Uma campanha de desconto eficaz é uma poderosa ferramenta para atrair clientes, aumentar as vendas e promover a fidelidade à sua marca.
Porém, para que ela realmente cumpra seus objetivos, é necessário planejar e executar com estratégia.
Neste artigo, reunimos tudo o que você precisa saber para planejar e executar uma campanha de desconto que traga resultados concretos para o seu negócio. Acompanhe a leitura com a Tray!
O que é uma campanha de desconto?
Uma campanha de desconto é uma ação promocional na qual a loja oferece reduções temporárias nos preços de seus produtos ou serviços.
O principal objetivo é incentivar a compra e aumentar o volume de vendas, atraindo novos clientes ou estimulando os clientes atuais a comprarem mais.
Essas campanhas podem ser realizadas de várias formas, como descontos percentuais, frete grátis, cupons promocionais ou até ações sazonais, como as realizadas durante datas comemorativas.
Dados publicados na revista nº 38 da Start&Go revelam que 6 a cada 10 interessados decidem discutir preços antes de fechar uma compra.
Logo, uma vez que você já antecipa a aplicação de descontos através de uma campanha bem planejada, isso pode aumentar ainda mais as chances de fechar boas vendas.
Como criar uma campanha de desconto de sucesso?
Planejar uma campanha de desconto envolve seguir etapas essenciais para que a estratégia seja eficiente e possível de executar. Por isso, reunimos a seguir as principais delas, e que potencialmente podem ajudar você a aumentar suas vendas.
1. Conheça seu público-alvo
Antes de mais nada, é essencial entender quem são seus clientes e o que eles mais valorizam.
A especificação do seu público-alvo permite criar estratégias direcionadas a eles. O contrário implica em ações generalizadas, com as quais os interessados em comprar com você podem não se identificar.
A partir disso, você pode personalizar a campanha para atender às suas necessidades e preferências.
2. Defina um objetivo claro para sua campanha
O objetivo vai ajudar você a ter uma visão clara de onde quer chegar, e se os passos seguidos estão levando você até lá.
Para definir um objetivo claro, você pode responder perguntas como: o que você espera alcançar com a campanha? Aumentar as vendas? Atrair novos clientes? Ou talvez aumentar o ticket médio de compra?
Definir um objetivo específico ajudará a traçar estratégias mais focadas.
3. Segmentação da campanha
Adapte sua campanha para públicos específicos.
Com a pesquisa do público-alvo, essa informação será fácil de especificar. A exemplo, oferecer descontos exclusivos para determinados grupos, como clientes que já compraram antes ou novos usuários, pode gerar melhores resultados.
4. Escolha o momento adequado para iniciar a campanha
Por mais que a empolgação venha à tona durante o planejamento e a execução, é muito importante aguardar os momentos certos para iniciar sua campanha. Lançar uma promoção na hora certa pode fazer toda a diferença.
Aproveite datas comemorativas, como Black Friday, Dia das Mães ou Aniversário da Loja, quando o apelo por descontos é maior, além de épocas sazonais, como o inverno e verão, onde a busca também é grande, mas em que não há dados que demonstrem aumento em descontos.
5. Certifique-se de que pode fazer uma oferta interessante
Antes de realizar a campanha, é fundamental entender quais condições sua empresa pode oferecer.
Para entender esse aspecto, inclua a campanha em seu planejamento financeiro e busque saber se o desconto será vantajoso e viável tanto para você, quanto para o seu cliente.
Essa análise financeira é fundamental para garantir que a oferta não prejudique sua margem de lucro.
6. Defina o tipo de desconto
Existem diversos tipos de descontos, e também diversas formas de aplicá-los.
Por exemplo, você pode aplicar o percentual de desconto, ou valor fixo, ou “compre um, leve dois”, ou até mesmo frete grátis.
Uma boa forma de definir seu tipo de desconto é analisando seu objetivo; o que você pretende alcançar. A partir disso, é possível alinhar o objetivo e o perfil do seu público ao tipo de desconto que será oferecido.
7. Utilize uma ferramenta para calcular os descontos e evitar erros
Embora o cérebro humano seja capaz de concretizar um número satisfatório de ações, todos podemos cometer erros.
