O termo base de clientes ou carteira de clientes, diz respeito a um grupo de pessoas que já são fidelizadas e compram sempre na sua loja. Uma base de clientes sólida é fundamental para o sucesso de um e-commerce. Conhecer a sua base de clientes permitirá você a traçar estratégias de expansão sem grandes riscos e a fim de potencializar os ganhos do seu negócio.