Escuta ativa é a habilidade de ouvir com atenção genuína, buscando compreender de fato o que o outro está dizendo, e não apenas esperar a sua vez de falar. Essa prática envolve prestar atenção ao tom de voz, à linguagem corporal e às emoções que estão por trás da mensagem. Em outras palavras, escutar ativamente significa estar presente na conversa, demonstrando interesse e abertura, sem interrupções, julgamentos ou distrações.