Seja qual for a estratégia utilizada, o conceito de retenção é fundamental para a saúde financeira de uma empresa, pois clientes fiéis tendem a gastar mais e custar menos em termos de esforços de marketing e aquisição.

Entender a jornada de compra de um cliente no e-commerce é parte fundamental para aumentar as vendas e fidelizar os clientes. As melhores estratégias são: conhecer o público-alvo, mapear a jornada de compra do cliente, utilizar as estratégias de marketing como SEO, e-mail marketing, redes sociais, entre outras. Todas elas visando personalizar a experiência de compra.