Otimize o atendimento em sua loja com o Chat da Tray
Organize os atendimentos com seus clientes e categorize as conversas por assuntos, tudo pelo seu painel Tray.
Um recurso, diversas funções
Chat + WhatsApp
Com a integração do Chat com o WhatsApp Oficial, você tem automatização, vendas e atendimento em uma única ferramenta
Vários canais de atendimento, em um só lugar
- Inbox do Instagram
- Messenger do Facebook
- Chat da loja
Ainda com dúvidas?
Não se preocupe. Te ajudamos a usar a ferramenta da melhor forma possível
+ Atendimento para a sua loja
Você pode escolher a opção de atendimento que melhor atende o seu negócio
Chat Iniciante
Recurso de atendimento na sua loja
R$ 29
Mensal
- Chat para loja virtual
- Relatórios de performance de atendimento
- 3 meses de histórico de conversas
Chat básico
Integração de todos os canais de atendimento
R$ 239
Mensal
- Roteamento automático de conversas
- 6 meses de histórico de conversas
- 2 Assistentes virtuais (chatbots)
- Canais de atendimento centralizados em um único lugar no painel: WhatsApp, Messenger, Inbox do Instagram e Chat
Planos e preços para o seu negócio
Mensal
Anual
Loja 1
59
- 100 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos de destaque
- Todos os recursos base
- Integração marketplaces
- Suporte via Ticket
- Apoio implantação básico
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Loja 2
99
- 500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos de destaque
- Tudo do plano Loja 1
- Integração marketplaces
- Suporte via Ticket e Chat
- Apoio implantação básico
- Edição do HTML e CSS
- Inclusão de pedido manual
- Relatórios avançados
Todos os recursos do plano
Melhor custo benefício
Loja 3
199
- 1000 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
Recursos de destaque
- Tudo do plano Loja 2
- Integração marketplaces
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Live shop nativa e grátis
- Apoio implantação avançado
- R$200 cashback em temas
Todos os recursos do plano
Loja 4
449
- 2500 produtos
- Tarifa grátis com Tray Pagamentos
- Loja Configurada
Recursos de destaque
- Tudo do plano Loja 3
- Integração marketplaces
- Suporte via Ticket, chat, telefone e WhatsApp
- Live shop nativa e grátis
- Apoio implantação premium
- Módulo Multi estoques grátis
- R$200 cashback em temas
Todos os recursos do plano
Corporativo
- Produtos ilimitados
- Tarifa reduzida com Tray Pagamentos
- Loja Configurada
Recursos de destaque
- Todos os recursos
- Integração marketplaces
- Todos os canais de suporte
- Atendimento prioritário
- Infraestrutura dedicada
- Módulo B2B e atacado grátis
- Apoio implantação premium
- Migração / Implantação assistida
- Especialista em e-commerce dedicado
- Módulo Multi estoques grátis
- R$200 cashback em temas
Todos os recursos do plano
Tarifa por venda na loja virtual com Tray Pagamentos
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Sob consulta
Taxa Tray Pagamentos para cartão a partir de
5.09%
5.09%
3.99%
3.59%
Sob consulta
Tarifa por venda com outros meios exceto Tray Pagamentos
Indisponível
Indisponível
1.5%
1.0%
Sob consulta
Tarifa por venda em marketplaces
1.5%
1%
0.9%
0.8%
Sob consulta
Em todos os planos você conta com
Email Marketing Tray
Fidelize clientes e venda mais fazendo campanhas automatizadas e personalizadas
Emissor de notas
A burocracia fica simples quando você pode automatizar a emissão de notas. Grátis: 5 notas por mês
+ de 30 layouts gratuitos
Personalize sua loja e potencialize sua marca. Visite nossa loja de temas com mais de 500 opções profissionais
Tray Envios
Uma solução completa para otimizar a logística da sua loja e economizar até 60% na compra de etiquetas
Redes sociais
Sua loja integrada às redes sociais para facilitar atendimento no Facebook, Instagram, WhatsApp e TikTok
Faça anúncios profissionais
Integração com Pixels, API de Conversão, catálogo de Google, Campanhas Pmax, TikTok Ads, Facebook Ads e muito mais
Benefícios Amazon
Vantagens Exclusivas para lojistas Tray acelerar suas vendas na Amazon
Cadastros com IA
Inteligência artificial para melhorar as descrições de produtos e indexação em sites de buscas
X
Loja 1
Loja 2
Loja 3
Loja 4
Corporativo
59
49
99
85
199
189
449
400
Sob Consulta
Sob Consulta
Benefícios Base
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Visitas por mês
i
Se você atingir o limite mensal de visitações, sua loja continuará funcionando normalmente. Você poderá fazer o upgrade de plano ou optar pela cobrança de R$ 0,01 por visita excedente.
