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rapaz fazendo um atendimento ao cliente

Diferença entre SAC e ouvidoria: entenda o conceito de cada um de forma definitiva!

A diferença entre SAC e ouvidoria é que um serviço complementa o outro. O SAC é voltado para atender clientes que precisam solucionar dúvidas ou fazer reclamações. Já a ouvidoria é considerada o último canal onde o cliente deverá recorrer, sendo usada para solucionar casos que o SAC não conseguiu resolver, além de ser um canal para sugestões e elogios.
A imagem mostra um homem com caixas de entrega em um estoque
A imagem mostra um atleta se preparando para vender muito na Black Friday

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