Para unificar a gestão de loja física e online é preciso: mapear os processos, treinar a equipe, implementar as etapas aos poucos, aproveitar o suporte técnico e monitorar e ajustas os processos constantemente.

Para gerenciar um e-commerce, é preciso focar nos indicadores de desempenho certos. Aqui estão cinco KPIs indispensáveis para incluir em dashboards inteligentes: taxa de conversão, ticket médio, taxa de abandono de carrinho, custo de aquisição de clientes (CAC) e a taxa de retenção de clientes.