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Atendimento via WhatsApp

Atendimento via WhatsApp: 15 dicas para oferecer um atendimento de excelência  

Para oferecer um atendimento de excelência no Whatsapp você precisa: utilizar o Whatsapp Business, prestar um atendimento informal, porém, profissional, use a tecnologia dos chatbots a favor do seu atendimento, tenha um número exclusivo para este fim e deixe claro o seu horário de atendimento para evitar insatisfação dos clientes.
ficha do cliente

O que é uma Ficha de Cliente? Descubra como ela pode ajudar o seu negócio

Ficha do cliente é um documento que reúne uma série de informações de valor sobre quem visita ou compra em um negócio. Esses dados são importantes, pois, ajuda a empresa a conhecer sua clientela e conquistá-los com uma experiência de compra memorável.

Gerente de loja: funções e habilidades necessárias para ter uma carreira na área  

O gerente de loja assume as funções de coordenação, supervisionamento e motivação dos funcionários para garantir que as operações da loja de desenvolvam com naturalidade, eficiência e que alcancem as metas planejadas. O gerente de loja também deve estimular um ambiente de trabalho colaborativo, empoderando os funcionários e incentivando a comunicação clara e objetiva.
Automação de Processos Robóticos

O que é automação de processos robóticos (RPA) Descubra agora!

Automação de Processos Robóticos é uma solução que utiliza chatbots para realizar tarefas repetitivas frequentes, ajudando assim na produtividade da operação.
experiencia de compra

Experiência de compra: conheça 5 pilares fundamentais para encantar clientes

Para oferecer uma boa experiência de compra ao seu negócio, você precisa: ter uma comunicação excelente, oferecer o melhor produto ou serviço, criar um ambiente favorável para compras, seja ele online ou virtual, ser transparente e ter um pós-venda de qualidade.
Tipos de automação de atendimento

Tipos de automação de atendimento: entenda os benefícios em automatizar processos na sua loja

A automação do atendimento pode transformar a maneira como a sua empresa interage com seus clientes e redefinir a eficiência operacional, permitindo escalar seus serviços sem comprometer a qualidade.
a imagem mostra um cliente sendo abordado por um funcionário de forma assetiva.

Como abordar um cliente? 12 técnicas para abordar clientes em lojas físicas e online

Ao abordar um cliente, seja amigável e educado. Conheça sobre os produtos, entenda com qual tipo de cliente que está lidando e respeite seus limites. Alguns clientes gostam de bastante atenção, mas outros podem se sentir desconfortáveis com uma abordagem mais expansiva. Conheça o cliente, mostre empatia se houver problemas e continue a cultivar o relacionamento mesmo após a venda ser efetuada.
empresária sorridente no notebook

Pós-venda: o que é, sua importância e como fidelizar clientes através da boa prática!

O pós-venda é a etapa da jornada de compra, responsável por garantir a satisfação de um cliente mesmo após o ato da compra. Neste momento, são aplicadas estratégias capazes de melhorar a experiência do cliente visando mantê-lo engajado com a marca e interessado em recompra.
figurinha de WhatsApp

Como fazer figurinha de WhatsApp e deixar o atendimento da sua loja mais divertido

Para fazer figurinha no WhatsApp você precisa: baixar o WhatsApp Web e o aplicativo "Sticker Maker for WhatsApp", clicar em criar pacote de adesivos, escolher uma foto da galeria, recortar a imagem conforme desejado e adicionar ao WhatsApp.
Mulher sorrindo avaliando uma empresa

Como responder feedback de clientes: O guia completo para não deixar o cliente sem resposta!

Para responder feedbacks de clientes é preciso seguir algumas boas práticas, sendo elas: chame-o pelo nome, agradeça o comentário, seja breve na resposta, seja cordial, incentive uma ação, ofereça atendimento adequado em caso de problemas com o produto ou serviço e personalize suas respostas para cada ocasião: elogios, críticas, sugestões ou dúvidas, por exemplo.
a imagem mostra uma mulher empreendedora ligando para um cliente. Ela traçou estratégias de relacionamento para fidelizar os clientes.

Relacionamento com o cliente: o que é, vantagens e como construir uma relação duradoura com seu cliente

O relacionamento com o cliente nada mais é do que um conjunto de práticas que pode ajudar as empresas a gerenciar e manter as interações positivas com os consumidores.
o que é review de produto

O que é review de produto? Entenda a importância e como utilizá-la ao favor do seu negócio

Uma review de produtos é quando uma pessoa relata em forma de avaliação, como foi a experiência de compra que ele teve com um produto ou serviço. O review pode ser feito através de nota ou estrelas, comentários diretos ou Reviews em vídeos.
Tiktok para vendas
Como escalar suas vendas através do Live Shop

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