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Canais de atendimento

Canais de atendimento: conheça os principais para usar na sua empresa

Canais de atendimento são todos os pontos de contato que uma marca oferece para a comunicação com os seus consumidores. Pontos de contato para receber reclamações, solicitações, serviços de suporte, sugestões, esclarecimento de dúvidas e até a realização de compras.
comportamento do consumidor

Comportamento do consumidor: Entenda o que é, a importância e como monitorar!

O comportamento do consumidor é a junção de todos os elementos que levam a tomada de decisão de compra. Nesse bolo, nós estamos incluindo as mais diversas variáveis, desde as próprias percepções da pessoa, suas tendências naturais, anseios, influências, e suas atitudes. Além de:hábitos, necessidades, convivência e até percepções de marcas. Entenda mais sobre o comportamento do consumidor.
O que é Cashback?

O que é Cashback?
A imagem mostra uma mulher elegante teclando no notebook

Lei do E-commerce: entenda tudo sobre a lei que regulamenta o comércio eletrônico!

A Lei do E-commerce foi decretada em 2013, 23 anos após a criação do Código de Defesa do Consumidor, tendo como proposta, regulamentá-lo em relação ao comércio digital. Confira a importância de conhecer quais são os direitos e deveres de quem vende e de quem compra online.
Tipos de lançamento

Tipos de lançamento: Conheça os 8 principais para usar na sua estratégia

Há diversos tipos de lançamento os mais usados em estratégias são: Lançamento Interno, Lançamento Semi-interno, Lançamento Externo, Lançamento Semente, Lançamento Perpétuo, Lançamento Relâmpago, Lançamento Passariano e Lançamento Meteórico.
O que é Live

O que é live? Saiba como fazer transmissões vendedoras com 15 dicas!

Fazer uma Live é fazer uma transmissão ao vivo através da internet. Geralmente as lives são realizadas nas redes sociais como o Instagram, Tiktok e Facebook. Entenda mais sobre as Lives e como elas podem auxiliar em uma estratégia de Marketing.
Mulher sorridente segurando lanche e tirando foto com celular, representando estratégia de clickbait visual no e-commerce.

O que é Clickbait? Veja os motivos para não usar essa estratégia!

“Descubra de uma vez por todas como ganhar dinheiro dormindo” Viu como esse título é sensacionalista? Esta aí um exemplo clássico de clickbait. Traduzindo do inglês, o termo significa “caça cliques” ou “isca de cliques” e tem como intenção, justamente, utilizar esses títulos sensacionalistas e chamativos em conteúdos nas redes sociais para atrair mais pessoas.
A imagem mostra um relatório no notebook, enquanto um homem analisa os dados

Taxa de rejeição: o que é e como diminuir no seu e-commerce!

A taxa de rejeição (ou bounce rate, em inglês), é o percentual de pessoas que entram na sua página, e saem sem realizar nenhuma interação com ela. É considerada por muitos um dos KPIs mais importantes de todos, justamente por nos dar esse indicativo de qual o percentual dos nossos acessos que saem da página sem fazer nada.
o que é NPS

Entenda o que é NPS, como mensurar e melhorar essa métrica!

NPS, sigla para a palavra em inglês Net Promoter Score mede o grau de satisfação dos consumidores com a sua marca. Uma maneira eficiente de identificar quem são os promotores e os detratores da sua marca e conseguir tomar decisões assertivas, escalar o seu negócio e aumentar o faturamento! Entenda tudo sobre NPS e a sua importância!
O que é planejamento estratégico?

O que é, quais os benefícios e como fazer um planejamento estratégico!

O planejamento estratégico de uma empresa é o processo que envolve a criação de uma estratégia para alcançar um determinado objetivo. Um caminho para entender onde nós queremos chegar e em seguida começar a traçar o caminho que nós faremos até lá. Importante ressaltar que imprevistos podem acontecer e um planejamento está em constante adaptação.
a imagem mostra uma mulher abrindo uma caixa. Provavelmente ela está fazendo unboxing de algum produto

Unboxing: vantagens e dicas para proporcionar uma boa experiência!

Unboxing significa “desencaixando” ou “tirando da caixa”. A palavra se refere ao momento em que o influencer ou cliente recebe o produto, abre a embalagem e mostra os detalhes na medida em que grava tudo. O conceito ficou muito famoso por causa dos influencers digitais, que passaram a adotar a prática nas redes sociais.
duas pessoas usando o notebook construindo o que é storytelling

O que é storytelling? Aprenda sobre essa técnica e conquiste clientes através de boas histórias!

O termo storytelling se refere à capacidade de contar essas tramas por meio de técnicas de narrativa que envolvam o público. A ideia principal gira em torno de criar enredos e narrativas que consigam prender a atenção do público, conseguindo gerar nelas identificação e empatia pela marca.
A imagem mostra um homem com caixas de entrega em um estoque
A imagem mostra um atleta se preparando para vender muito na Black Friday

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