O operador de caixa é responsável por gerenciar o fluxo de dinheiro e garantir que as trocas de valores entre cliente e empresa sejam precisas. Ele não apenas registra as compras, mas também proporciona uma experiência de compra sem falhas e agradável para o consumidor, uma vez que ele é o último ponto de contato com o cliente e, muitas vezes, o responsável por deixar uma impressão final daquele estabelecimento.