, geralmente por e-mail.
O objetivo da newsletter é fornecer informações como atualizações e promoções diretamente na caixa de entrada dos assinantes.
Para lojas virtuais, o assunto pode ser novidades sobre produtos, ofertas especiais, dicas de uso e muito mais!
Newsletters para E-commerce
O e-mail marketing para e-commerce é fundamental por alguns motivos:
Engajamento contínuo
Esse tipo de e-mail permite um contato frequente e regular com seus clientes.
Mantendo a sua marca na mente dos consumidores e criando um relacionamento mais sólido e duradouro.
Construção de relacionamento
Estabelecer um canal direto e pessoal com os clientes é fundamental!
Newsletters oferecem uma oportunidade única de se comunicar diretamente com seu público.
Sendo uma excelente ferramenta para praticar o marketing de relacionamento.
Crie um público fiel, propenso a fazer compras recorrentes e a recomendar sua loja para os amigos.
Impacto positivo na receita
Promoções e ofertas exclusivas enviadas via newsletters podem impulsionar significativamente as vendas.
Cupons de desconto e promoções limitadas funcionam como gatilhos mentais poderosos, pois motivam os assinantes a agir rapidamente.
Mais visitas ao seu site
As newsletters incentivam os assinantes a visitarem a sua loja virtual, aumentando o tráfego orgânico.
Isso não só melhora a visibilidade da sua loja virtual, mas também leva a um aumento nas vendas.
Canal para feedbacks
As newsletters podem ser uma fonte valiosa de feedback!
Você pode incluir enquetes, questionários ou simplesmente solicitar a opinião dos seus clientes.
Essa devolutiva pode ser utilizada para melhorar produtos, serviços e a própria experiência de compra.
Tipos de newsletters
Sim! Existe mais de um tipo de newsletter para você incorporar no planejamento de marketing do seu e-commerce.
Escolha a melhor para o seu negócio!
Promocionais
Focadas em ofertas especiais e promoções exclusivas.
Essas newsletters são projetadas para impulsionar vendas imediatas, destacando descontos, vendas flash e ofertas por tempo limitado.
Aqui, é importante criar um senso de urgência e usar CTAs fortes para incentivar a ação rápida!
Informativas
O objetivo é aproximar o consumidor do universo que envolve a sua loja virtual.
💡 Dica do especialista: Use essas newsletters para compartilhar notícias da empresa, novas funcionalidades e atualizações de produtos, lançamentos, mudanças na política da empresa e eventos futuros.
Educativas
Esses boletins oferecem dicas e tutoriais úteis para os clientes, com informações que ajudam a posicionar a marca como uma autoridade no seu nicho.
Guias passo a passo e dicas de uso de produtos são alguns exemplos de conteúdos a serem explorados.
Relacionamento
Este tipo de newsletter é projetado para fortalecer o relacionamento com os clientes.
Destacando histórias inspiradoras de outros consumidores, eventos comunitários e iniciativas sociais da empresa.
Curadoria
Aqui, é feito um compilado de conteúdos relevantes de outras fontes que podem interessar aos seus assinantes, como artigos, vídeos e infográficos relacionados ao seu nicho de mercado.
Dê preferência para mídias de outras autoridades no setor, para que a informação compartilhada seja de qualidade e verossímil.
Sazonais
Enviadas em épocas específicas do ano, como feriados, aniversários de clientes e datas comemorativas.
Aproveite para oferecer promoções temáticas e mensagens personalizadas!
Como criar newsletters de alta performance para o e-commerce?
Agora que você já sabe os tipos de newsletters e como essa forma de comunicação pode impactar positivamente o seu negócio.
Confira as melhores estratégias para alcançar bons resultados com o disparo dos e-mails:
Segmentação da lista de e-mails
Aposte em ferramentas de CRM e automação de marketing para segmentar sua lista de contatos com base em comportamentos e preferências dos clientes!
A segmentação permite que você envie mensagens mais relevantes para diferentes grupos de assinantes, aumentando a probabilidade de engajamento.
Exemplos de segmentos: novos clientes, clientes recorrentes, clientes que abandonaram o carrinho de compras.
Clientes interessados em um tipo de produto específico (aqui você pode aproveitar para fazer recomendações de itens correlatos!).
Linhas de assunto cativantes
A linha de assunto é a primeira coisa que os assinantes veem, então é o elemento determinante para a abertura do e-mail ou um caminho só de ida para a lixeira.
Use linhas de assunto intrigantes, personalizadas e que despertem a curiosidade ou senso de urgência.
Aproveite o texto de pré-visualização (aquele pequeno trecho que aparece ao lado da linha de assunto) para complementar e reforçar a mensagem principal da linha de assunto!
Design atraente e responsivo
Crie um design limpo, atraente e adaptável a dispositivos móveis.
