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cliente sendo abordado por um funcionário de forma assetiva.

Como abordar um cliente? 12 técnicas para abordar clientes em lojas físicas e online

Ao abordar um cliente, seja amigável e educado. Conheça sobre os produtos, entenda com qual tipo de cliente que está lidando e respeite seus limites. Alguns clientes gostam de bastante atenção, mas outros podem se sentir desconfortáveis com uma abordagem mais expansiva. Conheça o cliente, mostre empatia se houver problemas e continue a cultivar o relacionamento mesmo após a venda ser efetuada.
hiperpersonalização

Hiperpersonalização: o que é e qual a importância para o relacionamento com o cliente?

A hiperpersonalização recomenda produtos com base no histórico de pesquisa do cliente. Essa interação personalizada, resulta em uma aproximação entre cliente e marca que nenhuma outra estratégia oferece! Conheça tudo sobre a hiperpersonalização e como aplicá-la no seu negócio!
empresária sorridente no notebook

Pós-venda: o que é, sua importância e como fidelizar clientes através da boa prática!

O pós-venda é a etapa da jornada de compra, responsável por garantir a satisfação de um cliente mesmo após o ato da compra. Neste momento, são aplicadas estratégias capazes de melhorar a experiência do cliente visando mantê-lo engajado com a marca e interessado em recompra.
figurinha de WhatsApp

Como fazer figurinha de WhatsApp e deixar o atendimento da sua loja mais divertido

Para fazer figurinha no WhatsApp você precisa: baixar o WhatsApp Web e o aplicativo "Sticker Maker for WhatsApp", clicar em criar pacote de adesivos, escolher uma foto da galeria, recortar a imagem conforme desejado e adicionar ao WhatsApp.
Mulher sorrindo avaliando uma empresa

Como responder feedback de clientes: O guia completo para não deixar o cliente sem resposta!

Para responder feedbacks de clientes é preciso seguir algumas boas práticas, sendo elas: chame-o pelo nome, agradeça o comentário, seja breve na resposta, seja cordial, incentive uma ação, ofereça atendimento adequado em caso de problemas com o produto ou serviço e personalize suas respostas para cada ocasião: elogios, críticas, sugestões ou dúvidas, por exemplo.
a imagem mostra uma mulher empreendedora ligando para um cliente. Ela traçou estratégias de relacionamento para fidelizar os clientes.

Relacionamento com o cliente: o que é, vantagens e como construir uma relação duradoura com seu cliente

O relacionamento com o cliente nada mais é do que um conjunto de práticas que pode ajudar as empresas a gerenciar e manter as interações positivas com os consumidores.
o que é review de produto

O que é review de produto? Entenda a importância e como utilizá-la ao favor do seu negócio

Uma review de produtos é quando uma pessoa relata em forma de avaliação, como foi a experiência de compra que ele teve com um produto ou serviço. O review pode ser feito através de nota ou estrelas, comentários diretos ou Reviews em vídeos.
a imagem mostra um grupo de pessoas gestores de loja virtual analisando dados em um sistema ERP

Sistema ERP: Entenda o que é, como funciona e as melhores opções do mercado

Um sistema ERP é um software que tem como principal função automatizar e integrar diversas atividades de uma empresa. Registrando o processo de vendas, a administração das finanças, o controle do estoque, as etapas de logística, as fases de produção e assim por diante.
sucesso do cliente

Tudo o que você precisa saber sobre Sucesso do Cliente

O setor de Sucesso do Cliente ou Customer Success é a parte da empresa que fica responsável por garantir que seus clientes obtenham o melhor resultado possível com a utilização de seus produtos, ou serviços. O especialista da área, normalmente fica responsável por uma conta e garante a satisfação do cliente e o fideliza à marca.
comunidades do whatsapp

Comunidade no WhatsApp: Como usar o recurso para engajar clientes

O recurso “Comunidades” do WhatsApp é projetado para reunir grupos do aplicativo de mensagens com interesses similares em um único grupo maior. As comunidades funcionam como “guarda-chuvas” dos grupos tradicionais do Whatsapp. Uma comunidade pode abranger grupos de diferentes temas e permite que o administrador envie avisos para os membros de uma só vez.
avaliando a satisfação e o feedback do cliente para melhorar a experiência de serviço

Pesquisa de satisfação: qual a importância e como usar o feedback do cliente a favor do seu negócio

A pesquisa de satisfação é um conjunto de perguntas que permite mensurar quanto um cliente que adquiriu um produto ou serviço ficou satisfeito com aquilo que recebeu da empresa. Essa pesquisa pode ser aplicada através de questionários impressos, entrevistas presenciais e até por meio de plataformas digitais.
a imagem mostra uma mulher sentada com um headset na frente de um computador. Ao lado dela está um homem também com um headset e os dois estão conversando.

Diferença entre CRM e ERP: Entenda as funcionalidades e escolha a melhor solução para seu negócio

Você sabe a diferença entre CRM E ERP? O CRM é um software voltado para a gestão do relacionamento com os clientes, otimizando o trabalho dos times de vendas. Já o ERP, é voltado para a gestão dos processos internos da empresa que envolvem: emissão de notas, contas a pagar, gestão de estoque, etc. Conectando o fluxo de informações de diferentes áreas em um único sistema.
A imagem mostra um homem com caixas de entrega em um estoque

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