Depoimentos de clientes são relatos sobre a experiência com determinada marca.Para que esse relato seja positivo, é necessário criar estratégias capazes de amparar o consumidor em todas as fases da jornada de compra de compra. Ou seja, desde o momento em que o cliente conhece a sua marca, até o pós-venda, é preciso prestar um atendimento de excelência.