E para garantir que a campanha aconteça sem imprevistos ou com a menor quantidade de imprevistos possíveis, use ferramentas que ajudem a calcular automaticamente o valor do desconto, como plataformas de e-commerce que oferecem suporte para isso.
Além disso, desenvolver uma planilha com fórmulas direcionadas à sua necessidade também ajuda a realizar essa etapa minimizando o risco de falhas.
8. Seja criativo nas ofertas
Muitas vezes, as ações óbvias funcionam. Mas, por outro lado, inovar nas promoções também pode chamar atenção dos consumidores.
Por exemplo, você pode oferecer descontos e brindes, ou descontos progressivos que aumentarão conforme a quantidade de compras, ou até mesmo pacotes promocionais.
Essas ações são excelentes e podem ajudar você a chamar atenção dos clientes e se destacar, especialmente em um mercado competitivo como o atual.
9. Ofereça um frete atrativo
Todo mundo gosta de frete grátis ou bons valores para entrega de mercadorias. Naturalmente, o frete grátis se torna um grande atrativo para os consumidores.
É importante considerar incluir o frete nas suas campanhas de desconto ou definir um valor mínimo de compra para o que cliente tenha frete gratuito.
Isso estimula um maior número de pedidos ao mesmo tempo em que também estimula um maior número de compra de itens.
10. Estabeleça um prazo para a promoção
Definir um prazo para a sua campanha é uma estratégia poderosa para criar um senso de urgência.
Quando os consumidores sabem que têm pouco tempo para aproveitar a promoção, tendem a agir mais rapidamente, o que aumenta a taxa de conversão.
Para garantir que o senso de urgência seja claro, certifique-se de comunicar o fim da promoção de forma visível e constante nas suas comunicações.
Isso pode ser feito por meio de contadores regressivos no site, alertas nas redes sociais e e-mails de lembrete próximos ao término da campanha.
Ao limitar o tempo, você incentiva uma decisão mais rápida e, consequentemente, impulsiona as vendas.
11. Comunique os termos da campanha com clareza
A clareza na comunicação é fundamental para o sucesso de qualquer campanha de desconto.
Evite ambiguidades ao informar os detalhes da promoção, como os requisitos para obtenção do desconto, produtos ou serviços inclusos e a data de validade.
Uma comunicação bem-feita não só evita confusão entre os clientes, mas também demonstra transparência, o que ajuda a construir uma relação de confiança com sua base de consumidores.
Certifique-se de que os termos da promoção sejam visíveis em todas as plataformas onde a campanha é divulgada, como no site, nas redes sociais e em materiais promocionais, para garantir que todos os detalhes sejam compreendidos corretamente.
12. Divulgue as campanhas nas redes sociais
As redes sociais são ferramentas poderosas para divulgar suas campanhas de desconto e atrair novos clientes.
Utilize as plataformas para criar conteúdos envolventes, como posts, vídeos e stories, que chamem a atenção para as ofertas especiais.
Anúncios pagos também são uma excelente maneira de alcançar um público mais amplo e segmentado, garantindo que sua promoção chegue até as pessoas certas.
Ao usar as redes sociais de forma criativa e estratégica, você consegue engajar o público e gerar mais tráfego para o seu site ou loja física, aumentando as chances de conversões durante a campanha.
13. Ofereça brindes ou benefícios adicionais
Embora os descontos sejam sempre atrativos, oferecer brindes ou benefícios adicionais pode tornar a oferta ainda mais tentadora.
Por exemplo, você pode incluir um brinde exclusivo para quem comprar acima de determinado valor ou oferecer um benefício adicional, como uma garantia estendida ou acesso antecipado a novos produtos.
Esses incentivos extras fazem com que o cliente perceba ainda mais valor na promoção, o que pode ser o diferencial para que ele tome a decisão de compra.
Além disso, os brindes podem gerar mais engajamento e até mesmo fidelizar o cliente, que ficará motivado a comprar novamente no futuro.
[EXTRA] Analise os resultados e faça ajustes quando necessário
Após o término da campanha, é importante fazer uma análise detalhada dos resultados para avaliar o desempenho da promoção.
Verifique se os objetivos definidos no início da campanha foram alcançados, como o aumento das vendas ou a atração de novos clientes.
