Criar loja virtual
Tray
Topo

Assine e receba novos materiais

⚠ Não se preocupe, você não receberá spams. Além disso, seus dados estão seguros, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados.

gerenciamento de crise

Gerenciamento de crise: o que fazer para amenizar uma situação inesperada

Gerenciamento de crise são um conjunto de estratégias e ações que visam reduzir prejuízos financeiros, administrativos ou à reputação de uma marca, caso ocorra algo inesperado. A medida é essencial para minimizar os impactos negativos e evitar que problemas isolados ganhem uma grande notoriedade.
Duas mulheres jovens, estão sorridentes dentro de uma loja olhando a para a tela do celular

Reputação da empresa: como fortalecer a imagem de uma marca e gerar confiança

A reputação de uma empresa é a percepção pública que clientes, parceiros, funcionários e o mercado em geral têm sobre ela. Em outras palavras, é o “nome” que a empresa constrói ao longo do tempo, com base nas experiências que oferece, na qualidade de seus produtos ou serviços, na forma como se comunica e se posiciona, e principalmente em como trata as pessoas.
Cliente insatisfeito

Cliente insatisfeito: como driblar a situação e reconquistá-lo

Para lidar com cliente insatisfeito, é preciso: praticar a escuta ativa, ter empatia, manter a calma e a positividade, pedir desculpas pelo erro, agradecer o feedback, propor uma solução efetiva e oferecer uma recompensa ao cliente.
Atendimento ao cliente

Aprenda como elevar o seu atendimento ao cliente com estratégias eficazes

Atendimento ao cliente é o processo de interagir com os consumidores, oferecendo suporte, esclarecimentos e soluções para suas necessidades antes, durante e após a compra de um produto ou serviço. Esse atendimento pode ocorrer por diversos canais, como telefone, e-mail, chat, redes sociais, dentre outros.
A imagem mostra duas pessoas apertando as mãos em saudação

Como prospectar clientes: 4 passos essenciais

Prospecção de clientes refere-se ao processo de identificar e atrair potenciais clientes que tenham real potencial de adquirir produtos ou serviços que uma empresa tem a oferecer.
Homem atendente com headset, fazendo um atendimento humanizado

Humanização dos processos de gestão do e-commerce: dicas para colocar o cliente no foco da sua operação

A humanização das etapas de atendimento do e-commerce tem como princípio a aplicação de estratégias e técnicas que colocam as pessoas no foco das operações e interações do negócio online. Veja dicas para oferecer um atendimento humanizado.
uma mulher dona de loja preparando mimos para clientes

Mimos para clientes: mais de 100 ideias de brindes para fidelizar clientes

Mimos para clientes são pequenos presentes oferecidos por uma empresa como forma de demonstrar apreço, fortalecer o relacionamento e proporcionar uma experiência de compra positiva ao consumidor. Algumas ideias de brindes para clientes são: Canetas personalizadas; Chaveiros; Blocos de notas ou cadernos; Ecobags; Garrafas reutilizáveis; Canecas personalizadas, etc.
a imagem mostra Um operador de telemarketing está sentado no call center e recebendo uma ligação telefônica.

O que é telemarketing: tipos, vantagens e desafios

O telemarketing é uma estratégia de comunicação e vendas realizada por meio de ligações telefônicas, com o objetivo de promover produtos, serviços ou realizar pesquisas de mercado. Muito utilizado paa prospectar clientes, realizar cobranças, divulgar promoções e oferecer suporte, o telemarketing pode ser classificado em ativo, quando o operador realiza a chamada para prospectar clientes ou oferecer algo, ou receptivo, quando o cliente entra em contato com a empresa. 
Como criar um e-mail: dicas e configurações básicas dos principais provedores

Como criar um e-mail: dicas e configurações básicas dos principais provedores

O e-mail, também conhecido como correio eletrônico, é uma ferramenta essencial para se comunicar e compartilhar informações no mundo digital. Com ele, você pode enviar e receber mensagens rapidamente, de qualquer lugar, com apenas alguns cliques. Criar sua conta de e-mail é super simples: escolha um provedor de e-mail confiável; Clique em "Criar Conta"; Preencha suas informações básicas; Configure opções de recuperação para maior segurança; Aceite os termos de uso e finalize! Em poucos minutos, sua nova conta de e-mail estará pronta para conectar você ao mundo.
Empresário Fazendo Análise de Mercado

Análise de mercado: o que é, qual a importância e como fazer?

Análise de mercado é um processo estruturado de pesquisa e avaliação dos fatores que afetam o setor de uma empresa. Essa prática permite que empresas identifiquem não apenas o que está acontecendo no mercado atual, mas também projetem possíveis cenários futuros, o que é fundamental para o planejamento estratégico. 
duas mulheres em uma loja de roupas para encantar clientes

Como encantar o cliente: estratégias infalíveis para garantir vendas o ano todo

Enquanto a satisfação do cliente se refere ao cumprimento das expectativas básicas, o encantamento vai além, oferecendo experiências que surpreendem e emocionam. Algumas estratégias para encantar o cliente são: entender o perfil do cliente, prestar um atendimento com excelência, oferecer um atendimento omnichannel e sempre se antecipar aos problemas, oferecendo soluções proativas!
Mulher prestando atendimento personalizado para uma cliente na loja de roupas

Atendimento personalizado: 5 técnicas para conquistar seu cliente

Atendimento personalizado é quando uma marca consegue identificar e compreender as necessidades de seu público-alvo e ir além de suas expectativas. Uma forma de fazer seu cliente se sentir valorizando, ajudando na experiência de compra.
A imagem mostra um homem com caixas de entrega em um estoque
A imagem mostra um atleta se preparando para vender muito na Black Friday

Aprenda sobre:

Ferramentas:

Copyright © 2002-2025 Tray e-commerce.

Todo o conteúdo deste site é de uso exclusivo da Tray e-commerce. Proibida reprodução ou utilização a qualquer título, sob as penas da lei. Av: Alcides Lajes Magalhães,130 | Jd Acapulco | Marília – SP | LWSA S/A – Tray – 02.351.877/0009-00 | equipesac@tray.net.br

Políticas de privacidade
Mapa do site

Fique por dentro de nossos conteúdos exclusivos...

Fique por dentro

Parabéns por se inscrever

Quer receber conteúdos e materiais em primeira mão? Acesse nosso grupo gratuitamente!