A taxa de cancelamento é o percentual de pedidos cancelados em relação ao total de pedidos feitos em um período. Monitorar essa métrica no e-commerce é essencial, pois ela oferece noções sobre a eficiência operacional e a satisfação dos clientes. A fórmula para calcular a taxa de cancelamento é: Taxa de cancelamento = (Nº de clientes perdidos durante o período / Nº total de clientes no início do período) x 100.

Previsão de demanda é o trabalho de estimar, com base em dados históricos, tendências de mercado e fatores externos, o que vai acontecer no mercado: quem vai querer comprar, quanto vai comprar e quando. O objetivo principal é ajudar a empresa a tomar decisões melhores, como saber quanto produzir, comprar ou distribuir.

Balanço patrimonial é um documento contábil que funciona como uma "fotografia" do que a empresa tem (seus bens e direitos), do que ela deve (suas obrigações) e do que sobra para os donos (o patrimônio líquido). O relatório fica dividido em três grandes grupos: o ativo, que é tudo o que a empresa possui ou tem a receber; o passivo, que representa as obrigações da empresa com terceiros, ou seja, tudo o que ela deve; e o Patrimônio Líquido (PL), que é a diferença entre o que a empresa possui (ativo) e o que deve (passivo).