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitados
Ilimitados
Produtos
i
Não são contabilizadas variações (ex.: cor, tamanho, etc.) quando cadastradas no mesmo produto.
100
500
1.000
2.500
Ilimitados
Cadastros de produtos com AI
i
Cadastros com a ferramenta Indexa.AI Inteligência artificial para acelerar o cadastro de produtos, enriquecer as descrições e categorias.
20 cadastros com Inteligência Artificial
30 cadastros com Inteligência Artificial
50 cadastros com Inteligência Artificial
70 cadastros com Inteligência Artificial
100 cadastros com Inteligência Artificial
Suporte humanizado
ver lista
Via Email / Ticket
+ Chat Online
+ Chat Online
+ Telefone + WhatsApp
+ Telefone + WhatsApp
+ Chat Online
+ Telefone + WhatsApp + Equipe de Implantação (Anual)
+ Telefone + WhatsApp + Equipe de Implantação (Anual)
+ Chat Online
+ Telefone + WhatsApp + Equipe de Implantação
+ Telefone + WhatsApp + Equipe de Implantação
Central de ajuda
E-mail
Chat
Telefone
i
Atendimento com especialista Tray para quem precisa acelerar suas operações e soluções
Suporte por WhatsApp
i
Permite contato direto com especialista Tray por WhatsApp
Consultoria especializada
i
Gerente de conta Tray – Estratégias customizadas para expansão das suas vendas
Emissor de notas fiscais até 5 NFs/mês
ver lista
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Plano Começar – 50 NFs/mês
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
R$ 19,90
Plano Acelerar – 500 NFs/mês
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
R$ 49,90
Plano Crescer – 2.000 NFs/mês
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
R$ 99,90
Plano Escalar – 5.000 NFs/mês
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
R$ 199,90
E-mail marketing até 50 contatos + 150 disparos
ver lista
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Até 500 contatos + 500 disparos
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
R$ 49
Até 2.000 contatos + 2.500 disparos
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
R$ 99
Acima de 2.000 contatos + 50.000 disparos
i
R$ 0,002 por envio, ultrapassado os disparos disponíveis
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
R$ 249
Mais de 30 layouts gratuitos
Frete até 60% mais barato
i
Em comparação ao balcão dos Correios – Tray Envios
Aplicativo para gestão da loja
Acesso gratuito ao E-comClass
i
Plataforma de cursos online com conteúdo especializado em e-commerce
Crédito financeiro
i
Sujeito à análise de crédito
Recuperação de carrinho
i
Via WhatsApp – Mediante a contratação
Chat & WhatsApp
i
E outros mensageiros integrados – Mediante a contratação
Dropshipping AliExpress
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
R$ 49,00
Módulo B2B
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 399,00
R$ 399,00
Grátis
Módulo Multi Estoques
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 49,00
R$ 49,00
Grátis
Grátis
Live Shop nativa
i
Valor mensal – Recurso habilitado separadamente dentro do painel da sua loja
R$ 49,00
R$ 49,00
Grátis
Grátis
Grátis
Taxa sobre as vendas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Tarifa na venda por loja virtual com Tray Pagamentos
Grátis
Grátis
Grátis
Grátis
Sob consulta
Taxa Tray Pagamentos para cartão a partir de
5.09%
5.09%
3.99%
3.59%
Sob consulta
Tarifa por venda com outros meios exceto Tray Pagamentos
i
Meios de pagamento Mercado pago, PagBank, Pagar.Me, Getnet, Cielo, Paypal e Rede. Boletos (BB, Itau, Bradesco) e transferências (BB, Itaú e Bradesco)
Indisponível
Indisponível
1.5%
1.0%
Sob consulta
Tarifa por venda em marketplaces
i
(i) Todos os marketplaces.
1.5%
1.0%
0.9%
0.8%
Sob consulta
Marketplaces
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Shopee
Mercado Livre
Renner
Camicado
Amazon
Magazine Luiza
Americanas
Extra
Casas Bahia
Netshoes
Zattini
Dafiti
Kanui
Tricae
Leroy Merlin
Ponto
Madeira Madeira
Mobly
Web Continental
Kabum
Imotopeças
Grupo Pão de Açúcar
Privalia
Personalizações
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Edição de HTML e CSS da Loja
i
Permite customização completa do “front end” (visual) por meio de edição completa de HTML, CSS e javascript.
Acesso para edição e download do código fonte (HTML/CSS/JS)
–
Instalação de Layout da Loja de Temas
Acesso à Documentação de Desenvolvimento
Checkout Transparente
i
Intermediadores: Mercado Pago, Cielo, Rede, PagBank, GetNet, Pagar.Me e Vindi
Acesso para Usuários
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Número de Usuários para Gerir a Loja
i
Maior flexibilidade para operação de sua loja virtual
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Ilimitado
Gestão de Nível e Tipo de Acesso
Políticas de Acesso Personalizável
i
Permitirá que o usuário principal da loja defina as condições para os demais usuários realizarem o login, garantindo assim maior segurança para a loja virtual.