É crucial que suas newsletters sejam otimizadas em UX (user experience).
Elas devem ser responsivas e visualmente apelativas em qualquer dispositivo.
Use imagens de alta qualidade, tipografia legível e botões de CTA (Call to Action) que se destacam!
Conteúdo relevante
Foque em fornecer informações úteis aos assinantes da sua newsletter.
Compartilhe dicas de uso, histórias de sucesso de clientes que apostaram em sua marca e informações sobre novos produtos.
Aposte na exclusividade e evite enviar apenas promoções.
O conteúdo deve ser equilibrado, misturando informações promocionais com conteúdos ricos, interessantes e cativantes.
Direto ao ponto: CTA claro e eficiente
Cada newsletter deve ter um Call to Action (CTA) claro e atrativo.
Seja para visitar um novo produto, aproveitar uma oferta exclusiva ou ler um artigo do blog, o CTA deve ser fácil de identificar e clicar!
Use verbos de ação e crie um senso de urgência para incentivar os cliques.
Testes A/B
Experimente diferentes abordagens para a sua newsletter.
Os testes A/B te ajudam a descobrir o que funciona melhor com seu público!
Teste variáveis como linhas de assunto, horários de envio, imagens e texto do CTA para otimizar suas newsletters continuamente.
Analise os dados de perto
Use ferramentas de CRM para monitorar o desempenho das suas newsletters.
Métricas como taxas de abertura, cliques e conversão são fundamentais para ajustar e otimizar suas estratégias!
Analise quais tipos de conteúdos geram mais engajamento e quais campanhas têm o melhor desempenho.
Automação de marketing
Utilize cenários de automação de marketing para enviar newsletters em momentos estratégicos, como e-mails de boas-vindas para novos assinantes, lembretes de carrinho abandonado e campanhas de reengajamento para assinantes inativos.
Essas newsletters podem ser automatizadas para aumentar a eficiência e a relevância das suas comunicações!
A consistência no envio das mensagens é fundamental: escolha um dia e um horário específico para fazer os disparos e não deixe de enviar!
Aproveite para configurar e-mails de follow-up automatizados, para engajar novamente assinantes que não abriram ou clicaram na sua newsletter inicial.
Isso pode ajudar a aumentar o engajamento geral e a taxa de conversão.
Personalização
Experiências de compra personalizadas são mais que uma tendência, mas um novo padrão de comportamento desejado pelo consumidor que veio para ficar.
Personalize suas newsletters para criar uma experiência mais íntima e relevante para cada assinante!
Use o nome do cliente, recomende produtos com base no histórico de compras e envie ofertas personalizadas.
Essa estratégia pode aumentar significativamente as taxas de abertura e conversão.
Ferramentas essenciais para a criação e o disparo de boas newsletters
Para impulsionar o disparo e o impacto das suas newsletters, considere o uso de ferramentas de CRM e automação de marketing como a edrone, Mailchimp ou Hubspot.
A automação de marketing e o CRM são fundamentais para o sucesso das suas campanhas de newsletters!
A automação permite que você envie comunicações altamente personalizadas em escala.
Economizando tempo e garantindo que cada assinante receba mensagens relevantes no momento certo.
Já o sistema de CRM ajuda a gerenciar o relacionamento com os clientes de forma mais eficiente.
Com um CRM para e-commerce, você pode acompanhar o histórico de interações dos clientes, entender seus comportamentos e preferências.
E, usar esses dados para personalizar ainda mais suas comunicações.
Isso não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta as chances de conversão e retenção!
edrone
Focada na otimização de vendas em e-commerces, a edrone oferece um sistema de CRM completo.
Que coleta dados importantes para a análise de comportamento de compra, permitindo a segmentação eficiente da base de clientes.
A ferramenta também oferece cenários prontos de automação de marketing, como recuperação de carrinhos abandonados, recomendação de produtos e recuperação de clientes.
Para a criação e disparo de newsletters, a edrone oferece templates prontos para a elaboração de campanhas altamente personalizadas e eficazes.
Mailchimp
Uma das ferramentas mais populares para e-mails marketing, oferece uma ampla gama de recursos, incluindo como automação, segmentação e testes A/B.
HubSpot
Além dos recursos de CRM, o HubSpot oferece funcionalidades de e-mail marketing que permitem criar, personalizar e analisar as newsletters de forma eficiente.
Criar newsletters de alta performance para e-commerce envolve uma série de fatores.
É uma combinação de segmentação inteligente, design atraente, conteúdo valioso e análise contínua.
Com essas estratégias e o uso de ferramentas de CRM e automação de marketing, você poderá não apenas aumentar o engajamento e as vendas, mas também construir relacionamentos duradouros com seus clientes!
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