Além disso, obtenha feedback dos clientes, observe o comportamento de compra durante a campanha e veja quais aspectos podem ser melhorados. Se necessário, ajuste suas estratégias para otimizar os resultados das futuras campanhas.
Essa análise constante permite que você aprenda com cada ação promocional e torne sua abordagem cada vez mais eficiente e direcionada às necessidades do seu público.
Acredite, resultados funcionais podem ser atingidos!
Exemplos de campanhas de descontos que foram sucesso
1. Amazon Prime Day – O Amazon Prime Day é um exemplo clássico de como uma campanha de desconto bem estruturada pode gerar grandes resultados.
Durante esse evento anual, a Amazon oferece grandes descontos em uma vasta gama de produtos, mas com uma característica que o torna ainda mais atraente: é exclusivo para membros do programa Prime.
Essa estratégia aumenta o número de adesões ao programa e atrai milhões de consumidores em busca de ofertas imperdíveis.
Além disso, a comunicação clara sobre as ofertas e a escassez de alguns produtos cria uma sensação de urgência, motivando os clientes a comprarem mais rapidamente.
2. Black Friday da Americanas – A Black Friday da Americanas é um exemplo de como descontos agressivos e comunicação eficiente podem resultar em vendas expressivas.
A varejista brasileira aproveita a data para oferecer promoções intensivas em uma grande variedade de produtos, com descontos de até 70% em alguns itens.
A Americanas investe fortemente em sua comunicação, com anúncios em diversos canais, incluindo TV, redes sociais e e-mail marketing, para garantir que a oferta chegue a um público amplo.
A transparência nos descontos e a urgência gerada pela promoção são fatores chave que impulsionam o sucesso da campanha.
3. C&A e seus descontos progressivos – A C&A implementa descontos progressivos com grande sucesso em datas sazonais, como no final de cada estação.
Essa estratégia permite que o cliente receba um desconto maior conforme o valor total da compra aumenta. Além disso, ao aplicar esse tipo de desconto, a C&A incentiva os consumidores a adquirirem mais produtos, aumentando o ticket médio da loja.
A loja também usa essa promoção para liquidar estoque e gerar vendas em períodos onde a demanda poderia ser mais baixa, como entre as trocas de estação.
Tudo pronto para começar a sua campanha de desconto?
Agora que você já conhece as melhores práticas e alguns exemplos de campanhas de sucesso, está na hora de colocar as estratégias em ação!
Com um bom planejamento, conhecimento do seu público e as ferramentas certas, sua campanha de desconto pode não apenas atrair mais clientes, mas também impulsionar suas vendas e fortalecer sua marca.
Não se esqueça de comunicar claramente as ofertas, criar um senso de urgência e usar a criatividade para tornar a campanha ainda mais atrativa. Com essas ações, sua promoção pode se tornar um grande sucesso!
Aprenda tudo e mais um pouco na Escola de E-commerce da Tray!
Agora que você aprendeu as estratégias essenciais para criar campanhas de desconto eficazes, é hora de dar o próximo passo no desenvolvimento do seu negócio.
Para empreendedores que buscam aprimorar seus conhecimentos e dominar todos os aspectos do e-commerce, uma escola especializada pode ser o recurso ideal.
Com conteúdos focados em estratégias de marketing digital, vendas online, gestão de campanhas promocionais e outras áreas fundamentais, você estará pronto para aplicar as melhores práticas no seu próprio negócio.
Investir em educação contínua é uma das maneiras mais eficazes de se destacar no mercado competitivo do e-commerce.
Além de conteúdos sobre campanhas de desconto, você pode explorar temas como SEO, logística de vendas, otimização de conversões e muito mais.
Nós investimos no seu sucesso. Se você deseja aprender mais sobre como alavancar seu e-commerce, clique neste link!
Temos muitos artigos e conteúdos gratuitos para ajudá-lo em cada etapa do seu crescimento no mundo digital. Continue navegando e aprenda sempre mais.
Conteúdos que podem te interessar:
➞ Como anunciar no Facebook: o guia completo para criar campanhas vendedoras
➞ Tipos de campanhas do Google Ads: conheça os principais e dicas de como executá-las
➞ Inauguração de loja virtual: estratégias que funcionam do pré ao pós lançamento