Integração com Ferramentas Google
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Google Analytics – GA4
i
Completa visão da sua loja na versão mais atualizada do Analytics
Google Tag manager
Catálogo de produtos Google Merchant Center
Recursos de SEO
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Home Page
Categorias
Produtos
Resultados de Buscas
Geração e Envio Automático de Meta Robots
Redirecionamento de Páginas
Integração com outras ferramentas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Chat
Gestão de Atendimento
Comparadores de Preço
Marketing
Logística
Gerenciadores de Risco
Sistemas de ERP
Publicidade e Inteligência
Mais de 600 Aplicativos e Soluções
Recursos de marketing
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Relatórios Avançados
Programação de Banners na Loja
Gestão de Carrinho Abandonado
Produtos em Espera
Cupom de Desconto
Desconto Progressivo
Promoção em Lote
XML de Produtos
Parceiros e Afiliados
Recursos de Vendas
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Inclusão de Pedido Manual
Relatórios Avançados
Painel Unificado de Pedidos
Filtros Avançados no Painel de Pedidos
Painel de Base de Clientes com Filtro Avançado
Simulador de Frete
Cupom para Troca
Configuração de Tempo de Cancelamento para Pedidos em Aberto
Trava de Exceção de Venda Por Estado
Zoom de Imagens de Produto com Configuração
E-mails Transacionais Editáveis
Recuperação de carrinho abandonado
Recursos de produtos
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Limite de Cadastro de Produtos
100
500
1000
2500
Ilimitados
Kit de Produtos
Características
Marcas e Fabricantes
Informações Adicionais
Abas Personalizadas na Página de Produto
Atualização em Lote
Limitação de Compras
Selos de Destaque
Inserção de Vídeo na Posição de Foto
Cadastro de Variações com Preços Diferentes
Produtos Relacionados
Exceções de Frete por Produto
Impostos do Produto
Configuração de SEO
Avaliação do Produto
Brindes
Compre Junto
Relatórios Avançados
Aviso via e-mail por usuário
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Cadastro de Cliente Realizado na Loja
Aviso de Estoque Mínimo de Produto
Confirmação de Pagamento de Pedido
Pedido Realizado na Loja Virtual
Pergunta de Fale Conosco
Relatórios de Envios de E-mail Automático do Sistema
Venda Intermediada Não Inserida Por Erro no Cadastro
Recursos Gerais da Loja
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Domínio Provisório
Domínios Próprios
3
3
3
3
3
Páginas da Loja
Botão Compartilhar nas Redes Sociais
Cadastros de Status de Pedido Personalizados
Automação em Regras de Pedidos
Configuração de Impostos da Loja
WhatsApp Business
i
Campanhas inteligentes
Integração Google Ads (PMax)
i
Crie e gerencie as campanhas através do Painel Administrativo da Tray
Integração Instagram
i
Sacolinha do Instagram
Integração Facebook
i
Gerenciador de anúncios integrado, Pixel e Loja do Facebook
Suporte Técnico
Plano 1
Plano 2
Plano 3
Plano 4
Plano Corporativo
Central de Ajuda
E-mail / Ticket
Chat
Telefone
i
Atendimento com especialista Tray para quem precisa acelerar suas operações e soluções
Suporte por WhatsApp
i
Permite contato direto com especialista Tray por WhatsApp
Consultoria especializada
i
Gerente de conta Tray – Estratégias customizadas para expansão das suas vendas
Apoio a implantação
Conheça todos os formatos que a Tray oferece para os primeiros passos da sua loja
Disponível no plano 4 (anual) e Corporativo
Tudo do Básico e Avançado +
Kickoff: reunião inicial com o seu especialista Tray para traçar um plano de orientação personalizado.
4 reuniões individuais: acompanhamento da implantação do plano criado + momento tira-dúvidas.
Go Live: última revisão orientada, antes da sua loja ir para o ar.
Disponível no plano 4 (mensal) e 3
Imersão Monte a sua Loja +
4 Reuniões coletivas tira-dúvidas: encontros com um especialista Tray que vai te ajudar com eventuais dúvidas sobre as configurações iniciais na sua loja.
Todos os planos
Imersão monte sua loja
5 aulas em grupo com especialistas Tray repletas de conteúdo para te apresentar todas as funcionalidades da sua nova plataforma.
As aulas acontecem toda semana e são mesclas de conteúdos gravados e aulas ao vivo.
Disponível em todos os planos
Suporte e Vantagens Exclusivas
Só aqui você conta com consultoria de sucesso exclusiva Amazon, uma parceria que facilita a sua integração e venda nesse marketplace. Com possibilidade de 1 ano de isenção de mensalidade na Amazon ao começar a vender.
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